Сегодня мне снова захотелось поднять довольно щекотливую тему...
А именно
Почему некоторые люди не соблюдают неких границ в общении с незнакомымими людьми?
Кто не первый раз на моём канале, тот в курсе, что я мастер по маникюру и педикюру и иногда мои статьи о повседневной жизни разбавляются рабочими заментками.
И за годы работы я привыкла к разным клиентам и ничему уже не удивляюсь.
Но довольно не редко сталкиваюсь с ситуацией, которая меня до сих пор порой поражает.
Это :когда незнакомые люди начинают расспрашивать о личном.
Вот зачем им эта информация? Я со своей точки зрения так и не могу до конца понять...
Вчера как раз был один из таких случаев у меня в рабочем кабинете.
Пришла ко мне по предварительной записи совершенно новая клиентка на педикюр.
Мы виделись первый раз в жизни и возможно последний.
Она села в кресло, мы обсудили все детали и нюансы вроде бы.
Я сосредоточенно начала делать свою работу, шумит аппарат...
Начала с обработки пальцев на ногах, стараюсь выполнять всё максимально аккуратно, чтобы клиенту было комфортно, не больно, ведь это по сути ювелирная работа и требует концентрации внимания на 100 %.
Вращение фрез при работе достигает довольно многотысячных оборотов. Одно неловкое движение и можно человека невзначай поранить.
Потом я в руки беру очень острые ножнички, чтобы доработать кутикулу до идеала и нужно это также делать очень и очень аккуратно.
Ведь кожа на ногах ещё нежнее, чем на руках. Тем более после того, как человек уже давно не делал педикюр.
И тут вдруг она начала непринуждённо рассказывать, что в прошлом тоже была мастером маникюра, проработала в этой профессии недолго и ушла в парикмахерское дело.
Оказалось, что мы обе оказываем услуги в сфере красоты. А, значит, свои люди? 😁
А вскоре она переключила разговор на другую тему и спрашивает ,, А у вас только один ребёнок? "
Я замерла на мгновение, честно...
Хочу сказать, что новые клиенты часто затрагивают со мной тему детей. Даже не могу объяснить почему.
Внутри всё сжалось, но я постаралась ответить ей ровно: ,, Сейчас да, а было двое. Полтора года назад я потеряла сына. "
Клиентка на секунду замолчала, а потом спросила: Что случилось?Сколько ему лет было? "
Он погиб, — ответила я коротко. — В Санкт‑Петербурге».
Казалось бы, на этом тема должна была быть закончена.
Но клиентка, словно не замечая моего состояния, задала ещё один бестактный вопрос: ,,Пришлось везти его сюда из Питера?"
В этот момент я еле сдержалась. Пальцы чуть не дрогнули — я аккуратно отложила инструмент, посмотрела на неё и сказала твёрдо, но без агрессии:
,,Простите, но я не готова обсуждать это. Давайте поговорим о чём‑нибудь другом?
Например, какой оттенок красного лака вы бы выбрали для покрытия?"
Она явно растерялась... Это было очень заметно.
Заметив, видимо, некоторую напряжённость в моей реакции, она вдруг спохватилась и уже мягче добавила:
-Слушай… можно я буду на „ты“? Так мне как‑то проще.
На что я ответила спокойно:
-,Если вам так удобнее — пожалуйста. Обращайтесь как вам комфортнее'
.Но сама при этом так и не перешла на «ты».
Не смогла.
И в голосе, и в манере общения я осталась на «вы» — просто не получается у меня вот так, с ходу, сбрасывать эти невидимые барьеры с человеком, которого вижу впервые.
После педикюра мы ещё выполнили ей коррекцию формы бровей, она ушла в хорошем настроении и довольная качеством моей работы.
И даже ( забегу вперёд ) написала сегодня положительный отзыв обо мне, как о мастере.
Но вчера я , честно говоря, когда проводила клиентку и занялась уборкой в кабинете, думки меня не отпускали и я много размышляла...
Ведь после этого разговора я снова некоторое время приходила в себя.
Снова пережила тот момент, когда узнала страшную новость,
А этот момент и так со мной останется до конца...
Снова почувствовала пустоту, которая не проходит до сих пор.
И больше всего меня поразило именно это — полное отсутствие понимания, что есть темы, которые нельзя трогать, особенно с незнакомым человеком.
А ещё — небрежность в общении: будто правила вежливости и взаимного уважения можно игнорировать просто так, по настроению.
Почему так происходит?
Думаю, у этого может быть несколько причин:
Во - первых нехватка такта.
Человек просто не задумывается, что его вопрос или форма общения могут быть неуместными или болезненными. Он руководствуется любопытством, а не заботой о собеседнике.
Во- вторых, возможно неуклюжая попытка проявить какое-то участие.
Может быть клиентка хотела показать, что ей не всё равно, но выбрала для этого совершенно неверный путь.
В-третьих, мне кажется, что это какая-то привычка к поверхностному общению.
В соцсетях мы постоянно делимся личным, и это создаёт иллюзию, что так можно и в реальной жизни.
Раз «все так делают», значит, это нормально.
В- четвёртых неловкость в тишине. Хотя тишиной шум аппарата и вытяжки во время работы назвать сложно😊
Некоторые люди панически боятся пауз в разговоре и заполняют их первыми пришедшими на ум вопросами, не задумываясь о последствиях.
В-пятых, стереотипы и шаблоны.
Есть мнение, что женщина обязана иметь детей или много детей.
И люди, следуя этому шаблону, задают вопросы, чтобы «проверить», соответствуешь ли ты некой норме.
Также иллюзия близости из‑за неформального стиля общения.
Кто‑то считает, что обращение на «ты» сразу делает общение проще и дружелюбнее, не учитывая, что это может быть дискомфортно для другого человека.
Мне кажется, важно помнить: личное пространство — это не просто слова.
У каждого есть темы, которые он не готов обсуждать с кем попало, и свои представления о том, как должно строиться общение.
И даже если вопрос задан или обращение сделано без злого умысла, они могут причинить боль или вызвать дискомфорт.
Дорогие друзья! Кому нравится смотреть видео и кому интересна тема маникюра-педикюра, а также обратная сторона работы и жизни обычного мастера - добро пожаловать на мой Ютуб и Рутуб! 😊🌹💅
Жду вас там! Недавно загрузила новый влог👇
Ну а мы с дочкой активно готовимся к очень важному мероприятию, которое произойдёт второго июня в Волгоградском ЦКЗ, на главной сцене города!
Команда, где занимаются Вероника будут выступать на концерте, посвящённому началу лета и дню защиты детей😊
Вначале дочь не так уж горела желанием ездить на эти репетиции в центр, устала немного от занятий))
И тогда я немного включила хитрость и сказала Нике:
- Вероник, а представляешь, что ты на этот раз будешь выступать на ГЛАВНОЙ СЦЕНЕ, где проходят концерты всех звёзд? В том числе и твоих любимых Миланы Хаметовой и Миланы Стар?
В эту Филармонию мы с тобой только на концерты ездили, а теперь ты САМА будешь выступать там? Тебе откроется закулисье и ты увидишь, откуда артисты выходят на сцену! 🤩
И Вероника загорелась и теперь ей не терпится выйти на эту сцену в роли артистки))) Но об этом в другой раз)