Интернет-магазин одежды — это не просто сайт с красивыми фотографиями и каталогом. Это полноценная e-commerce система, где всё должно работать стабильно: карточки товаров, остатки, цены, корзина, оплата, доставка, CRM, 1С и аналитика.
Если сайт долго загружается или некорректно передаёт заказы, бизнес теряет клиентов. Особенно в fashion-сегменте, где пользователь быстро сравнивает товары и может уйти к конкуренту после первой технической ошибки.
Делимся кейсом работы с интернет-магазином женской одежды.
О проекте
Проект — полноценная e-commerce платформа для бренда женской одежды.
Сайт ориентирован на покупателей из России и стран СНГ.
Основные задачи интернет-магазина:
— онлайн-продажи;
— управление каталогом продукции;
— отображение сезонных коллекций;
— работа с акциями;
— передача заказов в CRM;
— интеграция с 1С;
— подключение доставки и оплаты;
— поддержка удобного пользовательского опыта.
Для такого проекта важно, чтобы сайт был не только визуально привлекательным, но и технически стабильным.
С чего началась работа
Изначально нас подключили для выполнения серии точечных задач:
— оптимизировать скорость сайта;
— улучшить UI/UX отдельных элементов;
— проверить слабые места проекта;
— доработать пользовательский путь;
— оценить техническое состояние интернет-магазина.
После успешного выполнения пилотных задач заказчик передал нам всю поддержку и дальнейшую доработку проекта.
Формат работы изменился: вместо отдельных задач мы перешли к системному сопровождению интернет-магазина.
Почему поддержка интернет-магазина критически важна
В e-commerce сайт постоянно меняется.
Для бренда одежды это особенно актуально, потому что регулярно появляются:
— новые коллекции;
— сезонные распродажи;
— акции;
— обновления цен;
— изменения остатков по размерам;
— новые условия доставки;
— маркетинговые баннеры;
— доработки в CRM и 1С.
Если сайт не поддерживать, со временем он начинает тормозить, модули конфликтуют друг с другом, данные передаются некорректно, а ошибки могут появиться прямо во время активных продаж.
Поэтому задача была не просто «поправить сайт», а обеспечить стабильную работу интернет-магазина и подготовить его к дальнейшему развитию.
Как мы организовали работу
Работа велась в тесном контакте с маркетинговой и IT-командой клиента.
Со стороны клиента были вовлечены:
— представитель бизнеса — ставил задачи по акциям, коллекциям и аналитике;
— представитель отдела продаж — отслеживал изменения, влияющие на CRM и обработку заказов;
— технический координатор — курировал интеграции с 1С и внешними сервисами.
Требования собирались поэтапно: через фичелисты, Zoom, email и документацию в Notion.
Мы использовали адаптированный Scrum-процесс:
— задачи фиксировались в Notion;
— итерации длились две недели;
— после каждого спринта проходила демонстрация выполненных задач;
— команда ежедневно отчитывалась в Slack;
— сложные технические вопросы разбирались на отдельных сессиях;
— каждые два дня проходили короткие статусы по прогрессу, рискам и блокерам.
Такой подход позволил не вносить изменения хаотично, а развивать проект последовательно и безопасно.
Команда проекта
Над интернет-магазином работали:
— frontend-разработчик;
— backend-разработчик;
— QA-инженер;
— UI/UX-дизайнер на отдельных этапах;
— project manager.
Такой состав позволил закрывать не только визуальные правки, но и технические задачи: производительность, интеграции, обновление CMS, тестирование и поддержку релизов.
Технологический стек
Проект был реализован на PrestaShop.
В работе использовались:
— CMS: PrestaShop;
— backend: PHP, PrestaShop, Apache/nginx;
— frontend: HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery;
— хостинг: VPS с управлением через Plesk;
— интеграции: 1С, CRM-система, модули доставки и оплаты.
PrestaShop подходит для e-commerce, но при долгой истории проекта и большом количестве модулей требует внимательной поддержки и оптимизации.
Что было сделано
1. Оптимизировали производительность сайта
У сайта была долгая история и множество устаревших модулей. Это влияло на скорость загрузки и стабильность работы.
Мы провели анализ загрузки и оптимизировали:
— SQL-запросы;
— кеширование страниц;
— сжатие изображений;
— работу отдельных модулей;
— элементы frontend-части.
