Всем привет!
Это статья не про всех продавцов, но про достаточно большие количество, если верить комментариям у меня и в других чатах.
Я, когда такое читаю просто впадаю в шок. Есть правила Авито, есть какая-то общепринятая адекватность, а есть вот такие продавцы. При этом у них всегда покупатели плохие, а сами они золото прям.
☑️ Не отправляют без предоплаты на карту. Во-первых, это против правил Авито, а во-вторых, не знаю, кто на это соглашается? Авито доставка - безопасная сделка для покупателя и продавца (не без исключений, увы, но все же), а при таком варианте продавец с деньгами, а покупатель и без вещи и без денег. Я б на таких жалобы кидала без предупреждения.
И да, если вижу в описании такое, то жалуюсь на объявление, тк это нарушение правил Авито.
☑️ Одежда только через 5Пост.
Одно дело без примерки, но вообще кот в мешке? Удивляют продавцы, которые не понимают, что даже при всех замерах вещь может не подойти. Сами то вы по замерам покупаете? Очень сомневаюсь.
☑️ Не забрал вещь - 1* .
Покупатель пришел на пвз, но не забрал вещь. Причина - не понравилось, цвет не тот, что на фото, приложил к себе или даже примерил и не подошло. Ну бывает. И я за это не ставлю оценок покупателю. Он имеет право на 15 минут посмотреть подумать и даже отказаться.
Я ничего не теряю особо. Именно поэтому я всегда говорю - "Не отправляйте через пвз, которые от вас далеко". Если вы три часа ехали отправить куда вам неудобно ради 100 р. - это только ваша инициатива, вас никто не заставлял. Вы знали, что возврат может быть? Да. Поэтому покупатель тут не виноват.
И нет, неподошедшую вещь никто у себя оставлять не должен. Если вы так делаете, то это глупо. Другие ценят свои деньги и пространство.
☑️ Хочет доп фото? А больше ничего не хочет?
Это вообще грубость. Одно дело, когда просят фото всех 300 страниц книги, и другое просто пара доп фото, которых нет в описании, а для покупателей они критичны.
У меня так 5 раз просили и 5 раз выкупили, тк были уверены в том, что заказывают.
☑️ Не забрал в первые пару дней - отмена заказа.
Это вообще бред. Покупатель имеет право забрать заказ в течение 7 дней. И даже продлить срок хранения ещё на 7.
И он не обязан мне писать в день, когда заказ пришел, когда он его заберет. И я тоже не пишу, пока не останется 2 дня до конца срока хранения. Смысл? Обстоятельства бывают разные и терроризировать покупателя я не хочу.
☑️ Авито доставка только после того, как напишешь в сообщения.
Это, когда доставка подключена, в описании прописано, чем отправляет продавец, но молча заказать нельзя. Вот нельзя. Надо обязательно написать продавцу и уточнить.
А если молча заказал - отмена заказа. Что, простите?
Я офигела, когда первый раз такое прочитала. Но таких продавцов много, как оказалось.
Вопрос, зачем тогда подключать доставку вообще. Отключите и напишите, что она есть, но подключается по запросу.
☑️ Отвечать раз в неделю.
Ну тут вообще непонятно, зачем на Авито выходить, если им не заниматься. Да, на него нужно время, а как вы хотели?) Само ничего не делается и для продаж на Авито нужно постараться. Покупатель не будет вас ждать и не купит у того, кто быстро ответит и отправит заказ, если только вы не прям эксклюзив продаете за дёшево.
☑️ Продаете только на какие-то суперсложных условиях.
Опять-таки, как и прошлый пункт тогда не удивляйтесь, что нет продаж.
Я лично видела в описаниях условия продаж типа: Продаю только самовывозом от дома с 8 до 9 утра по вторникам.
Ну ждите пока звёзды совпадут🙈
Или ещё до продавца надо ехать от метро на двух автобусах, а потом от остановки полчаса пехом. При этом продают обычные вещи, не раритетные, не хрупкие и не дорогие. Для кого доставку придумали то?(
В общем, для себя сделала вывод, что чем противнее человек-продавец, тем сложнее у него что-то купить. Да и незачем, тк на Авито хватает хороших продавцов, которые и ответят быстро, и отправят и на все вопросы ответят и терроризировать покупателя не будут.
#авито #продажинаавито #пропродажинаавито #продавцынаавито #вашалюбаша #авитопродажи