Как WB меряет ваши товары

Как WB меряет ваши товары

Просто небольшая напоминалка, а то штрафов меньше не становится…

пункты 13.3.3–13.3.5 оферты.

1. Кого выбирают на обмер

«Вайлдберриз выбирает единицы Товара для обмера на основе случайного отбора программного обеспечения Вайлдберриз с учетом дополнительных критериев, повышающих вероятность выбора единицы определенного Товара: указанные в Карточке Товара габариты (любой из габаритов) превышают усредненные габариты Товаров определенной категории, определенные на основании собственных аналитических расчетов Вайлдберриз, более чем на 40%».

Перевод на человеческий:

«случайный отбор» тут не совсем случайный.

WB отдельно точно отдаст на обмер карточки, где любой габарит больше среднего по категории на 40%+.

А другие - в случайно порядке

2. Как работает сам обмер

«При проведении обмера Вайлдберриз Действительные габариты считаются установленными в отношении всех единиц товара одного артикула. В случае проведения нескольких обмеров в отношении одного артикула Действительными габаритами признается наибольшее из значений. Результаты обмера Товара, выполненного Вайлдберриз в одностороннем порядке, являются достаточным доказательством несоответствия указанных Продавцом в Карточке Товара габаритов Товара Действительным габаритам. Продавец обязан самостоятельно знакомиться с информацией на Портале о проведенных Вайлдберриз обмерах Товара и выявленных несоответствиях указанных Продавцом в Карточке Товара габаритов Товара Действительным габаритам».

первое.

WB может померить одну единицу товара.

И этот результат будет считаться действительным для всего артикула.

Второе.

Если обмеров было несколько, WB берёт не среднее значение.

А максимальное.

То есть если товар мерили 50 раз и один раз кто-то намерил в большую сторону, именно это значение становится действительным.

Хотя WB явно видит, что в целом у вас товар (партия) имеет другие габариты, и тут именно случайно 1 какой-то не тот.

Третье.

Результат обмера WB считается достаточным доказательством.

И четвёртое.

Следить за этим продавец обязан сам.

Никакого колокольчика.

Смотреть нужно руками:

Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям

Не зашли — не узнали.

Не узнали — пропустили срок 7 дней на обжалование.

3. Что можно оспорить

Цитата из оферты:

«В случае, если на фотографиях отсутствуют или не могут быть определенно установлены результаты обмера или результаты обмера на фото не соответствуют установленным Действительным габаритам, Продавец вправе запросить дополнительный обмер в течение 7 дней после размещения Отчета. В этом случае Вайлдберриз производит переобмер при наличии товара на складе».

на запрос дополнительного обмера есть 7 дней после размещения отчёта.

И переобмер WB сделает только если товар ещё есть на складе.

4. Когда меряют

Должны при поставке товара на склад

Обмер делается автоматом, и если отличается от карточки более чем на 10% - у вас будет штрафной коэффициент к логистике на весь артикул, пока вы или не измените габариты в краточке или не перемеряют их.

Скорее всего лучше, все же, поставить габариты от ВБ, чтобы небыло штрафов и создать заявку на переобмер и далее уже пробовать вернуть штрафы.

5. Для новой упаковки

Если вы изменили упаковку в меньшую сторону, то надо как-то ждать пока старый товар распродастся, иначе его померяют и все.

Товары ВБ должен мерить только при поставке, возвраты от клиентов WB не должен замерять, так как упаковка уже нарушена.

Что делать сейчас

Проверьте карточки, где габариты указаны с большим запасом.

Поставьте себе напоминание раз в неделю заходить в:

Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям

При появлении обмера сразу скачивайте фото.

Если цифры не те читаются или не бьются с тем, что указано в отчёте, у вас есть 7 дней.

Итого

Самое неприятное здесь не сам обмер.

Обмеры как раз можно понять.

Неприятное - правило максимального значения.

Если WB несколько раз померил артикул (много замеров) и один раз ошибся в большую сторону, именно этот замер могут признать действительным.