В Госдуме хотят упростить подачу претензий на испорченный багаж

Идея значительного упрощения процесса предъявления претензий за испорченный багаж на авиарейсах получила развитие в Государственной Думе. Глава комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов выступил с предложением о внедрении электронной формы подачи таких обращений для пассажиров.

Хотя действующее законодательство закрепляет за пассажирами право требовать возмещения ущерба при утрате или повреждении багажа, его практическое применение часто затруднено. По словам Нилова, внутренние правила некоторых авиакомпаний существенно усложняют процесс. Многие из них до сих пор принимают заявления исключительно при личном посещении офиса или по обычной почте, что создает значительные препятствия для оперативного реагирования и ограничивает доступ к защите прав для широкого круга лиц.

Предлагаемая инициатива нацелена на интеграцию современных цифровых платформ — веб-сайтов авиаперевозчиков, их мобильных приложений или государственного портала «Госуслуги» — для приема жалоб. Однако подчеркивается, что существующие каналы связи, такие как личное обращение или отправка по почте, будут сохранены как альтернативные варианты. Как передает ТАСС, соответствующее письмо было адресовано главе Минтранса РФ Андрею Никитину.

Руководитель парламентского комитета убежден, что эти преобразования являются неотложной мерой в условиях повсеместной цифровизации.

«В условиях масштабной цифровизации транспортной отрасли обязательное наличие цифровых каналов связи является не только вопросом удобства, но и гарантией соблюдения прав граждан на доступную среду и своевременную защиту своих прав и интересов», — добавил Нилов.

Топливный кризис негативно влияет на авиационную отрасль и туристический бизнес — растет стоимость перелетов и повышаются топливные сборы. Об этом в интервью АБН24 сообщил эксперт по туризму Николай Мельник.