🫣 «Ваш рейс перенесён на 2 дня» и другие кошмары нашего городка))
Для многих план «Ковёр» в их аэропорте это уже классика, к сожалению. И это сорванные планы, дополнительные расходы и необходимость срочно искать другой способ добраться домой или в отпуск.
Но в такой ситуации важно помнить: если авиакомпания существенно переносит рейс, пассажир не обязан просто принять это и простить 😅
Если вы решили отказаться от перелёта, то можете потребовать возврат полной стоимости билета. Такое право предусмотрено Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
📎 А что делать, если пришлось покупать новые билеты, ехать поездом или оплачивать гостиницу?
Такие расходы тоже можно попытаться взыскать с авиакомпании как убытки. Для этого важно сохранить всё, что подтверждает ваши расходы и связь между ними и переносом рейса:
✔️ уведомление о переносе или отмене рейса;
✔️ авиабилеты;
✔️ чеки и квитанции;
✔️ билеты на поезд, автобус или другой транспорт.
Если авиакомпания отказывается добровольно компенсировать расходы, можно направить письменную претензию. В обоснование своих требований пассажиры обычно ссылаются на:
• ст. 108 Воздушного кодекса РФ;
• Федеральные авиационные правила;
• ст. 15 ГК РФ о возмещении убытков;
• Закон «О защите прав потребителей».
Вернуть стоимость самого билета обычно проще. А вот доп. расходы авиакомпания может оспаривать, особенно если перенос был связан с обстоятельствами, влияющими на безопасность полётов (а нынешние закрытия как раз из этой истории).
Поэтому главный совет в такой ситуации — не выбрасывайте документы и сохраняйте все подтверждения расходов. Именно они часто становятся решающим аргументом при защите своих прав.
