Как работают подобные блокировки и способны ли они защитить от телефонных мошенников?
О блокировках некоторых исходящих звонков рассказал «Ведомостям» гендиректор «Т-мобайла» Владимир Любимов. По его словам, речь идет о случаях, когда потенциальная жертва сама набирает номер злоумышленника, полученный в сообщении. Раньше оператор не мог предотвращать подобные случаи мошенничества, но теперь дообучил свою модель. В технические подробности глава «Т-мобайла» вдаваться не стал.
Схема, когда людей побуждают звонить жуликам сообщениями о подозрительных операциях по банковской карте или взломе «Госуслуг», не является чем-то новым. Вот что рассказал Бизнес ФМ руководитель пресс-службы «Билайна» Алексей Паньшин:
Алексей Паньшин руководитель пресс-службы «Билайна»
«Нам известна эта мошенническая схема. Жертве приходят письма на электронную почту либо в СМС, где ее склоняют к самостоятельному звонку аферистам. В таких уведомлениях сообщается о якобы подозрительной попытке входа в личный кабинет на различные государственные, банковские ресурсы и предлагается срочно сменить пароль по указанному в сообщении телефону. Однако наша антифрод-система умеет отслеживать исходящие вызовы на мошеннические номера и успешно блокирует их. Но надо отметить, что такие схемы именно с исходящим звонком на мошеннические телефоны встречается не так часто. Анализ перехваченных звонков показывает разнообразие других сценариев».
В «Мегафоне» и Т2 Бизнес ФМ сообщили, что схема с обратным звонком на номер мошенника не является чем-то принципиально новым. Операторы передают сведения о номерах злоумышленников в антифрод-систему, к которой имеют доступ как сами компании сотовой связи, так и правоохранители.
Комментирует управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT Евгений Царев:
Евгений Царев управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT
«Такие скоринг-системы есть у разных операторов связи и работают с разной степенью эффективности. Речь идет о том, что оператор связи может простраивать зависимости между получением письма на электронную почту и последующим звонком. Но здесь открытый вопрос: видит ли оператор связи все почтовые отправления абонента? К каким ящикам электронной почты он имеет доступ или к каким пуш-уведомлениям он имеет доступ? Возможности оператора связи отслеживать это крайне ограничены».
Эффективность блокировки исходящих звонков для борьбы с телефонными мошенниками действительно вызывает вопросы. Для связи с потенциальной жертвой злоумышленники все чаще используют вместо электронной почты и СМС соцсети и мессенджеры, где перехватить фишинговые сообщения сложно. Кроме того, нельзя полностью исключить случаи ложных блокировок исходящих звонков. Продолжает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews
«Как всегда в подобных ситуациях, стопроцентно сказать, что именно это мошенническая схема, нельзя. И возможна ситуация, когда кто-то — родственник или какой-то знакомый человек — пишет: «Перезвони мне по такому-то номеру, потому что мой основной телефон в этом месте вне зоны доступа». Человек звонит, а его звонок блокируется. Поэтому риск выплеснуть с водой младенца и тут существует. Всегда вопрос, готовы ли мы иногда оказаться заблокированными, но взамен получать более эффективную блокировку действий жуликов».
Лучший способ защиты от мошенников — не перезванивать на неизвестные номера. Если надо связаться с банком, нужно набрать кол-центр самого банка — как правило, его номер можно найти на любой пластиковой карте.
Проблема в том, что люди часто теряются, получая сообщения типа «с вашего счета прямо сейчас пытаются перевести крупную сумму, срочно свяжитесь с банком по такому-то номеру». В таком случае блокировка исходящих звонков на подозрительные номера, наверное, лишней не будет. Главное, чтобы у человека была возможность разблокировать номер, попавший в стоп-лист оператора по ошибке.
Присоединяйся к MAX-каналу «Бизнес FM»