Учреждения здравоохранения — не самый простой аспект жизни Омска. У многих горожан есть претензии к их состоянию и работе врачей — об этом свидетельствуют многочисленные отзывы. Исходя из них мы и постарались выстроить наш новый рейтинг поликлиник в этом материале.
Всего в Октябрьском округе Омска, судя по данным онлайн-карт 2ГИС, насчитывается 9 поликлинических подразделений. Однако не все из них оказались в этом материале. Некоторые из них, расположенные далеко за городом, навигационный сервис «приписал» к округу, а некоторые просто не набрали достаточного количества отзывов. Что именно тревожит омичей после похода к врачам — читайте ниже.
Важно: для материала мы учитывали организации, у которых на сайте 2ГИС есть 10 и более отзывов. Рейтинг сформирован исключительно на основе оценок в 2ГИС. Мнение редакции может не совпадать с информацией, озвученной в отзывах омичей.
Поликлиника ГБ №2
- 3-я Транспортная улица, ½.
Открывает наш «антирейтинг» поликлиническое подразделение городской больницы №2. Там, если верить онлайн-отзывам, не все так «гладко», как хотели бы пациенты. На основании 280 оценок и 236 отзывов поликлиника набрала среднюю оценку всего в 2 балла.
Причины тому оказались весьма разнообразными. Одних посетителей учреждения удручает его состояние, других — отношение персонала, ну, а третьи даже сталкивались с ошибками в работе специалистов. Хватает жалоб и на работу регистратуры.
«Не добиться талона к гастроэнтерологу, вы серьезно? Говорят, приходите к 6 утра и стойте в очереди ждите. А что не в 12 часов ночи? Я не пенсионерка, у которой времени вагон, чтобы стоять под дверьми вашей конторы»;
«Ничего не меняется. Стараются, делают ремонт — вроде даже красиво. Но, наверное, надо было ещё к красоте заложить в сметы качественное отопление»;
«В регистратуре почему-то считают, что могут сами решать, кому давать талон к терапевту, а кому нет»;
«Проходила маммографию, и результат исследования просто шокировал. Снимок на руки не дали, так как нет у них бумаги для снимка. Заключение еще лучше. Врач сделала форму BI-RADS 1 — то есть, все хорошо. Другой специалист дал заключение BI-RADS 4 — это онкология. Прошла УЗИ после этих заключений — там даже близко нет такой формы»
«Все старое, разрушенное и обшарпанное. Полная антисанитария», — отмечают удрученные пациенты.
Словом, негатива во впечатлениях после похода в эту поликлинику у омичей остается очень много. Но, заметим, есть и специалисты, чью работу хвалят. Увы, но это единственное, чем может «выделиться» данное медучреждение.
«Остались только положительные впечатления, страх перед стоматологами полностью пропал»;
«Гастроэнтеролог — квалифицированный и преданный своей работе специалист. Уже не первый раз к ней обращаюсь, она всегда доброжелательная, приятная в общении»;
«Хочу сказать слова огромной благодарности врачу ревматологу. Профессионал своего дела, без лишних слов и лишних обследований вернул мне за три месяца возможность ходить и даже бегать», — делятся выздоровевшие омичи.
Поликлиника №17
- Космический проспект, 99А.
Это подразделение городской больницы №17 миновало целой «бури» недовольства омичей. Однако совсем без недочетов не обошлось. Это неизбежность при учете популярности поликлиники — 357 оценок и 319 отзывов — но на некоторые проблемы пациенты жаловались довольно часто.
«Более 2 месяцев нету записи к кардиологу, буду писать заявление в министерство здравоохранения»;
«Пришел с температурой. На главном входе написано, что вход с обратной стороны. Там охранник стал возмущаться, что надо с центрального входа заходить. Господа, вы тогда снимите табличку с вывеской, дабы людям голову не морочить. Регистратура тоже неадекватная сидит»;
«Здесь отказали в вызове врача на дом моей маме с больной ногой, когда она не могла ходить. Сказали приходите сами. В гардеробе хамство. Талонов не хватает, поэтому народ прет без очереди и в ней из-за этого постоянно ругань. Сделайте нормальную организацию приема, вызывайте пациентов по фамилии»;
«Отвратительное обслуживание, на любой вопрос хамский ответ», — жалуются пациенты в «свежих» отзывах.
Но вот что точно бросается в глаза среди отзывов, так это число благодарностей по отношению к специалистам. Строго говоря, большая часть недавних оценок из них и состоит: кому-то пришлись по вкусу компетенции врачей, а кому-то и сам человек.
