🏢 WB Travel открывает офисы продаж
Wildberries уже продаёт туры онлайн — билеты, отели, экскурсии, пакетные туры. IT-витрина работает. Следующий шаг — физические офисы продаж под брендом WB Travel, первые из которых должны открыться уже в этом году.
Тарас Демура, который с 2026 года возглавляет WB Travel, — не из IT. Он руководил TUI Russia с 2016 года и знает простую вещь: туризм — это рынок услуг, где живой контакт с агентом, которому доверяешь, никакой алгоритм не заменит. Но офлайн-точка — это не только про консультацию. Это про кросс-продажи: страховка, бронь в ресторане, кредит на поездку прямо у стойки — всё то, что в онлайне требует отдельных вкладок и терпения, а вживую продаётся само.
Агентскую сеть будут строить с нуля как часть омниканальной системы. Покупать кого-то не исключают, но без спешки — при плотном партнёрстве, говорит Демура, покупать необязательно.
Амбиции при этом вполне конкретные. Сам Демура описывает их так:
"Вы пришли на сайт или в розницу WB Travel, там вас проконсультировали, вы купили тур. На отдыхе вас встречает трансфер — автобусы WB Travel. Со временем, может быть, мы покрасим используемые нами самолёты в ливрею WB Travel. И отель, в который вы приезжаете, — тоже под нашим брендом, вам всё знакомо."
Собственные отели в Турции и Египте уже работают — взгляд теперь на Вьетнам и Таиланд.
По материалам интервью Тараса Демуры РБК.
👍 MAX | Дзен | VK | Telegram | МагМаг Новости
#маркетплейс #ритейл #Wildberries
