Статья 2. Динамика конфликта: от латентного к манифестному

Статья 2. Динамика конфликта: от латентного к манифестному

Заголовок: Три фазы: латентная, эскалация, институализация

Конфликт не случается внезапно. Внезапным кажется лишь его проявление для неподготовленного наблюдателя.

В методологии Московской школы конфликтологии выделяются три обязательные фазы:

1. Латентная фаза
   Противоречие существует, но не оформлено. Стороны испытывают напряжение, но не могут его назвать. Это самая опасная фаза — именно здесь рождаются невротические компенсации: слухи, избегание, косвенные агрессии.
2. Фаза эскалации
   Противоречие получает имя. Стороны переходят от ощущений к действиям. Происходит упрощение картины: «мы — правые, они — виноватые». В этой фазе конфликт уже не остановить уговорами.
3. Фаза институализации
   Конфликт обретает форму (суд, переговоры, формальные правила, расставание). Это единственная фаза, в которой возможна работа с содержанием.

Диагностическая задача: определить, в какой фазе находится конфликт в момент вашего вмешательства. Ошибка в фазе ведёт к провалу.