Для интернет-магазина скорость напрямую влияет на продажи. Если карточка товара или корзина загружаются слишком долго, пользователь может просто закрыть сайт.
2. Улучшили UI/UX отдельных элементов
На отдельных этапах к проекту подключался UI/UX-дизайнер.
Мы дорабатывали элементы, которые влияют на удобство покупки:
— каталог;
— карточки товаров;
— визуальную подачу коллекций;
— пользовательский путь;
— отдельные элементы интерфейса.
Для fashion-бренда важно, чтобы пользователь быстро находил нужную модель, понимал доступные размеры, видел актуальные цены и без лишних действий переходил к оформлению заказа.
3. Обновили ядро PrestaShop
Одна из сложных задач — обновление ядра CMS.
Миграция на более свежую версию требовала проверки всех модулей и их совместимости.
Чтобы снизить риски, мы реализовали обновление через промежуточную копию сайта. Сначала проверили работу функционала на тестовой версии, а затем перенесли изменения на продакшен.
Такой подход позволил избежать критичных ошибок на рабочем интернет-магазине.
4. Доработали интеграцию с 1С
Интеграция с 1С выполнялась через обмен XML-файлами по расписанию.
Мы доработали логику обмена остатками и ценами, чтобы данные на сайте были более актуальными и корректно синхронизировались с учётной системой.
Для магазина одежды это особенно важно: пользователь должен видеть актуальные размеры, наличие и цены.
5. Поддерживали интеграции с CRM, доставкой и оплатой
Также в проекте были задействованы CRM-система, модули доставки и оплаты.
Это критичные зоны для любого интернет-магазина. Если заказ не передался в CRM, оплата работает с ошибкой или доставка отображается некорректно, бизнес может потерять клиента.
Поэтому все изменения проходили тестирование перед выкладкой.
Как проходило тестирование
Тестирование проводилось регулярно:
— функциональное тестирование после каждого релиза;
— ретест багов каждую неделю;
— smoke-тестирование перед выкладкой обновлений;
— выборочное UX-тестирование на основе поведения пользователей в Яндекс.Метрике.
Анализ поведения пользователей в Метрике помогал находить слабые места интерфейса и понимать, где покупателю может быть неудобно.
Какие сложности были на проекте
Главные сложности были связаны с тем, что сайт имел долгую историю и множество устаревших модулей.
Это влияло на:
— скорость загрузки;
— совместимость при обновлении CMS;
— стабильность работы отдельных функций;
— интеграции с внешними системами.
Мы аккуратно работали с существующей архитектурой, чтобы улучшить сайт без поломки ключевых процессов: каталога, заказов, оплаты, доставки и обмена с 1С.
Результат
В результате проект перешёл от отдельных точечных задач к полноценной технической поддержке и развитию.
Что удалось сделать:
— ускорить работу сайта;
— улучшить UI/UX отдельных элементов;
— взять проект на регулярную поддержку;
— обновить ядро PrestaShop;
— проверить совместимость модулей;
— доработать обмен с 1С;
— улучшить логику передачи остатков и цен;
— поддерживать интеграции с CRM, доставкой и оплатой;
— обеспечить стабильную работу магазина в пиковые сезоны.
Проект развивался итерационно, без хаотичных изменений и с постоянным контролем качества.
Вывод
Интернет-магазин женской одежды — это не просто витрина товаров. Это сложная система, где связаны каталог, остатки, цены, CRM, доставка, оплата, аналитика и пользовательский опыт.
Если один из элементов работает плохо, это может напрямую влиять на продажи.
В этом проекте мы начали с оптимизации скорости и UI/UX, а затем взяли интернет-магазин на поддержку и развитие. В результате сайт стал стабильнее, быстрее и готовым к работе в периоды высокой нагрузки.
Нужна поддержка интернет-магазина?
Если у вас интернет-магазин одежды, обуви, косметики, аксессуаров или другой e-commerce проект, мы можем провести аудит и показать, где сайт теряет заказы.
Поможем:
— ускорить сайт;
— улучшить UI/UX;
— доработать каталог и карточки товаров;
— настроить интеграции с 1С и CRM;
— проверить доставку и оплату;
— обновить CMS;
— подготовить сайт к рекламе, SEO и распродажам;
— взять проект на техническую поддержку.
Напишите нам — разберём ваш интернет-магазин и покажем, какие доработки помогут увеличить продажи и снизить потери заказов.
Telegram: https://t.me/icevan80 Телефон: +7 913 900 3752