На полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026) было подписано соглашение между «Триколором» и Билайном о внедрении ИИ-решений для повышения эффективности работы техподдержки. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе Билайна.
В рамках сотрудничества Билайн предоставит «Триколору» доступ к техническим интерфейсам и пользовательским приложениям трёх нейросетевых моделей, а также обеспечит круглосуточную поддержку их использования. Внедрение системы CDNvideo AI Hub позволит автоматизировать работу контактного центра, ускорить обработку заявок и снизить затраты на клиентскую поддержку.
Вице-президент по операторскому бизнесу Билайна и председатель совета директоров CDNvideo Сергей Быков отметил, что ИИ является важным инструментом для работы техподдержки крупных цифровых сервисов. Он помогает автоматизировать рутинные задачи, освобождая специалистов для решения более сложных проблем. Это сокращает время ожидания ответа и снижает репутационные риски.
Коммерческий директор «Триколора» Олег Стручковский подчеркнул, что телеком-гиганты по всему миру инвестируют в ИИ-технологии, и «Триколор» не является исключением. Внедрение ИИ-решений позволит компании повысить эффективность сервиса, улучшить доступность поддержки и заботу о клиентах. Кроме того, «Триколор» планирует использовать ИИ-технологии в других проектах, таких как онлайн-кинотеатр и телемедицина.
Агентство писало, что с 3 по 6 июня 2026 года в Санкт‑Петербурге проходит 29‑й по счёту Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). На четыре дня город стал центром притяжения для бизнесменов и политиков из разных стран: здесь обсуждают мировую экономику и ищут новые возможности для сотрудничества. Свердловская область тоже участвует в форуме.