(Основано на реальных событиях, г. Волгоград, г. Москва)
Знаете, в чем главная проблема большинства юридических фирм? Они всё еще пытаются работать. Они тратят драгоценные часы на изучение документов, стратегий и, прости господи, сути дела. Мы же в нашей фирме «Бигль, Бладхаунд и Партнеры» давно перешли на более высокую ступень эволюции — мы не оказываем услуги, мы моделируем денежные потоки. И у нас это получается виртуозно.
Наш секрет прост: нужно воспринимать клиента не как человека с проблемой, а как возобновляемый источник ежемесячного дохода в размере 80–120 тысяч рублей. Это сладкое пятно — «золотой параграф».
Как мы достигаем такого KPI? Строго следуя трем саркастическим заповедям.
Заповедь первая: Не читай, а то поймешь
Погружение в дело клиента — это ловушка для дураков. Если я начну читать этот договор подряда или анализировать акт приема-передачи, я рискую случайно понять, что дело выеденного яйца не стоит, и его можно решить одним звонком за 15 минут. Где здесь бизнес? Где яхта?
Поэтому мы разработали метод «Слепого правосудия»:
1. Клиент присылает кипу документов.
2. Мой ассистент ставит штамп «Входящее №...» и складывает это в папку, цвет которой кодирует платежеспособность клиента, а не отрасль права.
3. Я выставляю счет за «Ознакомление с обстоятельствами дела» (3–4 часа, хотя папку я видел только на расстоянии).
Клиенту кажется, что идет «глубинный анализ». На самом деле идет время. А время, как известно, стоит денег. Каждую последнюю секунду месяца.
Заповедь вторая: Дроби, кроши и усложняй
Если клиент платит за проект целиком — это штучный товар. А нам нужна подписка, как у Netflix, только без возможности отменить автопатеж до самой пенсии клиента.
Как растянуть дело о взыскании небольшой задолженности на 14 месяцев? Очень просто. Каждый месяц мы высылаем клиенту акт выполненных работ с такими формулировками:
· Анализ процессуальной перспективы (повторный, ввиду изменения судебной практики... во сне нашего партнера).
· Подготовка меморандума о целесообразности применения п. 3 ст. 42 какого-то закона.
· Межведомственное взаимодействие (это когда наш курьер ездил в суд сдавать иск, который можно было отправить по почте. Но курьера же надо кормить бензином за 10 тысяч).
60 тысяч в месяц? Помилуйте, это эконом-тариф! В него входит только молчание. Если клиент хочет, чтобы мы еще и отвечали на его письма, это тариф «Бизнес» (120 тысяч в месяц + премия за каждый вздох). Вишенка на торте — ежемесячный звонок с туманным отчетом: «Идет процессуальная борьба, оппонент сопротивляется, но мы держим руку на пульсе». Пульс, разумеется, прощупывается исключительно на кошельке клиента.
Заповедь третья: Грейдирование тишины
Обычно через 6–8 месяцев такого «сопровождения» у клиента заканчиваются деньги или терпение. Он пишет гневное письмо с вопросом: «А что сделано? Где результат?».
И вот тут наступает звездный час настоящего профессионала. Мы выставляем финальный счет на 150 тысяч за «Подготовку юридического заключения о проделанной работе». В этом заключении на 30 страниц мы софистикой и цитатами Кафки доказываем, что отсутствие результата — это и есть лучший юридический результат в сложившихся реалиях рыночной турбулентности.
Если клиент не оплачивает этот шедевр, мы, утрируя, выставляем ему штраф за расторжение договора абонентского обслуживания, потому что мы же «уже начали думать над его делом в следующем месяце».
Заключение для будущих резидентов
Мы, «современные жадные юристы», не вникаем в суть. Мы боимся сути. Суть мешает регулярному поступлению средств. Наш идеальный клиент — это тот, кто исправно платит по 100 000 рублей в месяц и боится спросить «за что», чтобы не прослыть юридически неграмотным.
Мы не продаем правосудие. Мы продаем абонемент в никуда. И поверьте, этот бизнес-процесс налажен куда лучше, чем Гражданский кодекс. Так что, дорогие клиенты, несите ваши деньги. Мы будем их «анализировать» вечно.