Госуслуги. Решаем вместе

Пожаловаться на проблему, задать вопрос или внести предложение стало проще благодаря платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Это современный, удобный и интуитивно понятный онлайн-сервис, которым может воспользоваться каждый.

Через Платформу можно обратиться напрямую:

• в правительство региона;
• в органы власти;
• в органы местного самоуправления;
• в профильные ведомства;
• в организации, ответственные за решение вопроса.

Платформа обратной связи (ПОС) — это:

• Доступность 24/7. Вы можете направить обращение в любое время без привязки к рабочим часам и без очередей.
• Прозрачность процесса. Возможность отслеживать статус обработки обращения и получать уведомления о том, какой орган занимается вашим вопросом.
• Быстрое рассмотрение обращений. Обращения поступают напрямую в соответствующую инстанцию и по широкому спектру проблем предусмотрено ускоренное рассмотрение обращений.
• Возможность оценить качество ответа. После получения ответа гражданин может оценить ответ и оставить комментарий о качестве предоставленного ответа.

Подать обращение через Платформу можно:

• через портал «Госуслуги» (в личном кабинете или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»);
• через виджеты ПОС на официальных сайтах органов власти или органов местного самоуправления;
• через кнопки «Сообщить о проблеме» на официальных страницах в социальных сетях (например, «ВКонтакте»).

Для использования Платформы нужна подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги».

Ответ на обращение придёт:

• в личный кабинет,
• на электронную почту, привязанную к учётной записи,
• в приложение.

Пользуйтесь Платформой обратной связи — это удобно и быстро!

Читать на сайте