Недавно во время очередного рабочего спора, подумал о том, насколько важны аргументы. Они порой могут повлиять на собеседника так, что он и не захочет спорить. Но аргументы «без приправы» воспринимаются хуже. Расскажу о том, как экологично влиять на другого человека и усилить свои доводы.
Делюсь ТОП-5 способов как сделать так, чтобы аргументы принимались с первого раза. Как убедить человека и переиграть его.
⠀1. Интонация.
Психологи и нейролингвисты выяснили, что 80% - успеха зависит от того, КАК именно вы говорите. И только 20% на том, что вы говорите и о чем.
Советую, обратите внимание нет ли в вашей речи выступления, аргументации: превосходства, заносчивости, хвастовства или обесценивания коллег, партнеров.
Как действовать? Потренируйтесь перед зеркалом, запишите себя на диктофон или видео и послушайте. Подача аргументов должна быть доброжелательной, вежливой и деликатной.
2. Техника - «Да! И ещё…»
Начните свою реплику с фразы «Да! И ещё…» - это создаст эффект согласия с позицией собеседника и покажет, что вы цените его точку зрения. Такой подход:
- снижает психологическую защиту оппонента;
- формирует атмосферу сотрудничества, а не противостояния;
- помогает плавно перейти к собственным аргументам без ощущения конфронтации.
Например, если собеседник сказал: «Этот проект требует больше времени на реализацию», вы можете ответить: «Да! И ещё стоит учесть возможные форс‑мажоры - лучше заложить запас в графике».
3. Избегайте нападок на личность
Фразы вроде «Кто бы говорил!» или скрытые намёки на недостатки собеседника мгновенно переключают его внимание с обсуждения сути вопроса на защиту собственного достоинства. Даже безупречные аргументы в такой ситуации будут отвергнуты - мозг включается в режим самообороны, агрессии.
Как действовать?
- концентрируйтесь на фактах и ситуации, а не на качествах человека;
- если нужно указать на ошибку, используйте «я‑сообщения»: «Я вижу это иначе, давай разберём…»;
- сохраняйте уважительный тон даже при несогласии.
4. Ссылка на авторитеты - инструмент аргументации
Мнения признанных экспертов или исторических деятелей придаст вашим словам дополнительный вес. Однако важно не противопоставлять эту цитату словам собеседника, а использовать её как дополнение.
Как действовать?
Проявите интерес: «Любопытно, а знаешь, что по этому поводу говорил [имя авторитета]?»
Приведите короткую подходящую цитату.
Свяжите её с текущей темой: «…Это наводит на мысль, что мы можем применить похожий подход здесь».
Пример: «Интересно. А ведь Генри Форд считал, что „качество — это не действие, а привычка“. Может, нам стоит внедрить регулярные проверки на ранних этапах?»
5. Акцент на взаимной выгоде
Люди охотнее воспринимают аргументы, когда видят личную пользу. Вместо абстрактных доводов покажите, как ваше предложение.
Как применять?
- решает конкретную проблему собеседника;
- экономит его время/ресурсы;
- помогает достичь его целей;
- снижает риски.
Шаблон для формулировки:
«Если мы поступим так, ты получишь [выгода 1], а ещё это упростит [выгода 2]».
Например: «Если согласуем дедлайн на неделю позже, у тебя будет время проработать детали — итоговый результат выиграет, а нам не придётся вносить правки в последний момент».
Если вам близка тема soft skills, управления конфликтами и осознанного лидерства — подписывайтесь на мой Telegram-канал Школа гибких навыков.
#selfskills #softskills