Согласно опросу ВТБ на ПМЭФ-2026, почти 80% россиян готовы взаимодействовать с человекоподобными роботами в банках. • 74% респондентов согласны получать от робота информацию о вкладах • 57% — открыть счет или карту • 47% — урегулировать жалобы • 34% — оформить кредит или ипотеку ВТБ рассматривает гибридную модель: роботы будут выполнять рутинные задачи, а сотрудники — решать сложные и эмоционально нагруженные вопросы. https://dzen.ru/id/5c0e38ff46ef5c00aaa80527
Опрос ВТБ: 80% россиян готовы к обслуживанию роботами в банках
Согласно опросу ВТБ на ПМЭФ-2026, почти 80% россиян готовы взаимодействовать с человекоподобными роботами в банках.
• 74% респондентов согласны получать от робота информацию о вкладах
• 57% — открыть счет или карту
• 47% — урегулировать жалобы
• 34% — оформить кредит или ипотеку
ВТБ рассматривает гибридную модель: роботы будут выполнять рутинные задачи, а сотрудники — решать сложные и эмоционально нагруженные вопросы.
https://dzen.ru/id/5c0e38ff46ef5c00aaa80527
