Domino CRM позволяет подключать чат-ботов к группам в Телеграм, модерировать общение в них и отправлять рассылки сразу в несколько сообществ.
Эта функция особенно полезна для образовательных проектов, онлайн-школ, клубов по интересам, сервисных и развлекательных пабликов и других компаний, которые работают с большим количеством групп. Некоторые наши пользователи управляют сотнями сообществ одновременно!
На плане Starter можно подключить одну группу. На плане Pro доступна работа с несколькими группами.
Раздел “Групповые чаты”
Работа с группами ведется через раздел "Групповые чаты".
Рабочее пространство состоит из трех частей. Слева расположен список групп. Здесь можно:
- Найти нужную группу по названию;
- Отфильтровать открытые и закрытые группы;
- Отсортировать группы по дате;
- Посмотреть, каким чат-ботом управляется каждая группа.
В центральной части отображается переписка. Здесь можно читать сообщения участников и писать в группу от имени бота.
Справа находятся основные настройки группы.
Можно:
- Открыть список участников;
- Временно заблокировать пользователя или забанить его;
- Посмотреть информацию о группе;
- Включить автоматическую модерацию, направленную против спама и мата.
Автоматическая модерация
Подробнее для модерации: для групп доступны фильтры “Антимат” и “Антиспам ИИ”.
Чат-бот может находить запрещенные слова и темы, удалять нежелательные сообщения и применять ограничения к нарушителям. Это снижает нагрузку на администраторов и позволяет не модерировать обсуждения вручную круглосуточно.
Рассылки по группам
В Domino CRM можно отправлять сообщения не только отдельным пользователям, но и целым группам. Для этого при создании рассылки нажмите “Список групп” в разделе “Аудитория” и отметьте нужные сообщества.
Такая функция удобна, например, для онлайн-школ: можно быстро отправить объявление нескольким учебным группам.
Как добавить новую группу
Чтобы подключить группу:
- Нажмите “+ Добавить группу”.
- Выберите чат-бота.
- Нажмите “Отправить ссылку в Telegram”.
- Добавьте бота в группу или канал в качестве администратора.
- Оставьте включенными необходимые разрешения и сохраните изменения.
Если бот не работает в группе, проверьте его настройки через @BotFather. Выберите нужного бота, перейдите в раздел “Bot Settings”, затем откройте “Allow Groups?” и убедитесь, что добавление в группы разрешено.
Итоги
Domino CRM помогает управлять группами в Телеграм из единого удобного интерфейса: читать сообщения, модерировать обсуждения, блокировать нарушителей и отправлять рассылки сразу в несколько сообществ.
Подробнее: в блоге Domino CRM