Почему у малого бизнеса заявки часто «есть», а в отчётах их как будто нет

Почему у малого бизнеса заявки часто «есть», а в отчётах их как будто нет?

Сквозная аналитика нужна не для красивой таблицы, а чтобы видеть весь путь клиента: от клика по рекламе до заявки и продажи. Иначе деньги легко теряются в привычных местах — звонок не записали в CRM, форма на сайте сломалась, мессенджер-обращение не попало в систему, а источник трафика вообще «обнулился».

Где чаще всего утекают заявки:

— не настроены UTM-метки, и источник трафика теряется;

— звонки есть, но они не связаны с рекламой;

— лиды из Telegram, WhatsApp и чатов не попадают в CRM;

— менеджеры обрабатывают обращения вручную и что-то забывают;

— сайт принимает заявку, но дальше никто не видит, что с ней стало.

Что проверить в первую очередь: как заявка попадает в CRM, откуда берётся источник, фиксируются ли звонки и сообщения, и есть ли у вас единая картина по рекламе и продажам.

Сквозная аналитика отвечает на простой бизнес-вопрос: что реально приносит деньги, а что только создаёт шум.

А у вас заявки чаще теряются в рекламе, на сайте или уже у менеджеров?