Вы заказываете на Wildberries кроссовки или наушники, платите 3000 рублей. Думаете, продавец заработал половину? А он в лучшем случае получил 500 рублей. В худшем — ушёл в минус. Оказывается, нынешние жалобы продавцов на WB и Ozon — это не «нытьё неудачников». Это крик людей, которых система перемалывает в фарш. И цена этого фарша — рост цен на всё, что вы покупаете.
«Продали на 394 тысячи — половину отдали маркетплейсу»
Начну с живой цифры.
Производитель одежды Ольга (её исторя не выдуммая, этореальный продавец на WB) показала отчёт за неделю. Выручка — 394 000 рублей. Комиссия Wildberries — 136 000 рублей. Логистика — 46 000. Хранение — 600. Уже 182 600 рублей отдали площадке. Это почти половина.
А теперь добавьте сюда:
- Эквайринг (оплата картой) — ещё процент.
- Упаковка — продавец платит за коробки и пакеты.
- Реклама — чтобы товар вообще кто-то увидел, нужно платить за продвижение.
- Штрафы — за любую мелочь: долго вёз, не туда поставил, покупатель вернул товар.
- «Скидки» — WB часто делает скидку за свой счёт, а потом вычитает её из комиссии продавца. То есть продавец платит за вашу «выгоду».
В итоге при продажах на 394 тысячи предприниматель едва сводит концы с концами. А если партия бракованная или сезон прошёл — работа в минус.
Ольга говорит:
«В прошлом году такие же люди отдыхали на Мальдивах. Сейчас они разорены».
«Мы не можем уйти с WB, потому что у нас зависло товара на 51 миллион»
Это цитата другого продавца. И это — следующий уровень ада.
Представьте: вы привезли на склады Wildberries товара на 51 миллион рублей. Футболки, игрушки, техника. Продажи идут, но вы понимаете, что каждая продажа приносит убыток. Комиссии и сборы съедают всё.
Вы решаете: «Забираю товар, буду продавать сам». И тут маркетплейс говорит: «Хорошо, платите за обратный выкуп».
Сколько? По разным данным, от 20 до 50% от стоимости товара. За 51 миллион — это 10–25 миллионов. Просто за то, чтобы забрать своё.
Один из продавцов в видео рассказывает: «Чтобы вернуть весь мой товар, нужно отдать примерно полтора миллиона. Не успел вернуть за полмиллиона — придётся платить два с лишним».
Это называется «обратный выкуп». Формально — твой товар. Фактически — ты должен заплатить маркетплейсу, чтобы его освободить. Если денег нет — товар зависает. Ты не можешь продавать, не можешь вывезти, не можешь закрыть бизнес.
«Комиссия для россиян — до 100%, для китайцев — в два раза меньше»
Это ещё один гвоздь в крышку гроба.
В начале 2026 года в Министерстве торговли признали: комиссия для российских продавцов на маркетплейсах может достигать 70%, а то и 100% в отдельных категориях. При этом китайские конкуренты платят вдвое меньше. Им проще демпинговать, они заваливают площадки дешёвым ширпотребом, а российский производитель, который платит налоги здесь, не выдерживает.
ФАС наконец заставила Wildberries уравнять комиссии. Но пока чиновники говорили, сотни предпринимателей разорились.
Теперь китайцев и россиян поставили в равные условия. Но китайцы за счёт масштаба и дешёвого сырья всё равно в выигрыше. А российский малый бизнес уже не встанет — у него нет запаса прочности.
Пункты выдачи: бизнес на грани
Вы думаете, владельцы ПВЗ купаются в деньгах? Вот реальная арифметика.
Владелец пункта Ozon поделился отчётом за декабрь. Доход от площадки — 102 480 рублей. Вычитаем налог 6000 рублей, аренду 50 000 рублей, зарплату сотрудникам 93 000 рублей, воду 1000 рублей. Итог: минус 47 520 рублей.
Владельцы ПВЗ в регионах получают от WB всего 3,5% от стоимости выданных заказов (в Москве — чуть больше 6%). При этом число пунктов выдачи за последние годы выросло в разы. Конкуренция бешеная. Маркетплейсу всё равно — он штрафует партнёров за каждую ошибку.
Три года назад дело дошло до открытого бунта. Владельцы ПВЗ осаждали офис Wildberries в Москве. Генпрокуратура начала проверку. Полиция, по словам протестующих, «два часа не приезжала». Проблему замят — но она не исчезла.
Монополия и бесправие
Почему продавцы терпят? Потому что альтернатив почти нет.
Создать свой интернет-магазин? Можно, но рекламу не купить — Instagram заблокирован, контекстная реклама подорожала в разы, а свою аудиторию набрать с нуля сложно.
Офлайн? Аренда, налоги, зарплаты — при нынешних ставках и инфляции это тоже почти нереально.
Остаются только маркетплейсы. И они это знают. Поэтому WB и Ozon могут повышать комиссии, вводить новые штрафы, менять правила в одностороннем порядке. А продавец либо подчиняется, либо уходит в никуда.
Что в итоге для нас, покупателей?
Каждый рубль, который маркетплейс отжимает у продавца, продавец закладывает в цену товара. Комиссии растут — цены растут. Штрафы увеличиваются — качество падает, потому что продавец экономит на материалах.
Та самая плюшевая игрушка-рыба из видео. Продавец теряет на ней 20 рублей. Но поднимает цену не на 20, а на 200, чтобы перекрыть возможные убытки от возвратов, штрафов и скидок.
Вы платите больше. А продавец всё равно работает в ноль. Деньги забирает маркетплейс.
Банковская война и закон о платформенной экономике
Кстати, WB и Ozon уже давно не просто магазины. Они стали банками. Вы можете оплатить покупку их картой и получить скидку. Традиционные банки (Сбер, ВТБ) взбешены — у них отбирают клиентов.
Татьяна Ким обвинила банкиров в попытке уничтожить конкуренцию. А Центробанк пока пытается всех примирить. Но суть не в этом. Суть в том, что маркетплейсы становятся монстрами, которые контролируют и торговлю, и финансы, и логистику, и данные о вас.
Осенью 2026 вступает закон о платформенной экономике. Маркетплейсов заставят быть прозрачнее, объяснять алгоритмы выдачи, интегрироваться с «Честным знаком». Вроде хорошо. Но «Честный знак» контролирует Ростех Сергея Чемезова. И за каждый QR-код продавец платит. На больших объёмах — это миллионы.
Государство и маркетплейсы делят рынок. А между ними — обычные люди: продавцы, которые разоряются, и покупатели, которые платят всё больше.
А теперь к вам
Вы замечали, что товары на маркетплейсах подорожали? Замечали, что качество упало? Может быть, вы сами продаёте на WB или Ozon? Или знаете таких?
Расскажите в комментариях. Каждая история — это кирпичик в картину того, как на самом деле работает система.
А если вы обычный покупатель — просто в следующий раз, глядя на ценник, вспомните: половина этих денег уходит не продавцу, а маркетплейсу. И спросите себя: «А не слишком ли много власти у одной площадки?»
👉 Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые расследования. Вместе мы разберёмся, куда уходят наши деньги и как не переплачивать.