Диагностика конфликта: от описания к модели Что значит «понять конфликт»? В быту «понять конфликт» означает встать на чью-то сторону или найти виноватого. Это не понимание. Это эмоциональное присоединение. Диагностика конфликта в Московской школе конфликтологии предполагает построение формальной модели: 1. Фиксация состава сторон
Кто реально участвует? (Не только явные акторы, но и фоновые — начальник, коллектив, семья). 2. Выделение предмета спора
О чём именно идёт борьба? Предмет часто не совпадает с тем, что заявляется. Заявленное: «ты опоздал». Реальный предмет: право оценивать. 3. Анализ дефицитов
Чего не хватает сторонам? Времени? Власти? Признания? Информации? 4. Построение динамической схемы
Как действия одной стороны меняют поведение другой? Диагноз не нужен для того, чтобы «назначить лечение». Диагноз нужен, чтобы перестать действовать вслепую. Без диагноза любое вмешательство — это гадание.