Многие думают, что релиз — это финал. Нажали кнопку, фича вышла, все свободны. На самом деле релиз — это только начало. Как только пользователи получают доступ, начинается самое интересное и сложное. Мы не гадаем, мы анализируем. В MIC мы понимаем: поддержка и развитие — это не дополнительная услуга, а часть процесса. Релиз — это не точка, а запятая в истории вашего продукта.
Многие думают, что релиз — это финал. Нажали кнопку, фича вышла, все свободны. На самом деле релиз — это только начало.
Продукт начинает жить своей жизнью
Как только пользователи получают доступ, начинается самое интересное и сложное.
- Багфиксы. То, что не нашли на тестах, обязательно найдут пользователи. По статистике, до 80% всех ошибок всплывают именно в боевой среде.
- Доработки. Появляются новые идеи, меняются требования. Продукт постоянно эволюционирует.
- Пользовательский фидбек. Это главный источник правды. Что им удобно, а что бесит? Без этого развитие невозможно.
Чтобы не работать вслепую, нужны метрики и логирование
Мы не гадаем, мы анализируем.
- Метрики. Смотрим, как часто используют новую функцию, не выросла ли нагрузка на сервер, не падают ли ошибки. Это наш пульс продукта.
- Логи. Это чёрный ящик. Если что-то сломалось, по логам мы быстро понимаем причину и чиним.
В MIC мы понимаем: поддержка и развитие — это не дополнительная услуга, а часть процесса. Релиз — это не точка, а запятая в истории вашего продукта.