«Аэрофлот» и VK договорились о стратегическом сотрудничестве. Соответствующий меморандум подписали генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский и генеральный директор VK Владимир Кириенко на полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
В рамках подписанного соглашения компании планируют разрабатывать, внедрять и совместно продвигать цифровые продукты.
Отдельное направление сотрудничества — совершенствование бизнес-процессов «Аэрофлота» с использованием решения VK Business Analytics от VK Tech. Проект включает создание системы процессной аналитики, разработку методологии и достижение целевых метрик по оптимизации процессов.
VK предоставит «Аэрофлоту» доступ к рекламным и маркетинговым платформам для продвижения сервисов авиакомпании и работы с клиентами. Компании будут совместно развивать ИИ-инструменты и решения на базе больших данных для повышения качества клиентского опыта.
«Аэрофлот» намерен использовать бизнес-инструменты МАХ: мини-приложение и чат-бот для развития информационного канала и предоставления новых возможностей для пассажиров.
«В условиях стремительно меняющейся транспортной отрасли и увеличения требований к качеству обслуживания использование передовых технологий становится ключевым фактором повышения конкурентоспособности. Внедрение системы бизнес-аналитики от VK Tech позволит нам оптимизировать ключевые процессы, а использование сервисов экосистемы VK — рекламных платформ, а также бизнес-инструментов MAX — даст возможность более эффективно взаимодействовать с пассажирами», — прокомментировал генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский.
«Для авиационной отрасли, так же как и для ИТ, важны скорость, надежность и устойчивость цифровых решений. Мы рады объединить усилия с «Аэрофлотом» и вместе создавать и развивать уникальные сервисы, которые помогут пассажирам авиакомпании чувствовать себя защищенно и уверенно. Рассчитываем, что наша совместная работа в сфере цифровизации клиентского опыта, процессной аналитики, больших данных и ИИ поможет «Аэрофлоту» повысить эффективность и вывести клиентский опыт еще на более высокий уровень», — отметил генеральный директор VK Владимир Кириенко.
Первым практическим шагом в рамках меморандума стало подписание договора с ООО «ВК Цифровые Технологии». ПАО «Аэрофлот» и ООО «ВК Цифровые Технологии», компания, входящая в состав российской технологической корпорации VK, будут совместно внедрять инновационные инструменты бизнес-аналитики.
Договор о реализации проекта Process Mining на полях ПМЭФ подписали заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию ПАО «Аэрофлот» Илья Перфильев и генеральный директор ООО «ВК Цифровые Технологии» Павел Гонтарев.
Цель проекта — обеспечить передовой уровень цифровизации в бизнес-процессах крупнейшего российского авиаперевозчика с помощью внедрения актуального решения.
Process Mining, или процессная аналитика, — стратегическая инициатива «Аэрофлота», направленная на повышение эффективности ключевых процессов. Результат обеспечивается за счет управления на основе данных и анализа цифровых следов. Ожидаемые эффекты — рост операционной эффективности бизнеса и формирование культуры непрерывного совершенствования, которая будет опираться на точные и системные данные.
Партнерство компаний объединит отраслевую экспертизу ПАО «Аэрофлот» и технический потенциал ООО «ВК Цифровые Технологии», создавая основу для внедрения передовых бизнес-решений в авиационную отрасль страны.
Старший вице-президент по медиастратегии и развитию сервисов VK Степан Ковальчук в рамках выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2026) 3 июня рассказал, что вокруг детского контента в «VK Видео» формируется дневная аудитория около 8 млн человек, при этом образовательный контент смотрят значительно меньше пользователей, чем блогеров, сериалы и мультфильмы.