Все больше и больше продавцов покидают ВБ и Озон. Конские комиссии за всё, азиатских продавцов ценят больше отечественных, отрицательная прибыль.
Маркетплейсы плотно вошли в нашу жизнь. 10 лет назад мы могли только мечтать о таком комфорте. Не надо бегать по разным торговым центрам и магазинам, всё заказала в приложении, по пути домой забежала в ПВЗ, примерила-посмотрела, и можешь спокойно из 50 заказов выкупить один, например, тушь для ресниц. На маркетплейсах всегда было значительно дешевле, чем в магазинах нашего города.
Новые модели одежды? Всё есть на маркетплейсе. В своей квартире хочешь сделать бюджетную кухню? Собираешь все модули на Озон, выйдет в 10-20 раз дешевле, чем у себя в городе заказывать кухню.
Хочется оригинального декора в доме? Полистай пару часов ленту на ВБ и всё найдешь. Любая деталь для автомобиля? Без проблем находится на маркетплейсах, даже для редких моделей.
ПВЗ сейчас в каждой новостройке, их больше, чем аптек и продуктовых магазинов вместе взятых. Ах да, зачем ходить по магазинам и тащить тяжелые банки с соленьями и консервы, когда можно всё заказать на ВБ/Озон, даже с доставкой на дом?!
Но тенденции нынче у маркетплейсов не радужные...
Почему продавцы и производители товаров перестают работать с маркетплейсами
1. Постоянный рост комиссий от МП. С этим сталкиваются не только "перекупы", но и производители.
Вот пример нашумевшей истории от производителя серийной мебели (продавали комоды и стеллажи). Было производство в трех разных городах, прекратили производить мебель под заказ, потому что не те обороты, закрыли оффлайн-магазины и полностью перешли на маркетплейсы.
Итог: банкротство, многомиллионные долги. За полгода у производителя мебели маржа с 37% до 3%, и всё из-за роста комиссий МП.
Мои друзья, которые продают парфюмерию через Озон, делились информацией, что за прошлый год МП поднимал комиссию 5 (!) раз.
В таких условиях трудно прогнозировать дальнейшее существование магазина. Да, кто-то сейчас с дивана скажет про диверсификацию рисков, но вы сами то сталкивались с таким? Успешно реализовали антикризисные мероприятия? Или только курсовую работу по экономике о таком писали?
Быстрее остальных сдаются небольшие бренды: авторские ювелирные украшения, личные бренды одежды, свечные заводики, новоиспеченные парфюмеры. В общем, инди и крафти-бренды.
2. У китайских продавцов больше привилегий. Мне кажется, эта причина куда весомей роста комиссий.
Итак, для китайских продавцов ВБ сделал комиссии в 4 раза меньше, чем для отечественных продавцов. Наши селлеры уже писали в ФАС, те обещали разобраться. Как итог: 25 мая этого года условия для китайских продавцов должны были уравнять, но... нет. ВБ оставил привилегии.
И это на фоне всех новостей, что ВБ и Озон стали более требовательны к товарам отечественный продавцов: и сертификаты приложи, и честный знак укажи, и т.д.
Наш культурный код "будем спать с детьми на холодном полу, чтобы гости поспали на комфортном диване" уже дошел до маркетплейсов.
А китайских продавцов много, барахла - тем более. И сервисную поддержку, как от отечественных продавцов (по мебели и ПК, например, нас отлично консультировали) покупатель не получит. Раздел "Вопрос-ответ" у китайских продавцов станет объектом для стёба.
И надо не забывать, что на правила торговли китайцы плевать хотели. Захотят - скопируют чужой бренд, упаковку или дизайн. Некоторые еще агрессивно реагируют на претензии.
Скриншот ниже из разряда "мем смешной, а ситуация страшная".
3. Логистика. Ну здесь всё понятно, из-за "ситуации", которая длится более 4 лет. Сейчас ведется борьба на экономическое истощение, и бедные водители фур - они в зоне высокого риска. А риски закладываются в стоимость.
Тут, честно говоря, претензий к МП нет вообще никаких.
Что нам, девочкам, делать в такой грустной ситуации с маркетплейсами?
