В редакцию RostovGazeta обратились жители 25-этажного дома в жилом комплексе «Я» в Ростове. Люди говорят о недовольстве работой управляющей компании и о безрезультатных попытках сменить УК.
Лифт не работает
Жители дома ЖК «Я» на 2-й Краснодарской, 169 Б, строение первое в Ростове, совсем недавно стали вносить плату за капитальный ремонт. Все потому, что 25-этажная высотка построена в 2019 году. Казалось бы, какие проблемы могут быть в современном, молодом доме? Но их, как уверяют жители, огромное число.
«Дому катастрофически не хватает лифтов. У нас работает лишь два пассажирских, но они маленькие. Утром и вечером приходится по полчаса стоять возле лифта», — жалуются жители.
При этом, как считают собственники, решить эту проблему ничего не стоит — достаточно запустить в работу грузовой лифт. Но этого не происходит.
«Грузовой лифт очень востребован. У нас на верхних этажах живет много мамочек. Им с детьми в колясках сложно пользоваться пассажирским. Например, я с ребенком по утрам не могу дождаться лифта и мы идем пешком с 14-го этажа. А как с коляской идти пешком?» — объясняет жительница дома Любовь.
Ситуация с неработающим грузовым лифтом в 25-этажке вызывает возмущения собственников. Люди вспоминают, как пожилых людей, к которым приезжала скорая, вертикально на носилках спускали вниз в пассажирском лифте. И когда с верхних этажей, мол, не могли нормально спустить вниз умершего.
«Грузовой лифт у нас не работал три года! Мы жаловались во все инстанции. Починить его обещали еще до Нового года, но ничего не происходило. В конце апреля буквально на час случилось чудо — грузовой лифт включили! Только в нем скоро застряли люди, его выключили, и он снова не работает. Зато нам пришло уведомление, что заявки закрыты, жители подписали акт выполненных работ и все у нас хорошо!» — возмущаются люди.
«Жильцы в положении крепостных»: как УК захватывают дома в Ростовской области
Активные прорывы
Но не только неработающий лифт вызывает негодование ростовчан. Люди жалуются на состояние коммуникаций в доме.
«В начале мая у нас стало активно прорывать трубы и затапливать квартиры. Например, второго мая прорвало в коридоре за гипсокартоном на 12-м этаже и наш первый подъезд затопило до минус первого этажа! Вода залила все, и даже шахты лифта! В итоге на три дня мы остались вообще без лифтов — их просто отключили. Также отключили воду и на несколько часов — свет», — рассказывает Любовь.
По словам собеседницы, во втором подъезде дома, дескать, тоже был прорыв. Правда, там ситуация была не настолько плачевной. А 6 мая прорвало трубы на 25-м этаже в третьем подъезде — и кипятком залило квартиры нескольких этажей и шахты лифта.
«Когда мы стали смотреть коммуникации — пришли в ужас от того, как они выглядят. Но управляющая компания их не меняет. Наверное, ждет, когда что-то серьезное произойдет?» — возмущаются жители.
При этом, как напоминают собеседники, дому пошел всего шестой год. А ближайший капитальный ремонт запланирован в 2040 году.
«Люди без адреса»: что творится в СНТ «Солнечная Долина» Ростовской области
Неисполнение обязательств?
Больше всего люди возмущаются работой управляющей организации ООО «УК ЖКХ „Альтернатива“. Как отмечают собеседники, ожидаемая реакция на многочисленные жалобы наступает якобы лишь тогда, когда в доме происходит нечто серьезное.
На момент публикации статьи, выяснить все беспокоящие собственников дома ЖК «Я» вопросы в управляющей компании корреспонденту RostovGazeta не удалось.
«В телефонном режиме с вами никто общаться не будет. Подходите, и тогда уже поговорим», — подчеркнули в ООО «УК ЖКХ „Альтернатива“.
Редакция RostovGazeta направила официальный запрос в управляющую компанию, но после выхода дедлайна (7 дней по закону о СМИ), ответ на него не поступил. Как объяснил представитель УК на уточнение корреспондента, запрос был переадресован юристу, который ушел в отпуск.
Также RostovGazeta направляла официальный запрос и в Ростехнадзор. Здесь сообщили, что причиной остановки грузопассажирского лифта в 25-этажном доме стала замена редуктора лебедки. Обслуживающая лифт организация заменила оборудование и 16 апреля 2026 года лифт запущен в работу. Но из-за прорыва горячего водопровода в начале мая, произошло повреждение оборудования в лифтовой кабине и затопление шахты лифта. После ремонтно-восстановительных работ и замены комплектующих 26 мая лифт запущен в работу, и сегодня находится в технически исправном состоянии.
Однако жители говорят, что и с конца мая грузовой лифт якобы функционирует «с переменным успехом», так же как и остальные лифты. Люди рассказывают, что подъемные средства работают лишь несколько часов в день, а потом с ними «что-то случается».
По данным сервиса проверки контрагентов RusProfile, юридическая активность ООО «УК ЖКХ „Альтернатива“ характеризуется значительным объёмом судебных споров, в подавляющем большинстве которых компания выступает ответчиком. Основные категории споров связаны с энергоснабжением и коммунальными услугами. А также с неисполнением обязательств. В судах общей юрисдикции также преобладают дела по жилищным отношениям.
Попытка сменить УК
И хотя собственники решают, какой организации доверить управление домом, попытки сменить управляющую организацию у жителей дома ЖК «Я» не увенчались успехом.
«В конце 2025 года мы решили перейти в другую управляющую компанию. Провели голосование, набрали кворум. И знаете, у нас ничего не получилось!» — говорят жители.
Россиянам назвали основания для смены УК в многоквартирном доме
Ситуация развивается
А дальше в отношении новой УК — ООО «Надежная», под управление которой хотели перейти жители, развернулась интересная ситуация.
«В адрес ГЖИ и прокуратуры с помощью Почты России посыпались письма — якобы от собственников дома, которые сообщали, что не голосовали за выбор нашей компании, — рассказывает учредитель УК „Надежная“ Евгений Комаров. — А в ходе проверок прокуратуры, и также со слов жителей, выяснилось, что никаких обращений люди не писали».
По словам собеседника, собственникам многоэтажки предложено провести собрание в системе ГИС ЖКХ. В этом случае собственники пройдут идентификацию в системе «Госуслуг». И когда жители сделают свой выбор при голосовании, то позже не смогут от этого отказаться.
«Такое голосование идет сейчас на доме, чтобы люди могли подтвердить свое решение. Посмотрим, какими будут результаты. Если жители будут активными, действительно захотят выбрать нас и наберут достаточный кворум для этого шага, думаю, они смогут перейти под наше управление», — констатирует учредитель УК «Надежная».
С помощью одного клика
При этом собеседник считает, что порталу «Госуслуг» необходим механизм, позволяющий собственникам жилья легко и просто, с помощью одного клика, заявить, что не принимал участие в голосовании.
«Тогда удалось бы избежать многих проблем. Насколько я знаю, наше профессиональное сообщество уже выступало с таким предложением. Оно еще не реализовано, но очень нужно — это защитило бы интересы собственников жилья по всей стране. А пока у людей остается серьезная проблема, которая не находит решения», — резюмирует Евгений Комаров.
Ранее RostovGazeta пошагово рассказывала, как ростовчанам избавляться от нерадивой управляющей компании.
«Указать на дверь»: как ростовчанам избавиться от нерадивой управляющей компании