Рекламой арт-отеля «Пушкино» в Московской области пестрят все туристические и отельные сайты, о нем – сотни восторженных отзывов на различных сайтах. Гостям обещают и «лучшую кухню, отмеченную профессиональными наградами», и горячий бассейн с различными саунами, и множество развлечений для гостей. А главное – по системе «все включено» и за откровенно небольшие деньги – почти на порядок ниже стоимости размещения в соседних отелях. Неужели так бывает? В чем же подвох? Мы поехали разбираться. Спойлер: все, обещают сайты, отзывы и рекламные баннеры – ложь.
Бронь проживания
Забронировать отель можно как на официальном сайте отеля, так и практически на любых букинговых сайтах, причем на многих данный отель предлагается как спецпредложение, на него предлагают скидки и всяческие бонусы. Так, например, если на официальном сайте цены на стандартный двухместный номер начинаются от 5700 рублей за сутки, то этот же номер уже с бронью через «Яндекс» будет на 500 рублей дешевле, которые вернутся кешбэком. Но самые оптимальные цены предложил «Озон.Трэвел», где к и без того минимальной цене 5200 давали еще и скидку 1000 рублей – выходило всего 4200 рублей. Это за целые сутки! За двоих человек! Включая завтрак «шведский стол», обеды и ужин по меню, пользование бассейном с сауной, бесплатные игры в настольный теннис, бильярд, прокат велосипедов и все что еще бывает в системе «все включено». Просто для сравнения: всего в 20 км от «Пушкино» находится другой известный спа-отель (не буду указывать название, чтобы не делать ему рекламу), так там прайс на размещение начинается от 15 000 рублей.
Но это еще не все. В «Пушкино» действует еще и ступенчатая система ценообразования. Потенциальный клиент может отказаться от полного пансиона, от обеда, ужина и даже завтрака и вообще оплатить, по сути, только стоимость койко-места…
В общем, приятно удивили. Настолько, что мы решили забронировать не стандартный номер, а классом чуть выше – супериор. С учетом всех скидок на «Озоне» он обошелся в 7882 рубля.
Дорога и заселение
Дорога до отеля была быстрой. Мы, собственно, даже не успели устать и настояться в пробках. Всего пара десятков километров от Москвы по Ярославскому шоссе, и вы – в подмосковном городе Пушкино. На окраине – утопающий в вековых соснах район с частными виллами, среди которых и расположился отель, обнесенный высоким каменным забором.
За воротами – заасфальтированная парковка для автомобилей (не обманули). Территория буквально утопает в зелени, а всех гостей встречает искусственный фонтан, в котором, нежась в прохладной воде возлежат, грея панцири на солнышке, три живых черепахи…
Первым, кто нас встретил, был рыжий кот. Он внимательно смотрел, как мы, припарковав автомобиль, прошли к центральному входу, и вместе с нами зашел на ресепшен. Тут надо сделать одно важное замечание: на территории отеля живут несколько кошек. Им здесь разрешается буквально все: ходить по этажам, заглядывать в номера постояльцев, садиться к вам на колени во время обеда… Об этом предупреждают на сайте отеля, так что если вы не любите кошек или у вас аллергия – имейте в виду…
К счастью, мы – кошатники, а потому нас такое соседство умиляло. Хотя вопросики, как говорится, были. Например: насколько это нормально с точки зрения санитарных норм?
На ресепшен народу – никого. Нас встретили дружелюбно, оформили, выдали ключ от номера на втором этаже и дали бумажку с короткими номерами телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами (в спа-центр, в ресторан, бронирование игровых залов и прочее).
Большим удивлением было то, что в трехэтажном отеле присутствует лифт, т.е. он полностью адаптирован для людей с инвалидностью. Никаких крутых ступенек, просторные помещения и коридоры – об этом здесь подумали. Подумали и о родителях с детьми – в холле стоят детские кроватки, которыми можно воспользоваться, гладильные доски.