Давайте откровенно: у всех последние годы непростые. И в таких условиях нормально думать о себе и семье в первую очередь.
Мы, обычные покупатели, люди простые. Если планируется разовая покупка, то мы будем искать там, где дешевле: маркетплейсы, авито, официальный сайт продавца - неважно. Бежать после просмотра рилса к продавцу на официальный сайт и скупать там всё ради поддержки, когда на МП дешевле - бессмысленно, если речь идёт о разовой покупке.
А вот регулярные покупки (Симпарика, которую редко найдешь в Калининграде, например; капсулы для кофемашины, средства для мытья полов; косметика с азелаиновой кислотой и т.п.) - здесь можно и поддержать "переезд". Потому что, например, аналоги Симпарике я искать не хочу: Бэлла отлично её переносит, съедает спокойно таблетку и мертвые клещи сыплются как перхоть с неё.
Есть пара брендов, у которых средства с азелаиновой кислотой и азелоглицином отлично работают на мне, и я им благодарна за отсутствие воспалений. Если есть риск, что они прогорят на МП и закроются - я поддержу их всеми способами, лишь бы дальше производили косметику. Потому что замены им нет.
Поэтому, думаем о себе, в первую очередь. Экономим на разовых покупках, но в эгоистичных целях поддерживаем тех продавцов и производителей, чьи товары покупаем часто, чтобы они не ушли в закат.
Как нам, девочкам, выжать максимум пользы из этой грустной ситуации?
Пришло время знакомиться заново с интернет-магазинами, онлайн-гипермаркетами и официальными магазинами брендов.
Буду судить по косметике и парфюмерии. Плюшек при заказе на официальном сайте намного больше:
1) Выше скидка, чем на МП. Как, к примеру, мне Skinjestique выдал промокод, который на 5-10% дает больше скидки, чем на МП. Да, бывает в какие-то дни, что на Озоне на 100-200 рублей выйдет дешевле, но завтра уже цена будет выше. Качели там с ценами как на графике курса криптовалют. Цены на оф.сайтах стабильны;
2) Лучше система бонусов. Приветственный бонус после регистрации на сайте: от 300 до 1000 рублей экономии уже. После каждой покупки бонусы копятся. День рождения бренда - еще одни бонусы. Всегда выгодней, чем бонусы продавца на МП;
3) Лучше обратная связь. Был случай, когда из-за сильных активов в сыворотке у девушки обострилась розацеа, её немного обсыпало. Обратилась в службу поддержки клиентов, там ей расписали всю схему, чем и как спасать кожу, плюс дополнительно выслали продукты на сумму 5-7 тыс. рублей. Есть такая щедрость на МП?!
4) Приличная посылка. Не завернутая в пупырчатую бумагу банка косметики, а в красивой коробке с милой открыткой, еще дополнительно пробников накидают, и не будут выпрашивать поставить 5 звезд. Приятная мелочь, но она возвращает наше удовольствие от заказов. А то с маркетплейсами люди уже давно перестали получать удовольствие от заказов.
С этого лета я буду почаще вам рассказывать об интересных находках косметики и прочего на официальных сайтах бренда или интернет-магазинов. "Находки с маркетплейсов" не заброшу, но они вряд ли будут сейчас в приоритете.
У нас есть много прекрасных интернет-магазинов косметики и парфюмерии. Не только Рандеву, Арома Бутик, АллюрПарфюм или Духи рф, но еще СпеллСмелл, едп24, Орентал и т.д.
Есть прекрасные МильФей Шоп, у которых самый продуманный ассортимент рабочей косметики. Патч и Го, создательница которого тщательно изучала южнокорейскую косметику и выбирала самую лучшую. Галерея косметики, ФармаКосметика (только там можно найти супер-банку с кислым витамином С и ретинолом вместе, это как увидеть единорога в гаражном сообществе).
В общем, всё даже стало намного интересней, чем раньше:)
Личный тг-канал | Я в Max | Я в VK | Закрытый бьюти-клуб для своих | ВСЕ ПОЛЕЗНЫЕ ПРОМОКОДЫ НА СКИДКУ