! Иногда я искренне поражаюсь людям, их поступкам и образу мыслей. Желание решить сложную юридическую проблему наскоком, с шашкой наголо, игнорируя здравый смысл. Набирает мне потенциальный доверитель. Ситуация неприятная: человек приобрел дорогостоящее оборудование, отдал его на проверку, и при диагностике выяснилось, что техника ранее уже ремонтировалась и имеет существенные недостатки. Моя реакция предсказуема: –Присылайте договор и акт диагностики. В понедельник всё изучу, и будем выстраивать план действий. И тут начинается самое интересное. — Зачем в понедельник?! Надо прямо сейчас ехать и разбираться с ними! Повисает минутная пауза. Пытаюсь мягко вернуть человека в реальность: — А вы уверены, что в воскресенье с вами кто-то из лиц, принимающих решения, вообще будет разговаривать? Может быть, стоит сначала подготовиться? Но собеседника уже не остановить: — Нет, они там открыты, нужно ехать разбираться прямо сейчас! Опять минутная пауза: Хорошо, езжайте! Вот у меня в связи