КАК Я ОКАЗАЛСЯ В ПЕТЕРБУРГЕ
Я родом из Ставрополя. Прожил там 18 лет, после чего переехал учиться в Петербург. Изначально планировал поступать на менеджмент, рассматривал также экономику, однако последняя показалась мне менее интересной.
Спустя год обучения я был разочарован: программа казалась слишком базовой. Я всерьез рассматривал возможность вернуться в Ставрополь и перевестись в местный университет. Тем не менее решил дать Петербургу еще полгода. В начале второго курса студентам предложили выбрать профильное направление, и я остановился на управлении проектами. Это решение оказалось правильным.
Иногда задумываюсь о том, что, возможно, стоило бы пойти в технический вуз. Но в итоге я доволен, что оказался здесь.
ПЕРВЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ
Между первым и вторым курсом я приехал на лето в Ставрополь и устроился в местный автосервис. Это был естественный выбор: я давно увлекаюсь автомобилями. Проработал я там около месяца, но получил полезный практический опыт.
Вернувшись в Петербург, я начал искать работу с гибким графиком, чтобы совмещать ее с учебой. Эта задача оказалась непростой. Я приходил на собеседования, заранее предупреждал работодателей об условиях, и в большинстве случаев получал отказ сразу после того, как речь заходила о графике.
В итоге я устроился на склад Wildberries - там работали несколько моих однокурсников. Условия были приемлемыми: добираться недалеко, оплата достойная. Я проработал около двух месяцев и действительно неплохо заработал.
На новогодние праздники я уехал домой. И в эти же дни склад сгорел.
«Стены серые, окон фактически нет, телефон с собой запрещено брать»
Возвращаться я, впрочем, и не планировал. Работа на складе оказалась психологически тяжелой: монотонная среда, отсутствие естественного света, невозможность отслеживать время. Денежная мотивация не компенсировала этих условий.
Любопытная деталь: телефон на склад приносить запрещалось из соображений конфиденциальности. И это, как ни странно, оказалось скорее плюсом, чем минусом. В обычной жизни мы постоянно находимся в гаджетах, а здесь был вынужденный, но полезный цифровой детокс.
СОБСТВЕННОЕ ДЕЛО И РЕШЕНИЕ ЕГО ЗАКРЫТЬ
Следующие полгода я почти не работал. Затем мой брат, который занимается товарным бизнесом на маркетплейсах, предложил мне попробовать себя в этом направлении. Я закупил партию сезонного товара, упаковал ее и начал торговать на Озоне. В общей сложности отработал два зимних сезона.
Однако со временем я принял решение закрыть это направление. Озон начал ужесточать правила работы для продавцов, продвижение карточек товаров требовало все больших инвестиций. Я объективно оценил перспективы и понял, что не смогу финансово выдержать конкуренцию.
Тогда же я осознал еще одну важную вещь: мне не хватает опыта командной работы и понимания внутренних процессов в крупных организациях. Это и стало главной причиной, по которой я решил пойти в наем.
После закрытия бизнеса прошло еще около четырех месяцев, прежде чем я устроился на летнюю практику в SkillsCenter. По ее итогам мне предложили остаться в компании.
ЧЕЛОВЕК-МОСТ
Свою роль в команде я определяю скорее как «человек-мост», нежели организатор. В школьные годы я много занимался организацией мероприятий, и в какой-то момент это перестало приносить удовольствие.
Это интересная, но крайне трудоемкая работа. Необходимо координировать большое количество людей, согласовывать участие, контролировать сбор взносов, выстраивать взаимодействие с маркетингом, площадкой, гостями и поставщиками. Самой сложной частью этого процесса для меня всегда оставалась именно коммуникация с участниками. Сейчас в SkillsCenter я в значительной мере занят именно этим.
ДВЕ РАЗНЫЕ СЛОЖНОСТИ
Коммуникация с предпринимателями и со студентами одинаково сложна, но природа этой сложности принципиально различна.
