Вопрос №4 - Как производился расчет объема потребления тепловой энергии на нужды отопления и какие данные при этом использовались?
Мы добрались до четвертого вопроса. Теперь узнаем, как проверить начисления за тепло и какие данные при этом используются.
Важно понимать, что итоги расчета объема потребления тепловой энергии на отопление зависят не только от работоспособности ОДПУ, но также от следующих параметров:
- От площади жилого помещений (квартиры);
- От общей площади многоквартирного дома;
- При наличии нежилых помещений в МКД – от схемы присоединения таких помещений к общедомовой сети отопления, а также их площади*;
- От видов разводки в МКД системы центрального отопления (горизонтальная или вертикальная) и, как следствие, наличия либо отсутствия индивидуальных приборов учета тепла;
- От температуры и расхода теплоносителя, поступающего в МКД**.
*-по этой теме будет подготовлена отдельная статья, которая раскроет последствия для жителей некорректного использования схем присоединения нежилых помещений к общедомовой сети отопления
**- подробности в статье о температурных графиках
Погружаться в подобные тонкости учета потребления тепловой энергии неискушенным в данных вопросах жителям достаточно сложно. Более того – это делать даже не обязательно, так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 обязанность по подтверждению корректности проводимых расчетов за отпущенные потребителям коммунальные ресурсы возлагается на исполнителя, то есть на юридическое лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги:
Пункт 31(д) - «производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги… и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи... В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки»
Ответы управляющих компаний в стилистике: «у нас всё верно посчитано», «ну возьмите и сами посчитайте», «как раньше считали, так и сейчас считаем» уже не должны приниматься жителями. Ответы на подобные запросы должны быть однозначными и понятными широкому кругу заинтересованных лиц, а жильцы МКД не должны ничего додумывать и строить догадки, откуда взята та или иная величина в расчетах. При разъяснениях по вопросам объемов потребленных коммунальных ресурсов (в том числе тепловой энергии на нужды отопления) управляющие компании обязаны предоставлять подробную информацию по формулам, которые были использованы в расчетах, а также по всем данным, содержащихся в формулах:
Пункт 31 (р) – «предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды»
При этом, даже когда исполнителем по договору поставки тепловой энергии является не управляющая, а ресурсоснабжающая организация, заключившая с собственниками жилья в МКД прямые договоры, первичный запрос о разъяснении порядка начислений должен направляться в адрес УК, так как основа любых начислений за тепло – это показания общедомового прибора учета. И как вы помните, деньги на его содержание собирает ежемесячно именно УК, а значит ответственность за эксплуатацию, исправное техническое состояние и ежемесячную передачу данных с ОДПУ в адрес РСО несет исключительно управляющая компания.
Вот мы и добрались до заключительного вопроса, ответ на который призван сформировать итоговую картину начислений за отопление.