Что делать застрахованному, если случилась неприятность, предусмотренная полисом? Во-первых, не паниковать, во-вторых — использовать этот гайд.
Что такое страховой случай
Для начала нужно понять, является ли произошедшее страховым случаем. По строгому законодательному определению страховой случай — это событие, предусмотренное договором страхования, при котором наступает обязанность страховщика по компенсации ущерба.
Из этого важно запомнить, что страховой случай — это только то, что предусмотрено договором и не является исключением. Могут быть нюансы, но страховщик, собрав документы, сможет точно определить, является ли случай страховым.
Первый шаг — спокойный анализ
Если произошла неприятность, будь то болезнь или даже госпитализация, в первую очередь стоит обезопасить себя и убедиться, что дополнительных угроз нет. Как только ситуация нормализована, нужно найти полис и договор страхования и внимательно изучить их.
Если есть уверенность, что произошедшее — точно страховой случай, то нужно как можно быстрее уведомить страховую компанию о событии. Для этого законом предусмотрены сроки, пропускать которые нельзя, конкретные ограничения можно найти в памятке к полису.
Второй шаг — собираем документы
Уведомление страховой компании о страховом случае происходит путём подачи заявления и пакета документов. Собрать их стоит заранее.
В перечень необходимых документов входят:
- личные документы;
- полис страхования;
- документы, подтверждающие событие, — справки, выписки и заключения.
С полным списком необходимых документов для каждого конкретного случая поможет определиться страховщик, достаточно лишь напрямую обратиться в компанию, например по телефону горячей линии.
Третий шаг — подаём заявление в страховую
Собрав все документы, можно перейти к этапу подачи заявления. Обычно страховщик помогает с его правильным заполнением. Так, например, на сайте «А.Страхование» доступен специальный сервис Страховой случай, где собраны формы для заявлений и есть другая необходимая информация.
Для подачи заявления и пакета документов можно обратиться в офис компании лично либо отправить все документы почтой.
Где спросить совета
Чтобы без нервов пройти через все этапы взаимодействия со страховой компанией и получить полную компенсацию, не ошибившись в документах, рекомендуем обращаться к страховщику напрямую. Например, воспользовавшись телефонной горячей линией.
Специалисты квалифицированно проведут через все этапы оформления заявления и смогут дать своевременный и нужный совет. Тянуть с обращением не стоит — чем раньше страховая узнает о проблеме, тем быстрее получится её решить.
Если гайд был полезен — сохраняйте и делитесь с близкими.