Весы врут. Из-за этого мы теряем 40% клиентов при продлении
Вот цифра которую знает каждый владелец фитнес-клуба, но редко говорит вслух: 10–20% клиентов реально вовлечены в персональный тренинг. Остальные 80% ходят на групповые, тренируются сами или купили карту потому что надо было наконец начать.
Это не плохо. Это просто рынок.
Проблема в другом — почему эти 40-60% не продлевают карту.
почему клиент уходит — и это нормально
Человек купил карту. Три месяца ходит. Встаёт на весы — плюс-минус два килограмма в зависимости от дня. Смотрит в зеркало — вроде то же самое. Думает: нафига я плачу за клуб, если результата нет.
Я и сам через это прохожу. Теряю мотивацию когда не вижу изменений в зеркале или на весах. И это абсолютно нормальная человеческая реакция — ты вкладываешь время, деньги и усилия, а обратной связи нет.
Теперь представь другое. Ты походил в зал и реально увидел результат. Не на весах — в цифрах, в конкретных изменениях, наглядно. Ты нравишься себе. Это мотивирует? Конечно мотивирует. Никто не бросает то от чего видит отдачу.
Проблема в том, что весы врут. Точнее, говорят неполную правду.
что происходит с телом на самом деле
Когда человек начинает ходить в зал — даже без тренера, даже без строгой диеты — его тело меняется. Повышается активность, уходит вода, растут мышцы, уходит жир. Вес при этом может стоять на месте или даже расти — потому что мышцы тяжелее жира.
Клиент видит на весах 75 кг — как было, так и есть. Делает вывод: результата нет. Уходит.
А на самом деле за эти три месяца он потерял 2 кг жира и набрал 1.5 кг мышц. Его тело стало лучше. Он просто этого не видит.
Вот в чём ловушка обычных весов. Они показывают одно число. Биоимпедансный анализ показывает состав: сколько в тебе воды, мышц, жира, висцерального жира, как распределены показатели по сегментам. Это совсем другая картина.
почему тренеры не решают эту проблему
Казалось бы — купи в клуб аппарат, пусть тренер объясняет. Мы так и думали.
Реальность оказалась другой. Мало кто из тренеров проходил профессиональное обучение по расшифровке биоимпеданса. Каждый интерпретирует по-своему. Один говорит «у вас нормально», другой «надо срочно работать с жиром», третий вообще смотрит только на ИМТ.
Правильная интерпретация — строго по инструкции. Но дальше включается навык тренера: он должен персонализированно выстроить тренировочный план и план питания с контрольными промежуточными замерами. Это другой уровень компетенции. Не у всех он есть.
И даже у тех у кого есть — это 15–20 минут на одного клиента. Каждый раз. Вручную.
вот откуда взялась идея
Задача звучала так: клиент должен видеть что его тело меняется — наглядно, на понятном языке, с динамикой. Без зависимости от того насколько хорошо конкретный тренер умеет объяснять.
Мы купили биоимпедансный аппарат FitMao-280. И сделали сервис который делает расшифровку сам.
Клиент фотографирует распечатку и отправляет в Telegram-бота. Через 60 секунд — PDF на 6 страниц. С объяснением каждого показателя, с типом телосложения, с планом на три месяца. И самое главное — со сравнением с прошлым замером.
Это то зеркало в котором ты наконец видишь себя красавчиком. Это и есть мотивация продолжать.
Если тренируешься с тренером — покажи ему отчёт, он всё поймёт, скорректирует вовремя. Если тренируешься сам — ты и сам разберёшься. Хочешь ускорить прогресс — есть групповые или персональные. Всё это уже в твоей клубной карте.
Следующая часть как делал сервис уже завтра.
👉 Телеграм: https://dzen.ru/id/6a05ad5efbb3942c3fb61723
👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz
👉 Дзен: dzen.ru/id/6a05ad5efbb3942c3fb61723
👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru
#ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск #фитнес_бизнес #удержание_клиентов #биоимпеданс #автоматизация #Telegram_бот
