Форумы. Раньше это было популярно, почти каждый проект, которому нужно было взаимодействие с аудиторией, создавали свои форумы. Но актуально ли это сейчас? Попробую порассуждать имея свой форум.
У меня есть свой небольшой игровой сервер с 2013 года. С момента запуска проекта понимал, что необходимы сайт и форум для общения. Но действительно ли это так сейчас? Хочу поделиться своими мыслями по этому поводу опираясь уже на 10 лет владения небольшим форумом.
Начало 2013 год.
Форум был создан для того, чтобы игроки могли решать игровые проблемы, общаться друг с другом вне игры и объединяться для совместной игры. Если коротко, то стандартная жизнь форума.
Сайт и форум помогали игрокам, которые долго не появлялись в игре но следили за форумом, быть в курсе всего и общаться с другими пользователями. Они не уходили окончательно, а лишь делали перерыв, и благодаря форуму могли вернуться в будущем. Никаких групп в социальных сетях не было тогда.
Форум VS Социальные сети.
Через некоторое время создал группу в социальной сети "Вконтакте". Особо не вёл её и не развивал. Но все кто хотел присоединялся к группе. Благодаря тому, что люди приходили, начал постить новости по серверу, видео и другое.
Если форум жил своей жизнью, там пользователи сами заполняли его "контентом", то с вконтакте нужно было что-то придумывать, постить. К сожалению я не всегда был мотивирован что-то придумывать, потому группа была то активной, то замирала на несколько месяцев.
По итогу форум сам по себе обрастал чем-то новым благодаря пользователям. Иногда поднимались хорошие вопросы, которые могли бы помочь другим людям, которые и не играют на сервере.
Вконтакте же больше использовался для быстрых новостей и в какое-то время даже для мемов на подходящую игре тематику. Но тогда уже это особо не привлекало новых пользователей.
Наши дни. Вконтакте.
По ощущениям, намного меньше активность, даже когда идут посты каждый день.
Кстати заметил интересный эффект от создания группы в «ВКонтакте». Как уже писал выше, группа часто становилась неактивной. Однако опубликовав пост после неактивности увидел, что на сервер начали заходить старые участники проекта. По итогу можно сказать, что «ВКонтакте» может привлечь игроков, которые совсем забыли про сайт и форум. Если игрок забыл проект, не включил уведомления на почту на форуме, то уже ничего не поможет вернуть его.
Наши дни. Форум всё?
Конечно форум не всё, он живёт до сих пор. Но на некоторые мысли меня натолкнуло обращение в службу поддержки проекта. Игроки жаловались, что не могут зарегистрироваться на сайте из-за сложности процесса или слышал что-то подобное: «Не буду регистрироваться, это слишком сложно». Сначала не придал этому значения, но потом задумался: возможно, проблема действительно существует, но не в самом сайте.
Проблемы возникали у молодого поколения, которое привыкло к платформам, таким как Telegram и ему подобных, и воспринимает форум как устаревший способ общения. Скорее всего не все испытывают проблемы, однако точно такие есть.
В целом, проект ориентирован на взрослую аудиторию, которая знает, как работают форумы, и умеет регистрироваться на них. В основе проекта лежит популярный движок — xenforo. Регистрация не должна вызывать сложностей. Возможно мне просто не видны какие-то проблемы, потому что уже привык к процессу регистрации.
Однако игроки, которым интересен проект или нужно что-то спросить, всё равно регистрируются. Правда не всегда остаются надолго на самом форуме, а лишь заходят когда что-то нужно спросить. Тогда как телеграмм например может доставлять новости игрокам намного быстрее и им всего лишь нужно подписаться на канал. Удобно, согласен. Тут форум проигрывает.
Мысли по теме.
С одной стороны, да, форумы устаревают, с другой — они немного трансформируются из места для общения во что-то другое.
Вот пример из жизни. Однажды хотел найти информацию по своей проблеме. Поисковик, казалось, направил меня на страницу форума, где, судя по заголовку, было что-то связанное с моей проблемой. Открываю форум, и красуется текст вместо контента: «Форум закрыт, задавайте вопросы в Telegram».
Мне кажется, было ошибкой перенаправлять людей в Telegram. По итогу искать нужно опять? Или вообще спрашивать и тревожить людей когда ответ возможно уже был? Форум — это идеальное место для обмена информацией, обсуждения проблем и поиска решений. Telegram, конечно, тоже может хранить информацию, но он не всегда подходит для этих целей. Хотя может удобнее, а я всего-лишь привык к другому.
Сейчас популярны такие платформы, как Telegram, Discord и подобные им. Они позволяют быстро общаться и постепенно вытесняют форумы. Не нужно тратить время на регистрацию и ввод паролей на каждом новом сайте и куча других облегчений. Для игрового сервера чаты действительно могут быть полезными, но в них очень сложно искать ответ на свой вопрос. Каналы частично помогают в поиске, но мне кажется это всё равно не так удобно.
Справедливости ради на форуме тоже не всегда удобно что-то искать.
Потеря уникальности проектов.
Простая мысль: сайт и форум каждый делает сам, выбирает как он должен быть оформлен. Вы можете создавать собственные смайлики, шапки, фоны, шрифты и вообще всё, что хотите, абсолютно бесплатно. Это придаёт проекту особую уникальность.
В Telegram можно изменить аватарку и шапку профиля, а также купить анимированные смайлики за деньги и прочее. Но что-то глобально поменять не получится.
Возникает вопрос: действительно ли сейчас нужна эта уникальность? Или важнее простота?
Как администратору проекта, мне хочется сделать его уникальным, а не похожим на все. Но не уверен, что это нужно. Ведь заходят не посмотреть на красивые картинки и анимации, а спросить что-то, рассказать, поделиться. Главное должна быть приятная атмосфера и понятный интерфейс. А что может быть понятнее чем уже всем известные платформы.
Вот к чему привели мысли перед сном.