Предприниматели - это занятые деловые люди, до которых порой непросто достучаться. У меня сейчас есть клиент, у которого я запросил данные для работы. Чтобы их получить, потребовалось созваниваться с ним пять или шесть раз. Дело не в забывчивости: у человека просто очень много операционных задач.
Отдельная категория - предприниматели, добившиеся значительного успеха в своем деле. За последний год работы в SkillsCenter мы начинали сотрудничество с рядом новых партнеров. Когда в разговоре с ними упоминалось имя нашего давнего клиента, реакция различалась: одни относились настороженно, имея за плечами собственный непростой опыт взаимодействия с ним, другие, напротив, были рады возможности оказаться в одном проекте.
Сложность коммуникации со студентами лежит в иной плоскости. На уровне бытового общения проблем не возникает. Однако теоретическая подготовка в университете не всегда соответствует реальным задачам бизнеса. Студент может обладать знаниями, но при этом нуждаться в дополнительных пояснениях по конкретным практическим вопросам. Это нормальный этап профессионального становления, через который проходил и продолжаю проходить я сам.
КОГДА СЛОЖНО ВЫСКАЗАТЬ НЕСОГЛАСИЕ
При взаимодействии с крупными предпринимателями иногда непросто открыто выразить несогласие. Случается, что в процессе обсуждения становится очевидно: партнер предлагает объективно неверное решение. Однако вступать в полемику с человеком такого уровня бывает некомфортно. Возникает соблазн принять его позицию: если опытный предприниматель видит ситуацию именно так, возможно, в этом есть своя логика.
В подобных случаях я предпочитаю подключать к разговору руководителя. Опираясь на свой опыт и авторитет, она доносит до клиентов нашу позицию, и ее аргументы воспринимаются легче. Со временем я учусь делать это самостоятельно, но пока такой формат работает эффективнее.
ПРИНЦИП УТОЧНЕНИЯ
В работе я придерживаюсь правила: лучше пять раз уточнить у руководителя детали задачи, чем выполнить ее, опираясь на собственное, возможно ошибочное понимание.
Я осознаю, что этот принцип не вполне соответствует современным представлениям о ценном сотруднике. В бизнесе высоко ценится способность принимать самостоятельные решения. Однако, когда речь идет о клиентах, с которыми компания сотрудничает несколько лет, цена ошибки слишком высока. Я не хочу оказаться человеком, из-за которого постоянный партнер уйдет к конкурентам. Тем не менее я постепенно работаю над собой и стараюсь брать на себя большую ответственность за самостоятельные решения. Этот процесс требует времени и осознанной практики.
ЭТО ЭТАП, А НЕ ФИНАЛ
Текущая роль координатора для меня, безусловно, переходный этап, а не конечная точка. В перспективе я планирую вернуться к собственному делу.
Опыт работы с маркетплейсами показал мне, что без понимания командной работы и внутренних процессов крупных организаций сложно построить устойчивый бизнес. Именно поэтому я сознательно выбрал путь через наем. Вероятно, я отработаю некоторое время в SkillsCenter, возможно, затем перейду в другую компанию, однако в долгосрочной перспективе моя цель - собственный проект.
На горизонте 5-10 лет я планирую запустить свое дело. Параллельно с этим - решить жилищный вопрос. По меньшей мере хотелось бы дождаться момента, когда ставка по ипотеке станет более лояльной.
СОВЕТ СЛЕДУЮЩЕМУ ПОКОЛЕНИЮ СТАЖЕРОВ
«Не бойтесь ошибаться. И не стесняйтесь переспрашивать»
То, что в моменте кажется катастрофической ошибкой, через два или три месяца превращается в смешную историю, которую с удовольствием рассказываешь коллегам.
Моя коллега, с которой мы вместе проходили стажировку в прошлом году, допустила серьёзную ошибку при составлении сметы. В тот момент ситуация казалась критической. Сегодня это один из самых забавных эпизодов нашей совместной работы.
Автор статьи — Алиева Айдан Алифагаевна