Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Как понять, что сайт теряет заявки из-за технических проблем

Я бы смотрел не только на дизайн и тексты. Для нормального аудита сайта нужно пройти весь путь пользователя и проверить: - Как быстро открывается первый экран на мобильном. - Что является самым тяжёлым элементом страницы. - Есть ли лишние скрипты, виджеты, пиксели, чаты, карты. - Прыгают ли блоки при загрузке. - Как сайт реагирует на клики и ввод данных. - Удобно ли пользоваться меню, каталогом, фильтрами и формами. - Нет ли проблем в корзине, checkout или заявке. - Что происходит на слабом интернете и не самом новом телефоне. - Какие страницы реально участвуют в продажах. Как изменения потом измерять: конверсия, заявки, отказы, глубина, скорость, Core Web Vitals. Самая частая ошибка — проверять сайт только с хорошего ноутбука, хорошего интернета и глазами владельца бизнеса. Но клиент часто заходит с телефона, между делами, по мобильной сети и без желания ждать. И если сайт мешает ему купить — он не пишет в поддержку. Он просто уходит. Источники: Google Core Web Vitals, Deloitte /

Как понять, что сайт теряет заявки из-за технических проблем

Я бы смотрел не только на дизайн и тексты. Для нормального аудита сайта нужно пройти весь путь пользователя и проверить:

- Как быстро открывается первый экран на мобильном.

- Что является самым тяжёлым элементом страницы.

- Есть ли лишние скрипты, виджеты, пиксели, чаты, карты.

- Прыгают ли блоки при загрузке.

- Как сайт реагирует на клики и ввод данных.

- Удобно ли пользоваться меню, каталогом, фильтрами и формами.

- Нет ли проблем в корзине, checkout или заявке.

- Что происходит на слабом интернете и не самом новом телефоне.

- Какие страницы реально участвуют в продажах.

Как изменения потом измерять: конверсия, заявки, отказы, глубина, скорость, Core Web Vitals.

Самая частая ошибка — проверять сайт только с хорошего ноутбука, хорошего интернета и глазами владельца бизнеса.

Но клиент часто заходит с телефона, между делами, по мобильной сети и без желания ждать.

И если сайт мешает ему купить — он не пишет в поддержку.

Он просто уходит.

Источники: Google Core Web Vitals, Deloitte / Google, Portent. (Google for Developers) https://www.deloitte.com/ie/en/services/consulting/research/milliseconds-make-millions.html?utm_source=chatgpt.com