Первый месяц про документооборот закончился. Но рутина в бизнесе на этом не останавливается — она просто переезжает в другое место. Следующая большая тема: CRM-системы и автоматизация продаж.
Большинство владельцев малого бизнеса при слове CRM представляют что-то громоздкое, дорогое и требующее отдельного специалиста для настройки. Это устаревший образ. Современные CRM для малого бизнеса запускаются за один день, стоят меньше чашки кофе в день на сотрудника, а часть из них вообще бесплатна при небольшом объёме.
Что разберём в следующем месяце
Начнём с главного вопроса: когда Excel и блокнот перестают справляться и CRM действительно нужна. Потом сравним несколько систем, которые реально подходят малому бизнесу — без корпоративного функционала и соответствующих цен. Разберём кейс внедрения с нуля и пошаговую настройку без программиста.
Отдельно поговорим про интеграцию CRM с мессенджерами — потому что большинство малого бизнеса общается с клиентами в WhatsApp и Telegram, а не по почте.
Один вопрос перед стартом
Как вы сейчас ведёте клиентскую базу? Таблица Excel, записная книжка, память, отдельное приложение — или уже используете CRM? Напишите в комментариях. Это поможет сделать следующий месяц максимально точным под реальные задачи.