Первое, что смутило и заставило «нахмуриться» – запах. Основная часть номеров на втором этаже расположена над рестораном и кухней. И то ли с вытяжкой проблемы, то ли еще с чем-то, но запах еды буквально впитался в стены отеля (позднее мы поняли, что это не единичный случай – тут реально пахнет едой, и просто идя по второму этажу, вы всегда будете знать, что готовится на кухне).
Номер 217
Нам достался 217 номер – угловой, находится в самом конце коридора второго этажа. Номер довольно просторный и светлый. Это первое впечатление. Но когда начинаешь осматриваться и осваиваться, замечаешь все недостатки. Например, что номер, мягко говоря, сильно подуставший и требующий хорошего ремонта. Во-первых, на потолках и над кроватями, и в санузле, неприятные разводы – видимо, зимой потолки подтекали, и тут текли ручьи…
Двери (и входная, и в санузел) закрываются и открываются с колоссальным усилием. В туалете есть приспособление для инвалидов – это плюс, но как этим инвалидам открыть или захлопнуть за собой дверь, когда вполне здоровому полноценному мужчине это дается с трудом?
На стенах местами следы грязи, каких-то раздавленных насекомых – не очень приятно.
Отопления нет, батареи холодные. Есть электрообогреватель, но, во-первых, включить его в сеть невозможно из-за того, что розетки буквально раздолбаны (из-за чего небезопасны), во-вторых, на нем есть следы явного возгорания (очевидно, тут даже когда-то что-то горело).
Самое удивительное, что ни в косметическом наборе, ни в шкафу в прихожей нет ложечки для обуви. То есть она в принципе не полагается, не предусмотрена, и вам ее не принесут по просьбе… Смешно, что решили сэкономить на таком маленьком атрибуте комфорта…
Но еще более смешное то, что в номере… Нет телефона! Мы честно искали. И на столе, и на стенах, и в прикроватных тумбах, и даже в холодильнике – нет! Но при этом (напомню) при заселении нам выдали бумажку с номерами телефонов! Значит, как-то звонить мы должны! Причем все номера – короткие, с мобильника по ним не позвонить.
Пошли на ресепшен поинтересоваться, в чем прикол. И тут администратор выдала гениальное: «Нет телефона в номере? Ну, значит, вам не повезло. У кого-то есть…»
Домашнее питание
Согласно правилам отеля, заселение осуществляется в 15:00, выезд в 13:00. Часы обеда – с 14 до 16. Следовательно, на обед гости попадают в день заезда (если успеют разместиться и прийти в ресторан с 15 до 16 часов). В этот же день всех ждет ужин (с 19 до 21), а на следующее утро – завтрак (с 8 до 11).
При этом надо сказать, что питание в отеле нахваливается особо. На рецепции висят награды от кулинарных и гастрономических гидов, которые отметили отель «Пушкино» за изысканную и лучшую кухню в 2020 году… А отзывы в интернете пестрят сообщениями типа «особый респект шеф-повару», «это лучшее питание в отелях», «огромные порции, вы объедитесь…»
Согласно все тем же правилам отеля, на завтрак подается шведский стол, а обед и ужин – по меню, гости могут выбрать из предлагаемых блюд.
На обед нам предложили куриный или рыбный суп (мы выбрали уху), курицу или мясное азу с макаронами и безальтернативный салат оливье. Выбор, прямо скажем, немного разочаровал. Еще больше разочаровал размер блюд (мысленно послали проклятье авторам лживых отзывов, которые писали о «такой большой граммовке блюд, что все объедятся»). Но окончательно добил вкус блюд. Все было просто отвратительно невкусно!
Оливье мало того что сухой (пожалели майонезной заправки), так еще и из недоваренной и невкусной старой картошки – доесть салат было невозможно. Уха оказалась ну очень жирной (что потом напомнило о себе позывами в желудках?).
Ну а второе… Какая, к черту, ресторанная подача? Какая изысканная кухня? Нам принесли слипшиеся макароны, рядом с которыми на краю тарелки лежало так называемое азу – кисловатое, с большим количеством томатной пасты, и совершенно невкусное! На вопрос, будет ли что-то из еды еще, нам ответили отрицательно и предложили выпить чаю или кофе. Заметьте: никакие другие напитки во «все включено» не включены, вам предлагается лишь пакетированный чай и сомнительного вида растворимый кофе, который нужно брать из пиалы (видимо, какой-нибудь самый дешевый бренд, если на стол постеснялись выставлять банку с названием производителя напитка).
