Обычное «спасибо» в ответ на поздравления с днем рождения стало причиной вечного бана для жительницы Ростова-на-Дону.
Жители российского города столкнулись с блокировками в популярном мессенджере «Макс», вызванными стандартными действиями в приложении.
Как пишет «Московский комсомолец», сразу несколько пользователей из Ростова-на-Дону сообщили, что их аккаунты были ограничены или полностью удалены системой модерации национального мессенджера.
Заселяться в отели можно будет через мессенджер MAX: эксперимент уже запущен
Мессенджер Max удалили из AppStore. В чем причина?
Одним из наиболее резонансных случаев стала история ростовчанки Александры Р., чей доступ к сервису был аннулирован навсегда в мае этого года. Проблема возникла после того, как девушка начала отвечать на многочисленные поздравления родственников и знакомых с днем рождения. В ответ на входящие сообщения Александра отправляла одинаковую фразу: «Спасибо за поздравление».
Вскоре после этого мобильное приложение «Макс» на ее смартфоне закрылось, а при попытке повторного входа система отобразила страницу регистрации. При вводе персональных данных сервис выдал уведомление, что пользователь заблокирован или удален.
Техническая поддержка мессенджера пояснила Александре, что с ее стороны зафиксировано нарушение правил платформы. В официальном перечне причин для блокировки в «Максе» значится рассылка одинаковых сообщений большому количеству людей. Алгоритмы сервиса классифицировали благодарности именинницы как массовый спам. В правилах также указаны и другие основания для санкций: предоставление ложных данных о себе, публикация запрещенных материалов или размещение информации, которую администрация посчитает неподходящей для площадки.
Другой случай блокировки в Ростове-на-Дону связан с жителем города Антоном Ш. В отличие от предыдущей ситуации, блокировка произошла вследствие намеренного эксперимента. Молодой человек решил проверить, как выглядит профиль после наложения санкций, и попросил своих знакомых массово отправить жалобы на его страницу. Через два дня администрация «Макс» временно ограничила функции его аккаунта
В сообщении от поддержки было указано, что теперь Антон не может звонить и писать пользователям, которые не сохранили его номер в своем списке контактов. При этом возможность отвечать на сообщения от незнакомых людей, если они напишут первыми, сохранилась. Данные ограничения действовали в течение десяти дней. В техподдержке подчеркнули, что при поступлении повторных жалоб срок блокировки будет существенно продлен.
Подобные истории фиксируются не только в Ростовской области, но и в других регионах страны. В частности, пользователи «Макса» отмечают, что процедура восстановления доступа крайне сложна, а система модерации часто срабатывает на обычную активность.
При этом любая жалоба со стороны другого пользователя или серия идентичных ответов в короткий промежуток времени может привести к потере доступа к учетной записи.
В связи с этим в соцсетях обсуждается необходимость сделать правила более прозрачными, чтобы пользователи могли избежать случайного попадания под автоматические фильтры за нежелательный контент или массовые рассылки.