Нельзяграм и ВК
Работает, но только для ниш, где можно показать «до/после», процесс, лицо мастера. Бьюти, ремонт, клининг, ручная работа - ок. Но алгоритмы безжалостны: органика упала, Reels тянут только вирусные форматы. Заходить сюда стоит, если готовы показывать людей и закулисье, а не просто стоковые фото. И обязательно - таргет на тёплую аудиторию, а не на холодную.
Телеграм, но с сервисом на 3 буквы
Превратился в главную деловую среду. Люди тут читают, а не просто смотрят картинки. Хорош для экспертных услуг, b2b, сложных продуктов. Но фокус в том, что тут не получится просто постить ссылки на товар - нужно давать ценность, мнение, разборы. Зато клиент приходит уже «подогретый», если выстроить воронку через бота или канал.
Яндекс Карты, 2ГИС, Авито, Профи.ру
Тёмные лошадки, про которые многие забывают. А зря. Там сидит гигант платёжеспособной аудитории, которая уже ищет вашу услугу. Один честный кейс: сантехник, которого я знаю, вообще не ведёт соцсети. У него заполненный профиль на Профи.ру, десяток живых отзывов и ответы на все вопросы в течение часа. Заявок - не продохнуть. Это недооценённые каналы для локального бизнеса: цветочные, ремонт, перевозки, бытовые услуги.
YouTube и Rutube, Дзен
Не для всех. Если вы готовы снимать недорогие, но полезные видео «как выбрать матрас», «как не залить соседей» - они работают на вас годами. Это долго, но создаёт вечный трафик. Минус: входной порог по навыкам съёмки и монтажа всё ещё есть, но нейросети его сильно снизили. Подумайте, может, вам и не надо быть видеоблогером, но пара коротких роликов, залитых везде, решат вопрос узнаваемости.
Сайт и SEO
Всё ещё фундамент. Да, поисковики меняются, ИИ внедряется, но если вас нет в выдаче по запросу «купить удобные кожаные кеды» - вас просто не существует для трети клиентов. При этом сайт не обязан быть дорогим порталом. Важнее скорость, мобильная версия и понятный призыв к действию. А ещё - интеграция со всем остальным: чаты, CRM, приём платежей.
Главная засада, которую я вижу, - малый бизнес либо распыляется на все каналы и сливается, либо сидит в одном и молится. Истина, как обычно, посередине. Выберите 1-2 «базовых» канала, где точно есть ваша ЦА, докрутите их до максимума. А потом подключайте вспомогательные, переливая аудиторию.
Пример работающей связки: ведёте Макс (полезный контент, доверие) → посты там анонсируют ролик на YouTube (детальный обзор) → в описании видео ссылка на Авито с товаром и отзывами. Клиент касается вас трижды в разных средах и, скорее всего, запомнит и купит