Здравствуйте, читатели!
Да, я снова на свою любимую тему — квартиры, риэлторы и поиск жилья.
Недавно я рассказывала про квартиру, которую посмотрела последней. Состояние у неё, конечно, довольно печальное, но и цена этому состоянию соответствовала. Показывала квартиру агент. Сразу на просмотре она озвучила готовность продавца уступить 200 тысяч рублей. Позже, когда я сама позвонила по телефону, мне сообщили, что готовы уступить ещё 200 тысяч. В итоге по цене мы, можно сказать, сошлись.
Я сказала, что вариант меня в целом устраивает, буду заниматься ипотекой и хотела бы посмотреть документы на квартиру. Тем более что у меня есть ещё один вариант для сравнения.
И вот тут началось самое интересное. Вместо того чтобы предоставить документы, агент стала активно предлагать свои дополнительные услуги: юридическую проверку, ипотечного брокера, сопровождение сделки. Спрашивала, какой ещё вариант я рассматриваю, рассказывала, что может сопровождать сделку и помочь с ипотекой.
Тогда я задала вполне логичный вопрос: а без оплаты ваших услуг мне можно посмотреть документы продавца?
Ответ меня удивил. Без оплаты готовы показать только выписку ЕГРН. Ну и паспорт продавца. Остальные документы, по словам агента, для сделки якобы не нужны. Выписку из домовой книги можно будет увидеть только после аванса, а остальные документы агент бесплатно собирать не собирается.
Надо сказать, это агентство мне уже попадалось во время предыдущего поиска квартиры. Тогда мне даже не показали объект, как только узнали, что часть расчёта будет сертификатом. До сих пор уверена, что собственнику даже не сообщили о наличии потенциального покупателя. После той истории я старалась обходить их объявления стороной, но квартира находилась буквально рядом, поэтому решила всё-таки позвонить. И снова те же грабли. Похоже, если агент не продал свою услугу, то и квартиру продавать не очень интересно.
Через несколько дней я вообще увидела, что цену на квартиру подняли примерно на 10 процентов. Хотя по прежней цене она висела на рынке ещё с ноября и покупателей почему-то не нашлось. Наверное, маркетологи года работают именно в этом агентстве.
Если честно, будь квартира действительно идеальной для меня, я бы нашла способ связаться с собственником. Всё-таки речь идёт о соседних домах. Думаю, если продавца действительно интересует продажа квартиры, а не просто размещение объявления на Авито, ему было бы полезно узнать, как общаются с потенциальными покупателями. Но квартира не настолько впечатлила. Да и агент оставила неоднозначное впечатление. Либо совсем непрофессиональный специалист, либо наоборот — слишком профессиональный продавец услуг.
И это не первый подобный случай. Однажды я звонила в другое крупное агентство, когда помогала родственнице искать квартиру. Хотела ещё до просмотра узнать базовые юридические подробности по объекту. Мне практически сразу сообщили, что эта квартира мне не подойдёт. Зато в агентстве обязательно подберут другой вариант, если я приду и заключу договор. Самое интересное — стоимость услуг мне так и не назвали.
Это что за маркетинг из начала двухтысячных? Бесплатно проконсультируют, а потом выставят счёт за потраченное время? Или как это вообще должно работать? После того разговора я тоже стала избегать их объявлений.
На этом фоне не могу не похвалить риэлтора, через которого моя родственница покупала квартиру. Она присутствовала на просмотре, сопровождала сделку на всех этапах, продавец заранее была предупреждена о сертификате, а нам сразу озвучили все особенности квартиры и нюансы со стороны собственника. При этом даже речи не было о том, что покупатель должен отдельно оплачивать какие-то дополнительные услуги.
На сделке агент озвучила свою комиссию, которая уже была заложена в стоимость квартиры. Размер комиссии оказался вполне разумным. Более того, сопровождение продолжалось даже после сделки. Переезд был только через два месяца, и агент оставалась на связи всё это время.
Я даже подписалась на её объявления. К сожалению, подходящих для себя вариантов пока не нашла. Зато на всякий случай спросила, сколько стоит юридическая проверка квартиры, если вдруг найду объект у частного продавца или через подобные агентства. И знаете, что мне понравилось? Стоимость разных услуг мне назвали сразу. Без загадок, процентов «от чего-нибудь», скрытых надбавок и прочих сюрпризов. Чётко, понятно и прозрачно. Такой подход я очень ценю в любых делах.
А я продолжаю следить за рынком недвижимости, ипотекой и новыми вариантами квартир. Буду держать вас в курсе.
Тут еще истории про риэлторов:
А вам попадались риэлторы, которые больше продавали свои услуги, чем саму квартиру? Или, наоборот, встречались специалисты, которых хотелось бы рекомендовать другим?