Сказ о том, как не топтаться на месте и не убеждать себя в том, что все плохо, а о том, как, невзирая на все вот это, двигаться вперед и быть на шаг впереди конкурентов
Задумывались ли вы когда-то над тем, почему желаемое не достигается, бизнес топчется на месте, а столь заветное (бизнес- или личная мечта) так и остается лишь несбыточной мечтой?
Не претендую на истину в последней инстанции. У каждого свой путь. Но, в силу обширного опыта рада, что именно я могу говорить о том, как невзирая на всевозможные препятствия достигать целей.
Кейсы недостижимости или топтания на месте
Не будем о личном, поговорим о бизнес-целях, хотя и в одном, и в другом случае проблематика одна. Разберем несколько примеров недостижимости… когда хочется, но не можется. И кажется, что сделано все, чтобы выйти на новый уровень, достигнуть заветной цели, но вот все никак… эта цель не достигается.
И, что более всего удивительного в этой ситуации: осознанность, начитанность и образованность нашего ТОП-менеджмента. В теории все знают заветные: стратегия-операционализация и т.д. Но что-то не складывается.
Пример №1 – старое враг нового
Небольшая компания во главе с собственником в какой-то момент понимает, что назрела необходимость перейти на новую версию 1С Бухгалтерия. Команда во главе с собственником, главным бухгалтером и аутсорсером по 1С вступает на сложный и тернистый путь. Трижды… Задумайтесь ТРИЖДЫ команда ПЫТАЛАСЬ перейти с семерки на восьмерку. Что это значит? Это значит, что временные ресурсы сотрудников ТРИЖДЫ в течение 2-3 месяцев выделялись на какие-то действия на достижение данной цели. И я даже не буду называть эти действия имитацией бурной деятельности, потому как это не была имитация, это была череда мучительных для всех участников процесса действий, которые так и не привели к результату. Хотя нет, не так.
Результат был получен, но не тот, которого хотелось собственнику. А тот, которого опытный управленец всеми силами хотел бы избежать – в коллективе сформировалась (уж за 3 раза то точно!) стойкое понимание, что если чего-то не хочется (а в данном случае восьмерка для бухгалтерии не была вишенкой на торте), то показав натужные усилия и потянув время… нежеланного можно избежать, и неотвратимости расплаты в данном случае не будет. Ведь пытались.
Пример №2 – хочу, могу, боюсь
Собственник сетевых магазинов в какой-то момент понимает, что у него все получается – компания растет, появляются «лишние» деньги, а значит можно масштабироваться, т.е. есть продукт, есть ресурсы и впереди маячит заветный большой и успешный бизнес.
И вроде все делается правильно. Происходит ввод в компанию наемного ТОП-менеджера, который согласно всем заповедям Адизеса на стадии развития компании «Юность» упорно идет по пути создания системно-управляемой модели – орг. структура, бизнес-процессы, регламенты, преодоление сопротивления коллектива (ведь новое враг старого), частичная смена команды... Но, в какой-то момент все тормозит собственник не дойдя до важнейшего результата данного этапа, до выхода на автономную и системную модель управления.
ДА – хочется масштаба, денег, славы. НЕТ – не хочется чего-то, что уже в руках (т.е. на ручной тяге управления) не удержишь. Т.е. уже не у коллектива, а у самого собственника возникает боязнь, что бизнес меняется, и теперь результат (да, результат большего масштаба!) зависит не от ходоков в кабинет босса и принятия единоличного решения, а от чего-то неизвестного, от созданной и слаженно работающей системы бизнес-процессов, т.е. того, что собственник не понимает, потому как теория теорией, а практика это что-то совсем другое. Бизнес для него стал неузнаваем, а неизведанное – это СТРАШНО, это УГРОЗА. А что с угрозой надо делать? Избегать…
Наемный ТОП-менеджер машет ручкой и покидает компанию, все возвращается на круги своя. Надо ли говорить, что следующая итерация по масштабированию бизнеса неизбежно вернется в голову собственника через пару-тройку месяцев? Ну а результат будет тот же, формируя у коллектива ощущение - барин поиграется и бросит. Чайка менеджмент во всей его красе.
Игры играми, а бизнес от этого расти не будет. Ну, а раз не будет расти он, будут расти конкуренты, со всеми выходящими из этого последствиями.
Пример №3 – звезде дорогу!
«Звездный» врач. Почему в кавычках? Да потому, что реально ЗВЕЗД не так уж и много на небосклоне, а вот «звездных» - т.е. звезд меньшего масштаба, тех, кто считает себя таковыми на нашем рынке полно. Это те, кто преуспел в стенах чужих (не своих) клиник, обеспечив себе запись на месяц вперед и полную загрузку; те, кто преуспел, в рамках своей собственной клиники, обеспечив более или менее достойную загрузку расписания и позволив себе в рамках достигнутого финансового результата вести обеспеченную жизнь и формировать задел на что-то еще более масштабное. И вот наш пример как раз о таком враче, который достигнув результата в рамках своего бизнеса в размере одной клиники решил масштабироваться. Почему? Да потому, что на «звезду» пойдут!
Вот только одного не учел, что количество тех, кто «пойдет» не увеличилось и хватило их только на одну клинику. А чтобы развивать вторую клинику как успешный проект нужна как сильная стратегия выхода на рынок, так еще и ряд планомерных и регулярных действий по реализации этого плана. Здесь не хватит рилсов с улыбкой мачо, здесь не хватит сторисов в нельзяграмм (запрещено в России). Здесь нужна жесткая работа операционщика по вытаскиванию нового бизнеса в операционно успешную и функционирующую самоокупающуюся модель бизнеса.
Но не сложилось… на одних рилсах далеко не уехали. И теперь обе клиники принадлежат уже совсем другому человеку. И это совсем другая история.
Пожалуй, примеров хватит. Что их объединяет? Умные, с горящими глазами и достаточно образованные первые лица компании (в этих примерах все с достойным бизнес-образованием), ищут идеи развития. Они действительно хотят и, я искренне верю, что могут достигнуть иного качественного, более лучшего и масштабного результата в бизнесе. Но… все как-то не складывается.
Хочу, могу, достигну
Знаете, все поистине великое достаточно просто. Для того, чтобы достигнуть результата иногда достаточно просто идти и делать. И вот тут-то и кроется секрет. Почему же кто-то идет и доводит дело до конца, а у кого-то все время сбоит? Почему кому-то удается масштабировать бизнес, а кто-то топчется на одном месте убеждая себя, да у всех сейчас на рынке проблемс (на свое усмотрение замените на более сильное словечко)?
Запомните, нет ничего более неотвратимого в достижении результата как планомерные ежедневные, даже если и небольшие, но регулярные действия по достижению желаемого результата!
Запланировали перевод на новую версию ПО? Каждый день устраивайте пятиминутки с командой: Что сделано вчера? Что планируете сегодня? На чем застряли и чем помочь? Вы думаете они будут рады? Ооооо… точно нет.
Знаете, что я услышала на одной из первых таких планерок? «Ну вы что??? Сейчас же только 10:00, мы еще ничего не сделали!» — «Отлично, — сказала я, — тогда предлагаю обсудить, что было сделано вчера и каких подвижек вы достигли».
Продолжение по ссылке: https://omikheeva.ru/tpost/3t4r8pa921-biznes-ledokol-prosto-idi-vpered