Годовая подписка хорошо удерживает, но плохо возвращает
RevenueCat показала важную цифру для подписочных приложений: 95% пользователей, отменивших годовую подписку, больше не возвращаются.
При этом годовые планы выглядят очень сильными: у них самый высокий renewal rate — 83,4%. Пользователь платит вперёд, дольше остаётся в продукте, а бизнес получает более предсказуемую выручку.
Но если человек отменил годовой план, вернуть его почти невозможно. У месячных подписчиков шанс возврата примерно в четыре раза выше.
Главная зона риска — первые дни. Больше половины отмен триал происходит в первый день. Это значит, что пользователь часто решает судьбу подписки не через неделю, а в первые минуты знакомства с продуктом.
Если человек не понял пользу сразу, не получил первый результат и не почувствовал, за что будет платить, он отменит триал и, скорее всего, уже не вернётся.
Сначала продукт должен доказать ценность.Потом можно просить год доверия.
#подписки #SaaS #продукт