«Была на приеме у Анны Ивановой. Хороший врач, знает свое дело. У нее в кабинете медсестра быстро оформила мне что надо. Умнички! Успехов Вам»;
«Хочу поблагодарить врача-терапевта Картавенко Андрея. Очень компетентный врач и отличный мужчина», — пишут довольные пациенты.
Мы не беремся утверждать, в чем причина появления большого числа позитивных сообщений. Это может быть как и «работа с негативом» от самого учреждения, так и подлинные отзывы довольных омичей. Но факт есть факт: «страдающую» организацию работы учреждения «вытягивают» компетентные врачи.
Кроме того, большая часть негативных сообщений о работе поликлиники относятся еще к 2025 и более ранним годам. А значит, «подорванный» рейтинг — средний балл 2,3 — еще может вырасти.
Поликлиника КМСЧ №9
- 5-я Кордная, 73.
На аналогичной позиции оказалась и поликлиника 9-й медсанчасти. А вот «недуг» у нее оказался другим. Множество авторов отзывов обратили внимание на «хроническую» недоступность регистратуры и врачей по заявленным номерам телефонов. Эта проблема собрала наибольшее число жалоб за последнее время.
«Я звоню с подозрением на перелом ноги узнать, могу ли я обратиться в травмпункт. Потому что с регистратуры меня отправили именно к вам. В регистратуре мне сказали: приходите, узнавайте. Офигенный сервис»;
«Дозвониться невозможно, да еще и общаются как борзые»;
«Полтора часа не берут трубки, ну, это вообще как»
«Звонила много раз, к телефону не подходят», — недоумевают некоторые омичи в отзывах.
К счастью, не все в поликлинике зависит от регистратуры. За ее пределами работают отзывчивые люди, которым удавалось не только амбулаторно «вести» пациентов, но и быстро реагировать на неожиданные обращения «с улицы».
«Спасибо Вам, не отмахнулись, не отвернулись, не развернули, помогли. Во время поездки на работу стало плохо, я гипертоник. По пути следования ближайшая больничка оказалась КМСЧ. Обратился в приёмное отделение. Померили давление (200/100) и организовали скорую помощь. Предложили госпитализацию, я отказался»;
«Я астматик, у кого только не была! Попала к Бикчуриной и — о чудо! — доктор меня посмотрела, послушала, в общем терапевт работает, а не просиживает свои часы. Сегодня вызывала врача своей престарелой маме и — о чудо — пришла врач и она тоже работает», — рассказали некоторые омичи.
Вот только «добраться» до достойных специалистов, вероятно, омичам мешает вечная недоступность связи. Изобилие жалоб на нее и стало причиной крупного падения рейтинга поликлиники до среднего балла 2,3. Жалобы попросту «перевесили» всю работу врачей.
Поликлиника БСМП №2
- улица Лизы Чайкиной, 7.
Позиции поликлинического подразделения БСМП №2 оказались чуть выше предыдущих коллег. Сейчас за учреждением держится средняя оценка в 2,4 балла. И, судя по отзывам пациентов и посетителей, причиной столь низкой оценки стало хамство со стороны персонала.
«Привезли по скорой ночью. Дали направление пройти кабинеты. При этом врачи данного заведения спали. Соотвественно, потревожив их сон, они общались грубо — как-будто я им что-то сделала»;
«Поликлиника не для людей. Попасть к стоматологу вообще нужно квест пройти особой сложности. По ДМС цены на уровне городских, а сервис минус 100 из 10 возможных»;
«В гардеробной нервная особа — швырнула мне куртку. И хамки в 130 кабинете»;
«Позвонила в регистратуру, трубку взяла орущая невменяемая женщина. Ничего не хочет смотреть, кричит, что у нее еще нет расписания. Приходите так по живой очереди», — рассказали расстроенные авторы оценок.
Однако позитивные отзывы некоторых пациентов показывают, что не все так однозначно. Многие омичи, приписанные к поликлинике на Лизы Чайкиной, наоборот, только отмечают понимающее и приятное отношение со стороны врачей.
«Это тот редкий случай, когда ты ощущаешь у доктора себя в надежных руках, чувствуешь, что доктор не пытается снять с себя ответственность и отделаться по-легкому, а он с тобой на одной стороне»;
«Спасибо, что есть врачи, которые оказывают помощь людям не смотря на их материальное положение», — гласят некоторые отзывы на поликлинику БСМП №2.
Словом, даже как-то неудивительно, что у поликлиники получился такой «пограничный» средний балл при учете 138 оценок и 132 отзывов. Дни бывают разные и, вероятно, не каждому врачу удается сохранить самообладание при нынешнем положении дел в медицине. К сожалению, тенденция эта неподвластна географии: в поликлиниках других округов проблемы, зачастую, идентичны.
Дефицит медиков: из омских больниц за три месяца уволились 266 врачей