Мне нужно было получить заказное письмо, я пришёл домой и увидел, что металлическая панель с ячейками исчезла, соседка сказала, что ящиков нет уже три года, я не замечал этого, потому что не ждал писем.
Что говорят другие
Когда начинаешь искать ответ, слышишь: «Почта России убрала, потому что ящики пустые», это объясняет исчезновение уличных синих ящиков для отправки писем, а не тех секций в подъездах. Куда почтальон кладёт газеты и квитанции, это разные вещи, в 2010 году в России было около 150 тысяч уличных почтовых ящиков и к 2024 году их осталось меньше 50 тысяч.
Кому принадлежат ящики
Почтовые ящики в подъезде не принадлежат Почте России, это имущество жильцов дома, собственники квартир должны следить за их состоянием, ремонтировать и заменять.
В Жилищном кодексе почтовые ящики прямо не упомянуты, в перечне услуг управляющих компаний они тоже не значатся. Управляющая компания говорит: это не наше, Почта России говорит: это не наше, мэрия говорит: обратитесь в управляющую компанию.
В 2022 году больше трети обращений граждан по вопросам ЖКХ касались отсутствия или неисправности почтовых ящиков, но ни одна инстанция не взяла на себя ответственность за их восстановление.
Кто снял ящики
В большинстве случаев никто не снимал их специально, их перестали чинить, и они вышли из строя. Петли сломались, замки заклинило, кто-то погнул дверцу, управляющая компания составила акт об аварийном состоянии. И убрала конструкцию без замены.
При ремонте в подъезде старый ржавый шкаф снимают, потому что он портит вид, новый никто не заказывает. Жильцы молчат, потому что квитанции приходят на электронную почту, а письма не ждут. В новых домах застройщики часто экономят на почтовых ящиках, в каждом третьем новостройке, сданном в 2020-2023 годах. Почтовые ящики либо отсутствовали, либо были установлены с нарушениями.
Что происходит на самом деле
Я поговорил с несколькими почтальонами, без ящиков они вынуждены подниматься на каждый этаж и звонить в каждую квартиру или оставлять извещение под дверью. На обход уходит в два-три раза больше времени, за последние годы средняя нагрузка на одного почтальона выросла на 40%. А количество вакансий увеличилось в два раза - работать некому.
В небольших посёлках закрываются целые отделения, за последние 5 лет закрылось около 3 тысяч почтовых отделений в сельской местности. Пенсию привозит мобильная группа из областного центра, за посылкой надо ехать за 20-30 километров.
Квитанции глава администрации лично забирает из города и раскладывает на столе в местной библиотеке. В некоторых посёлках почтальонами работают местные пенсионеры за 5-7 тысяч рублей в месяц.
Кому нужны ящики
Среднестатистический городской житель 30-40 лет не получал бумажных писем много лет, квитанции в приложении, уведомления в смартфоне, поздравления в мессенджере.
Но есть люди старше 70 лет, которые не пользуются смартфонами, для них бумажная квитанция - единственный способ узнать, сколько платить за квартиру. Пропустил бумажку - получил долг и пеню, в России около 15 миллионов пенсионеров. Из них примерно треть не пользуются интернетом, для них почтовый ящик - необходимость.
В сельской местности доля пенсионеров, не пользующихся интернетом, достигает половины, многие из них живут одни. У них нет детей или внуков, которые помогли бы оплатить коммуналку онлайн, без почтового ящика они просто не получают квитанции и накапливают долги.
Что в итоге
Ящики исчезли не по злому умыслу, управляющие компании не обязаны их содержать, строители сдают дома без ящиков - при проверке новых домов нарушения по установке почтовых ящиков выявляют в 40% случаев, штрафов никто не платит.
Жильцы не знают, что могут потребовать установки ящиков через общее собрание, по опросам, 70% собственников жилья не в курсе, что почтовые ящики - их общая собственность. А те, кто знает, не хотят возиться, средняя стоимость установки одного почтового шкафа на подъезд - около 10-15 тысяч рублей, которые нужно собрать с жильцов.
В городах с развитой цифровой инфраструктурой почтовые ящики действительно доживают последние годы, но пока в стране есть миллионы пожилых людей. Для которых бумажное письмо или квитанция - необходимость, убирать ящики без альтернативы неправильно.
В некоторых регионах, например в Татарстане и Белгородской области, начали устанавливать специальные стенды для квитанций в подъездах, но это пока единичные случаи.