Если вы думаете, что на ужин «Пушкино» как-то реабилитировался – и не надейтесь! Вечерние блюда были еще меньше по размеру и представляли из себя фирменный салат с языком и ветчиной (безальтернативно, ничего другого выбрать нельзя), а на горячее – рыбные котлеты и курица в сливочном соусе с рисом или картофелем по-деревенски на гарнир.
Салат на этот раз был еще более-менее вкусный, но котлеты до того ужасны (они даже пахли отвратительно), что все, кто их заказывал, не доели. Курица съедобна, но ее мало… И… конечно, это какая-то «домашнятина», как сказал бы шеф Ивлев, ничего и близко ресторанного.
Вся надежда была только на завтрак. Ох, как же были обмануты наши надежды!
Утром оказалось, что никакой шведской линии нет и в помине. Официант сказала, что администрация сама решает, когда накрывать шведский стол, а когда давать блюда по меню. Якобы, поскольку заселение в отеле не полное, было принято решение кормить всех по меню.
Но и тут без странностей не обошлось.
В меню было довольно много позиций, но официант, мило улыбаясь, сообщила, что, во-первых, половины позиций (например, выпечки или творожной запеканки) просто нет, а, во-вторых, заказать добавку или увеличенную порцию нельзя. Например, в качестве основного блюда я заказал яичницу с сосисками. Принесли: два яйца и полторы (!) сосиски. На вопрос, можно ли зажарить еще одно яйцо или доложить хотя бы вторую половинку сосиски, официант ответила отказом. Пытался пошутить: «Вы посмотрите на мои габариты, я два яйца и не почувствую! Мы для того и приехали на шведский стол, чтобы от души яичницы наесться», но девушка лишь посмеялась и… добавки не принесла.
Вместо яичницы можно было взять блины – они оказались подгорелыми, порванными (как будто повар жарил их в первый раз) и пахнущими подгорелым маслом. Еще на завтрак дали бутерброд с ветчиной. Три тонких кусочка на толстом куске черствого белого хлеба.
Это все. Итог: с кухней все не просто плохо, а очень плохо. Если вы планируете приехать в этот отель в надежде, что вас хорошо покормят – забудьте. Может, в 2020-м тут и кормили хорошо, но в 2026-м это превратилось в какую-то «жесть», это хуже уровня пионерлагерей в советское время. Я бы даже сказал, это хуже, чем кормят в ночлежках для бездомных. Это тихий ужас…
И да, кстати, каждый раз во время питания в ресторане нас встречали котики. Справедливости ради: официанты каждый раз интересовались, нужно ли их прогнать. Мы, конечно, не были против присутствия пушистиков, но кому-то это явно придется не по душе.
Бассейн и сауна
Хуже, чем с рестораном, дела оказались только с бассейном. В день заселения нам сообщили, что посещение бассейна бесплатно только с 8 часов утра и до 14:00. А после обеда и позже – только за деньги. Цена – 400 рублей за человека в час.
Нас это не особо остановило – говорим: хотим плавать! Оформляйте! Но нам дали от ворот поворот. «Сейчас в бассейне холодная вода, и нагреть за пару часов ее точно не получится, давайте вы завтра искупаетесь » – так нам ответили на ресепшене.
Сказать, что мы удивились – не сказать ничего. Расстроились? Конечно. Но казус в том, что и на следующий день покупаться нам не удалось. Бассейн был открыт в 8:00. Но вода в нем теплее не стала. Чтобы было понятно: вода была не просто прохладная, она была ледяная, как в купели. То есть ее не нагревали вообще! Самые отчаянные постояльцы отеля предпринимали попытки забраться в ледяную воду, но, помочив ноги, тут же выпрыгивали. Про нормативы, согласно которым в неспортивных бассейнах, в развлекательных центрах и спа температура должна быть 26-29 градусов, тут явно не слышали…
Теоретически проблему могли бы решить баня и финская сауна, но парилки были закрыты на ключ. На недоуменные вопросы администрации был дан ответ, который абсурден по своей сути: «бани и бассейн одновременно не работают». То есть, с утра работает бассейн, а во второй половине дня – бани. Причем работают они только за деньги.
