Приезжаешь на точку А забирать посылку, это может быть магазин, даркстор или аптека, как было в моём случае. Однако посылки у отправителя нет, совсем.
Звоним клиенту, а клиент удивлён, заказ ему уже доставили, и активного заказа в приложении у него нет, и сам он отменить не может.
Что должен делать курьер? Логично, что позвонить в техподдержку Яндекса. Но не тут-то было, позвонить нельзя, нужно писать, и курьер пишет в чат поддержки, мол, нет заказа, а поддержке всё равно, ответ всегда один: отменяйте заказ самостоятельно и теряйте баллы приоритета (а если их и так мало, уходите в блок).
Выхода нет, нужно отменять и оспаривать, ведь есть специальный бот у Яндекса, есть парк, через который работает курьер, всё получится.
Нет.
Бот в приложении в принципе не даёт выбрать именно тот заказ, за который нужно вернуть баллы приоритета, а поддержка парка, что-то вроде поддержки Яндекса, посочувствовали, похлопали по плечу и пожелали удачи.
А курьер отправился отсиживать свой блок.