Я иногда смотрю на звёзды, мечтаю о космических далях, а жизнь на планете такая приземлённая, что уныние берёт. Хотя что я приуныл? Интернет работает? Не лезьте с претензиями – вы же читаете это, значит, всё работает, хоть и с танцем🕺 с бубном🥁. Доставки работают? Заказать любую х*йнюшку на маркетплейсах могём?
Ну и х*ли? Я тут пересмотрел "Эффект бабочки". Мутная тема, но... Если бы дельцам, которые строили российский бизнес 15-20 лет назад, сейчас дали возможность отправиться в прошлое – что бы они поменяли?
Они же сами хотели этого будущего! Нашего настоящего! Сидели на своих конференциях и с горящими глазами рисовали презентации: "Представьте: у каждого магазина – своё мобильное приложение! Клиент в два клика заказывает товар, и ему привозят его на дом! Всё онлайн, всё быстро, всё удобно!"
Помню, с товарищем одним работали в такой конторе и говорили начальству, что "это даст заработать вам – но не нам". И да, мы оказались правы. Но и эти гуандоны тоже, с*ка, почти всё угадали.
Сайты появились.
Соцсети и мессенджеры развились.
Онлайн-продажи взлетели.
Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс и т.д.) сожрали половину розницы (а может, и больше уже).
Быстрая доставка – уже норма.
У каждого второго магазина – своё приложение.
IT-сектор вырос в разы.
Казалось бы – мечта сбылась. Можно открывать шампанское🍾 и гордиться, но...
Грусть и смех подкрались одновременно. Никто из тех прогрессивных менеджеров нулевых-десятых не учёл нескольких "маааааленьких" внешних факторов:
- возможную пандемию и все её прелести;
- возможную войну прямо на границах (хотя уж после 2014-ого это был лишь вопрос времени);
- санкции, которые отрежут половину привычных инструментов;
- рост налоговой нагрузки до такой степени, что у бизнеса пропадёт возможность манёвра для удержания себя на плаву;
- постоянные блокировки, параллельный импорт, серые схемы и прелесть "дружбы" с разнообразными партнёрами;
- появление ИИ, который заменит всех менеджеров (ещё не сейчас, но скоро);
- и главное – что вся эта красивая цифровизация будет работать в стране, где "эффективность" всё чаще измеряется не прибылью, а умением выживать под давлением.
Сегодняшний "эффективный менеджер" уже не мечтает о новом приложении. Он думает, как доставить товар, когда половина логистики в жопе, как платить поставщикам в юанях и лирах, как удержать персонал, при этом платя ему копейки.
Мы получили весь тот цифровой рай, о котором мечтали в 2010-м. Но реальность его вышла совсем не такой благодушной.
Так что да, товарищи визионеры прошлого. Вы угадали с инструментами. Просто сильно промахнулись с контекстом, в котором этими ресурсами приходится пользоваться.
Но где-то там, в офисах высотных зданий, есть те, кто до сих пор рассказывает про "клиентоориентированность" и "цифровую трансформацию", пока реальный бизнес пытается выживать.
Время показало: будущее наступило.
Просто оно оказалось гораздо циничнее, чем нам обещали.
Поэтому у меня вопрос, достопочтенная публика: если б вы знали, во что всё превратится в середине 20-ых годов XXI-ого века, хотели бы вы отравиться в прошлое и что-то поменять в своей бизнес-модели? Стали бы вы готовиться заранее к жёстким условиям труда или бы просто постарались сгрести бабки и свалить? 😏
(с) Мистер Никто🎩 @misternobodywithhat