В итоге: воспользоваться бассейном нам не удалось.
Равно как не удалось воспользоваться и другими обещанными «плюшками»: игровая приставка была занята, в бильярд и настольный теннис играли другие люди. Заняться в отеле было нечем!
Территория и цены
Территория отеля очень маленькая (у меня на даче в шесть соток и то больше свободного места). Гулять здесь попросту негде. И на этой минимальной территории разместили все, что только смогли: тут пара качелей, лавочки, батут, несколько беседок… Все тесно, детям не побегать, а взрослым не посидеть спокойно и не поговорить по душам, потому что беседки стоят так тесно друг к другу, что как будто все, кто в них, являются одной большой компанией. И – да – беседки тут совсем не бесплатные, чтобы просто посидеть в них, придется раскошелиться. Равно как раскошелиться придется и за аренду мангала, если вы, будучи голодным после местного ресторана, захотите пожарить шашлыка. А деньги за эти услуги немалые. Так, аренда беседки обойдется в 3000 рублей за два часа.
Да, кстати, если вы захотите заказать шашлык или что-нибудь еще по меню с доставкой в номера – вам это приготовят. Но цены тоже будут нешуточными. Например, стейк из лосося здесь стоит 2100 рублей, 250-граммовый стейк из говядины – 1600, порция шашлыка «Баскет» (свинина, курица, овощи, зелень) – 5500, корзинка хлеба – 350 рублей…
И – чуть не забыл: в номере при заселении гостей ждут две бутылки воды. Но не бесплатной, как во всех уважающих себя отелях, а… по 200 рублей за бутылку, о чем извещают позорные ценники как в сельском магазине…
Итог
Мы провели в арт-отеле меньше суток. Остались совершенно голодными (а то, что съели, было совершенно невкусным). Нас обманули со шведским столом. Мы не смогли воспользоваться бассейном (в первый день потому что он не работал, во второй потому что была ледяная вода). Мы не смогли заказать в номер еду (из-за того, что в номере нет телефона). Нам отказали в элементарных атрибутах при заселении (не было ложечки для обуви).
Чуть не забыл еще один важный момент. В номерах (нигде) нет горячей воды. Точнее, она есть, но, как объясняют администраторы, ее нужно «сливать». Причем не пару минут и даже не десять. Если вы планируете помыть голову или помыться в ванной (причем не в горячей воде, а более-менее теплой), приготовьтесь сливать воду примерно 30-40 минут. Объясняют эту проблемку внутренними коммуникациями и говорят, что решить проблему нельзя. Ну а про экономию водных ресурсов, про защиту экологии тут явно не слышали…
Единственный плюс – это просторные номера удобные кровати и матрасы. Все остальное – плохо. Анализируя наш суточный отдых, понимаем, что даже 7800 за такой отель – это очень много! Он не стоит таких денег, он не стоит даже половины этих денег.
Но почему все так плохо? Можно ли как-то исправить ситуацию? Думаю, да. Нужен хороший управляющий, нужен хозяйственник. Который придет и наведет порядок. Прежде всего наладит питание, разогнав всю кухню и набрав новый персонал. Наведет порядок в бассейне и спа. Продумает анимацию (которой нет). Пусть все это будет дороже: в два, три, четыре раза, но пусть это будет качественно! Прошли те времена, когда люди искали «дешевле» и были готовы терпеть неудобства и обман. Люди хотят получать качество. И очень обидно, что всего в двадцати километрах от Москвы, в окружении элитных вилл в коттеджных поселках, в таком прекрасном месте расположен такой отвратительный отель, о котором нельзя сказать ничего хорошего… Хотя нет: кое-что хорошее тут есть. Это кошки. Они действительно милые и дружелюбные. И за то, чтобы погладить их или сделать фото, здесь деньги, к счастью, пока еще не берут.
Источник: РИИА.РФ
© Столичный курьер