Когда владелец бизнеса смотрит на свой сайт, он часто думает: «Ну нормально выглядит». А когда спрашиваешь, сколько заявок пришло с сайта за последний месяц — пауза.
Сайт может выглядеть нормально и при этом не работать. Не приносить клиентов, не конвертировать посетителей в заявки, не отвечать на вопросы, которые задаёт потенциальный покупатель перед тем как принять решение.
Разница между хорошим сайтом и плохим — это не разница в красоте. Это разница в результате. В этой статье разберём конкретно: по каким критериям можно понять, работает ваш сайт или нет.
Критерий первый: понятность за 5 секунд
Зайдите на свой сайт и засеките 5 секунд. За это время посетитель должен понять три вещи: что вы предлагаете, кому это подходит, что нужно сделать чтобы получить это.
На плохом сайте на главной странице написано что-то вроде «Профессиональные решения для вашего бизнеса» или «Качество, проверенное временем». Это ни о чём. Человек не понимает, чем вы занимаетесь.
На хорошем сайте первый экран конкретен: «Разрабатываем сайты и Telegram-боты для малого бизнеса в Москве. Сроки от 2 недель. Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут».
Это три чётких ответа за одно прочтение. Посетитель не уходит с вопросом «а что они вообще делают?»
Проверьте прямо сейчас: попросите кого-то, кто не знает ваш бизнес, зайти на ваш сайт и через 5 секунд ответить — чем занимается эта компания? Если ответ неточный или размытый — первый экран нужно переделать.
Критерий второй: скорость загрузки
Это технический параметр, но с прямым влиянием на деньги.
По данным исследований, если сайт загружается дольше 3 секунд на мобильном — больше половины посетителей уходят не дождавшись. Они не знают, хороший у вас сайт или нет. Они просто не увидели его.
Плохой сайт: тяжёлые неоптимизированные изображения, куча скриптов, медленный хостинг. Грузится 6–8 секунд на телефоне.
Хороший сайт: оптимизированные изображения в формате WebP, минимум лишних скриптов, быстрый хостинг. Загружается за 1–2 секунды.
Проверить просто: откройте Google PageSpeed Insights, введите адрес своего сайта. Оценка ниже 60 для мобильных — проблема, которую нужно решать.
Критерий третий: мобильная версия
Больше 60% трафика на большинство сайтов приходит с мобильных устройств. Если сайт неудобен на телефоне — вы теряете большинство посетителей.
Что значит «неудобен на мобильном»: текст мелкий и нужно зумить, кнопки маленькие и в них сложно попасть пальцем, горизонтальная прокрутка, форма заявки с десятью полями которые неудобно заполнять на телефоне, всплывающие окна которые закрывают весь экран.
Хороший мобильный сайт: крупный читаемый текст без зума, большие кнопки с отступами, форма заявки максимум из 2–3 полей, быстрая загрузка.
Простая проверка: откройте свой сайт на телефоне и попробуйте оставить заявку. Если это неудобно вам — клиенту будет ещё неудобнее.
Критерий четвёртый: чёткий призыв к действию
Хороший сайт ведёт посетителя к конкретному действию. Плохой — оставляет его наедине с информацией и надеется, что он сам догадается что делать.
На плохом сайте кнопка «Связаться с нами» спрятана в футере. Или есть только телефон без кнопки звонка. Или форма заявки требует заполнить 8 полей включая ИНН компании.
На хорошем сайте на каждом экране есть понятный следующий шаг. Не «Свяжитесь с нами» — а «Оставьте заявку, перезвоним за 15 минут» или «Получите бесплатный расчёт стоимости». Конкретное предложение с конкретным результатом.
Правило: на каждой странице должна быть одна главная кнопка с чётким действием. Если кнопок много и они все одинаково важны — внимание рассеивается и человек не нажимает ни одну.
Критерий пятый: доверие
Человек попал на ваш сайт первый раз в жизни. Он не знает вас. Задача сайта — быстро сформировать доверие достаточное для того, чтобы оставить заявку или позвонить.
Что формирует доверие на хорошем сайте:
Реальные фотографии. Фото команды, офиса, процесса работы. Не стоковые улыбающиеся люди в костюмах, а живые снимки. Это сразу делает компанию человечной.
