Первый час моей первой смены я просидел на лавочке с нулём заказов.
Телефон молчал. Приложение показывало, что я на смене. Район был жилой, погода — нормальная, время — обеденное. Всё вроде бы правильно. Но заказов не было. Час. Полтора. Я успел возненавидеть доставку, Яндекс и себя за то, что вообще в это ввязался.
Потом я случайно прошёл триста метров до соседнего перекрёстка — и телефон взорвался. За следующие два часа я сделал восемь заказов и заработал почти две тысячи.
Сейчас, спустя год работы, я точно знаю: «нет заказов» — это почти всегда не проблема сервиса. Это проблема локации, настроек или времени. Давайте разберём пять причин, по которым вы стоите без дела, и что с ними делать.
Причина №1. Вы не там стоите
Это самая частая причина. Вы включаете слот там, где вам удобно, а не там, где заказы.
Приложение Яндекс Про не отправляет заказы случайным образом. Оно ищет ближайшего курьера к ресторану. Если вы находитесь в пятистах метрах от ближайшего кафе, а другой курьер — в ста метрах, заказ получит он. Даже если вы «на смене» уже час, а он только что включился.
Как проверить: откройте приложение и посмотрите на карту. Видите скопления значков ресторанов? Это ваши «точки притяжения». Если вы от них дальше, чем на полкилометра, вы в мёртвой зоне.
Что делать: перед сменой изучите Яндекс Карты. Найдите район с высокой плотностью общепита. Это могут быть торговые центры, перекрёстки у метро, улицы с фуд-кортами. Придите туда и только там включайте слот.
В Москве хорошо работают: территории вокруг крупных ТЦ, оживлённые перекрёстки в спальных районах, зоны у метро с кафе и ресторанами.
В Москве почти не работают: промзоны, частный сектор, глубина жилых кварталов, парки в будний день.
В регионах: ищите центр города, рынки, ТЦ, студенческие кварталы. В малых городах зона может быть одна — та, где находятся все кафе.
Причина №2. Не то время
У доставки есть выраженные пики и спады. Если вы вышли на смену в понедельник в 21:00 и удивляетесь, что нет заказов — вы просто не попали в спрос.
Как работает спрос в будни:
- 08:00–11:00 — утро. Кофе, завтраки. Средний спрос.
- 12:00–15:00 — обед. Бизнес-ланчи, пицца. Высокий спрос.
- 17:00–20:00 — ужин. Основная волна. Максимальный спрос.
- После 21:00 — резкий спад в будни. Люди уже поели.
Как работает спрос в выходные:
- 10:00–13:00 — поздние завтраки. Средний спрос.
- 13:00–22:00 — непрерывный поток. Высокий спрос весь день и вечер.
Что делать: сверьтесь со временем. Если вы систематически выходите в мёртвые часы, смените график. Обед и вечер — самые стабильные слоты. Начните с них.
Причина №3. Настройки приложения
Я долго не знал, что в Яндекс Про можно регулировать радиус поиска, типы заказов и другие параметры. А они напрямую влияют на то, сколько заказов вы видите.
Что проверить:
- Геолокация. В настройках телефона → Приложения → Яндекс Про → Геопозиция должно стоять «Всегда» или «Постоянно». Если «Только при использовании» — в фоне приложение не видит вас, и заказы уходят другим.
- Энергосбережение. В настройках телефона → Батарея → Яндекс Про уберите галочку «Оптимизировать расход заряда». Иначе телефон «усыпит» приложение в кармане.
- Радиус поиска. В Яндекс Про → Настройки → Заказы → Радиус поиска. В спальных районах ставьте 3–5 километров. В центре — 1–2. Чем шире радиус, тем больше заказов вы видите.
- Типы заказов. В Яндекс Про → Настройки → Типы заказов. Включите всё: «Еда», «Продукты», «Посылки». Не ограничивайте себя.
- Обратные заказы. Включите. Это даёт дополнительный поток.
Один мой знакомый жаловался, что заказов нет. Оказалось, у него был выключен тип «Продукты» и радиус стоял один километр в спальном районе. Включили всё, расширили радиус — заказы пошли.
Причина №4. Ваш рейтинг
У Яндекс Еды есть внутренняя система приоритетов. Она учитывает рейтинг курьера — и это влияет на распределение заказов.
Что влияет на рейтинг:
- Опоздания на заказ (время подачи).
- Отмены заказов после принятия.
- Жалобы клиентов.
- Пропуск слота без предупреждения.
Если ваш рейтинг низкий, алгоритм может отдавать предпочтение курьерам с более высоким рейтингом. Вы не видите этого напрямую, но чувствуете: заказов меньше, и они хуже.
Что делать: проверьте рейтинг в приложении (раздел «Профиль» или «Рейтинг»). Если он ниже 4,7–4,8 — это повод насторожиться.
Как повысить:
- Приезжать вовремя.
- Не отменять заказы без крайней необходимости.
- Быть вежливым с клиентами.
- Брать слоты, которые точно можете отработать.
Рейтинг восстанавливается со временем. Неделя-две аккуратной работы — и вы снова в приоритете.
Причина №5. Перенасыщение курьерами
Иногда проблема не в вас, а в рынке. В этом конкретном районе, в это конкретное время вышло слишком много курьеров. Заказов на всех не хватает.
Такое бывает в дождливые дни (когда все думают: «О, дождь — пойду заработаю») или в выходные в популярных зонах.
Как понять: если вы проверили локацию, время, настройки и рейтинг — а заказов всё равно мало, возможно, это оно.
Что делать:
- Смените зону. Если в одном районе курьеров слишком много, переезжайте в соседний.
- Включите обратные заказы — они могут увести вас туда, где курьеров меньше.
- Расширьте радиус поиска.
- Выходите в неочевидное время. Все идут в обед и вечером — попробуйте утро выходного дня или будний день после обеда.
Что делать прямо сейчас: чек-лист
Если заказов нет, пройдите по списку:
- Я нахожусь в зоне с ресторанами? Откройте карту, проверьте.
- Я вышел в пиковое время? Обед или ужин.
- Геолокация в настройках телефона: «Всегда»?
- Энергосбережение отключено для Яндекс Про?
- Радиус поиска достаточный? Минимум 3 км в спальном районе.
- Все типы заказов включены?
- Обратные заказы включены?
- Мой рейтинг не ниже 4,7?
Если все пункты выполнены, а заказов всё равно нет — подождите пятнадцать минут. Иногда нужно время, чтобы алгоритм «увидел» вас после перемещения в новую зону.
Бонус для тех, кто только начинает
Когда я был новичком, я не знал и половины того, что описал выше. Я терял часы и деньги просто потому, что не проверил настройки и стоял не там.
Но была ещё одна вещь, которую я упустил: приветственный бонус новичка. Я зарегистрировался «как все», через магазин приложений, и потерял несколько тысяч рублей, которые Яндекс платит за старт.
Если вы хотите начать и получить бонус — переходите и регистрируйтесь. Вы получите доступ к приветственной программе, а я — партнёрское вознаграждение. С вашего заработка ничего не списывается.
Что дальше
В следующих статьях разберу, как выбирать зоны для работы в Москве и регионах, как читать карту спроса и как повысить доход на двадцать процентов без дополнительных часов.
Подписывайтесь на «Курьерский советник» — здесь только проверенное на своих простоях.