За год работы я перевез через всю Москву две бутылки колы, пачку чипсов, один пакетик чая и живого хомяка.
Про хомяка — шутка. Но всё остальное — правда. Люди заказывают доставку не только когда голодны. Иногда им скучно. Иногда — лень. Иногда — просто потому что могут. А курьер становится участником маленького абсурда, который начинается с уведомления на телефоне.
Я собрал свои самые странные заказы за год и попросил подписчиков поделиться их историями. Вот что получилось.
Заказ №1. Две бутылки колы через полгорода
Сумма заказа: 190 рублей.
Расстояние: 4,2 километра.
Время: 34 минуты.
Это был мой личный рекорд по соотношению «цена заказа / усилия». Суббота, час дня. Я на велосипеде в Строгино. Приходит заказ: минимаркет, две бутылки колы по ноль пять. Доставить в соседний район.
Я доехал до минимаркета, забрал пакет с двумя бутылками, приехал по адресу. Дверь открыла девушка лет двадцати пяти. В квартире — компания, музыка, на столе — горы еды. И только колы не было.
— Спасибо огромное! — сказала она и оставила пятьдесят рублей чаевых.
Я стоял на лестничной клетке и пытался понять: она заплатила почти двести рублей за доставку двух бутылок колы, которые в магазине у дома стоят по восемьдесят рублей каждая. Ради экономии тридцати рублей и получаса времени? Или просто потому, что гости уже пришли, а бежать в магазин самой — лень?
Наверное, второе. Лень — главный двигатель доставки.
Заказ №2. Один пакетик чая
Сумма заказа: 110 рублей.
Расстояние: 1,1 километра.
Время: 14 минут.
Этот заказ я получил в ноябре, около десяти вечера. Кофейня на первом этаже жилого дома. В заказе — одна позиция: чай «Эрл Грей», один пакетик.
Я перепроверил. Действительно один пакетик. Не коробка, не набор, не чай с десертом. Просто чайный пакетик.
Клиент — молодой человек в пижаме. Открыл дверь, взял пакетик, сказал: «Спасибо, выручили». Никаких чаевых. Он заплатил сто десять рублей, чтобы ему привезли чайный пакетик из кофейни, которая находится в его же доме. Буквально надо было спуститься на лифте.
Я потом месяц думал: может, у него лифт сломался?
Заказ №3. Коробка макаронс за пять километров
Сумма заказа: 280 рублей.
Расстояние: 5,1 километра.
Время: 37 минут.
Кондитерская на Патриарших. Заказ: коробка макаронс, двенадцать штук. Доставить на другой конец Садового кольца.
Я ехал на велосипеде, аккуратно, как будто вёз хрусталь. Макаронс — штука хрупкая. Одно неловкое движение, одна яма — и вместо пирожных будет цветная крошка. Довёз. Клиентка открыла дверь, проверила коробку, осталась довольна. Чаевых не было, но она улыбнулась.
Эти макаронс обошлись ей примерно в пятьсот рублей с учётом доставки. В магазине у её дома наверняка были пирожные. Но нет — именно эти, именно оттуда, именно сегодня.
Я понял: иногда доставка — это не про еду. Это про желание, которое должно исполниться прямо сейчас.
Заказ №4. Завтрак в три часа ночи
Сумма заказа: 350 рублей.
Расстояние: 2,3 километра.
Время: 18 минут.
Ночная смена, около трёх часов ночи. Ресторан в центре Москвы, который работает круглосуточно. Заказ: яичница с беконом, тосты, апельсиновый сок.
Клиент — мужчина в дорогом халате. Квартира — двухуровневый пентхаус с видом на Москву-реку. Открыл дверь, поблагодарил, дал триста рублей чаевых. Наличными. Триста рублей чаевых за яичницу.
Я стоял в лифте с тремя сотнями в руке и думал: вот он, человек, который живёт свою лучшую жизнь. Захотел яичницу в три ночи — заказал. Может себе позволить. И курьеру на чай хватило.
Это был мой самый дорогой завтрак — и я даже не ел.
Заказ №5. Заказ в никуда
Сумма заказа: 0 рублей.
Расстояние: —
Время: 25 минут потеряно.
Этот заказ был не смешной, а грустный. Адрес: Москва, улица Ленина, дом 1. Я приехал на улицу Ленина. Это не центр, это юг Москвы. На улице Ленина нет дома 1. Там вообще нет жилых домов — только промзона.
Я позвонил клиенту. Не берёт. Позвонил ещё раз. Тишина. Написал в чат. Не прочитано. Нажал в приложении «Клиент не отвечает», выждал таймер, закрыл заказ.
Скорее всего, человек заказал еду на работу, а адрес ввёл домашний. Или просто ошибся. Или это была чья-то глупая шутка. Я потерял двадцать пять минут и не заработал ни копейки.
Такие заказы — редкость, но они случаются. И это повод всегда проверять адрес на карте перед тем, как ехать. Если адрес выглядит странно — позвоните клиенту сразу.
Истории от подписчиков
Когда я попросил читателей канала поделиться их странными заказами, пришло несколько десятков сообщений. Вот лучшие.
От Андрея из Казани: «Привёз три литра молока и пачку дрожжей в три часа ночи. Клиент сказал: "Спасибо, теперь могу печь блины". В три ночи. Блины».
От Елены из Москвы: «Заказ: одна луковица. Просто луковица. Стоимость доставки — 130 рублей. Луковица в магазине — 12 рублей».
От Дмитрия из Екатеринбурга: «Заказ в частный сектор, зима, минус двадцать пять. Привёз пиццу. Дверь открывает мужик в трусах и валенках. Говорит: "Заходи, чай будешь?" Я вежливо отказался».
От Ольги из Санкт-Петербурга: «Доставляла суши в офис. Клиент попросил положить заказ на вахту и уйти. Сказал: "Я не хочу, чтобы курьер видел, сколько я ем"».
Что я понял за год странных заказов
Первое. Люди заказывают доставку не только когда голодны. Ими движет лень, спонтанное желание, нежелание выходить из дома в плохую погоду, желание порадовать себя или кого-то ещё. Иногда доставка — это развлечение.
Второе. Странные заказы — не проблема. Это часть работы. Они делают её интереснее. Каждый абсурдный заказ — это история, которую можно рассказать друзьям.
Третье. Курьер видит город с изнанки. Кто что ест, кто в чём ходит, кто как живёт. Я видел роскошные пентхаусы и коммуналки, весёлые вечеринки и одиноких людей, которые заказывали ужин на одного. Доставка — это окно в чужие жизни.
Четвёртое. Не относитесь к странным заказам слишком серьёзно. Заказ чайного пакетика — это не повод возмущаться. Это повод улыбнуться и поехать дальше. В конце концов, вам за это платят.
А что у вас?
Какой самый странный заказ вы получали в доставке? Что заказывали такого, что вы не могли понять зачем? Расскажите в комментариях — самые безумные истории попадут в следующую подборку.
Для тех, кто хочет собирать свои истории
В доставке каждый день — новый сюжет. Иногда смешной, иногда грустный, иногда абсурдный. Если вы ещё не в доставке, но хотите попробовать — сейчас хорошее время.
Переходите и регистрируйтесь в Яндекс Про. Вы получите бонус новичка, а я — партнёрское вознаграждение. С вашего заработка ничего не списывается. А через месяц, возможно, вы расскажете мне свою историю про ночные блины или луковицу за сто тридцать рублей.