Конкретные кейсы. «Сделали сайт для стоматологии — количество онлайн-записей выросло в 2 раза» работает лучше, чем «мы делаем качественные сайты». Конкретика убеждает.
Отзывы с именами и компаниями. Не анонимные «Спасибо, всё понравилось», а реальные отзывы с именем, должностью, названием компании. Идеально — со ссылкой на профиль в соцсети.
Прозрачность. Цены или хотя бы диапазон цен. Сроки. Процесс работы. Когда всё скрыто за «оставьте заявку и мы всё расскажем» — это снижает доверие.
Юридические реквизиты. ИНН, ОГРН, юридический адрес. Это сигнал что компания реальная и легальная.
На плохом сайте ничего из этого нет. Только общие слова про «высокое качество» и «индивидуальный подход».
Критерий шестой: структура и навигация
Посетитель должен легко найти то, что ищет. Если он не находит — уходит.
Плохая навигация: пункты меню с непонятными названиями, страницы которые нигде не ссылаются друг на друга, десять разделов в меню и непонятно куда идти, страница «Услуги» где всё свалено в одну кучу.
Хорошая навигация: логичная структура с понятными названиями, отдельная страница под каждую услугу, внутренние ссылки между страницами, хлебные крошки на глубоких страницах.
Простая проверка: попросите незнакомого человека найти на вашем сайте конкретную услугу или информацию о ценах. Если он тратит больше 30 секунд — навигация требует доработки.
Критерий седьмой: тексты
Тексты на сайте — это продавец, который работает 24/7. Плохой текст отталкивает. Хороший — убеждает и конвертирует.
Признаки плохого текста на сайте:
«Мы — динамично развивающаяся компания» — никто так не говорит в реальной жизни.
«Высокое качество и индивидуальный подход» — это написано на каждом сайте в любой нише.
Тексты про компанию, а не про клиента. «Мы работаем с 2015 года, наша команда состоит из...» — посетителя интересует не это. Его интересует, что он получит.
Признаки хорошего текста:
Конкретные цифры и факты вместо эпитетов. «Сдаём проект в срок в 94% случаев» вместо «мы всегда укладываемся в сроки».
Текст написан с позиции клиента. «Вы получите сайт, который начнёт приносить заявки» вместо «мы разрабатываем конверсионные сайты».
Простой язык без профессионального жаргона там, где аудитория его не понимает.
Критерий восьмой: SEO-базис
Хороший сайт виден в поиске. Плохой — существует в интернете, но Яндекс о нём не знает.
Минимальный SEO-базис который должен быть на любом нормальном сайте: уникальный заголовок Title для каждой страницы, meta description с кратким описанием страницы, заголовок H1 на каждой странице с ключевым запросом, подписанные изображения с alt-текстом, зарегистрированный сайт в Яндекс Вебмастер.
Это не гарантирует топовые позиции, но это необходимая база. Без неё даже хороший контент плохо индексируется.
Проверить можно бесплатно: зайдите в Яндекс Вебмастер (webmaster.yandex.ru), добавьте сайт и посмотрите на ошибки которые он выявит.
Быстрый аудит: 8 вопросов про ваш сайт
Чтобы оценить свой сайт прямо сейчас — ответьте на эти вопросы:
- Понятно ли за 5 секунд чем вы занимаетесь?
- Загружается ли сайт быстрее 3 секунд на мобильном?
- Удобно ли пользоваться сайтом с телефона?
- Есть ли чёткая кнопка с призывом к действию на каждом экране?
- Есть ли реальные фото, кейсы и отзывы?
- Легко ли найти нужную информацию без подсказок?
- Написаны ли тексты конкретно и про клиента, а не про компанию?
- Зарегистрирован ли сайт в Яндекс Вебмастер?
Если на 5 и более вопросов ответ «нет» или «не уверен» — сайт работает значительно хуже своего потенциала.
Итог
Хороший сайт — это не про красивый дизайн. Это про то, приходят ли с него клиенты.
Четыре главных отличия работающего сайта от нерабочего: он понятен за 5 секунд, он быстро грузится на мобильном, он формирует доверие через конкретику, и он ведёт посетителя к действию.
Если хотите понять, что именно мешает вашему сайту приносить больше заявок — мы в Rehy Solutions делаем аудит и разработку сайтов для малого бизнеса в Москве. Первая консультация бесплатно: rehy-solutions.ru