Первое июня 2026 года. Дата, которая для миллионов клиентов Сбербанка станет точкой отсчёта нового уровня защиты от телефонного мошенничества. Именно с этого дня бесплатный сервис «Определитель номера», встроенный в приложение «Сбербанк Онлайн», получает масштабное обновление. И дело не в косметических правках — изменения затрагивают саму философию работы с входящими вызовами. С 1 июня Сбербанк вводит новшество для всех, у кого есть телефон.
Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что могли бы сами помочь другим не попасться на уловки злоумышленников? Теперь это станет реальностью. Обновлённый определитель номера превращается из пассивного инструмента в активного помощника с элементами краудсорсинга. Пользователи получают не просто информацию о звонящем, а возможность влиять на общую базу данных мошеннических контактов.
Что стоит за этим обновлением? Сбербанк давно развивает комплексную антифрод-систему. Она работает в связке с другими финансовыми учреждениями, операторами связи, крупными маркетплейсами, а также государственными регуляторами и правоохранительными органами. «Определитель номера» — один из ключевых элементов этой системы. И с 1 июня он становится ещё более гибким, умным и удобным.
История звонков и ручная блокировка
Главное нововведение, которое увидят пользователи сразу после обновления, — раздел «История звонков» на главной странице сервиса. Казалось бы, мелочь. Но именно эта мелочь кардинально меняет сценарий использования.
Раньше вы получали информацию о звонящем в реальном времени: вот идёт вызов, вот всплывает баннер с пометкой «Возможно, мошенник». А что дальше? Вы либо сбрасываете, либо берёте трубку и рискуете. После звонка следы терялись. Теперь всё иначе.
Представьте: вам позвонили с незнакомого номера. Вы не ответили. Или ответили и поняли, что это спам. Открываете «Историю звонков» — и видите полный список всех входящих вызовов за последнее время. Каждый номер — рядом с ним статус, время звонка, продолжительность (если вы брали трубку). И тут же, одним движением, вы можете отправить подозрительный контакт в чёрный список.
Как это работает? Выбираете номер в истории, нажимаете «Заблокировать» — и всё. Но самое интересное происходит дальше. Если система подтвердит, что этот номер действительно используется мошенниками, он попадёт в общую базу. И тогда его автоматически заблокируют для всех пользователей сервиса. Представьте масштаб: один внимательный человек может обезопасить миллионы.
А если номер не дотягивает до статуса «однозначно мошенник», но вызывает подозрения? Для таких случаев предусмотрена маркировка. При последующих звонках с этого номера другие люди увидят специальный предупреждающий баннер. Например: «Этот номер отмечали как подозрительный — будьте осторожны». Согласитесь, это уже не просто определитель, а настоящая народная дружина против телефонного мошенничества.
Многоступенчатая верификация против случайных ошибок
Вы, наверное, подумали: «А если я по ошибке заблокирую номер курьера или поликлиники?» Хороший вопрос. И в Сбербанке его задали себе раньше, чем вы.
Система устроена так, чтобы исключить ложные срабатывания. Каждый номер, который пользователь отправляет в чёрный список, проходит многоступенчатую верификацию. Здесь задействуют алгоритмы искусственного интеллекта. Они анализируют десятки параметров: частоту звонков с этого номера, жалобы других пользователей, соответствие известным базам мошеннических номеров, поведенческие паттерны звонившего.
Только после подтверждения с высоким уровнем уверенности номер попадает в общий стоп-лист. Если же система сомневается, она не блокирует его автоматически, а лишь ставит метку «требует внимания». Или вообще оставляет решение за конкретным пользователем — вы можете заблокировать номер только для себя, не влияя на общую базу.
Для управления блокировками в сервисе появилась отдельная кнопка «Управлять блокировками». Заходите туда — и видите полный список всех заблокированных вами номеров, а также тех, что были заблокированы системой. Можно отредактировать список, разблокировать ошибочно попавшие контакты или, наоборот, ужесточить фильтрацию.
И вот что важно: вы не остаётесь один на один с этими настройками. Сервис подсказывает, какие номера чаще всего жалуют другие пользователи, какие звонки поступают из регионов с высоким уровнем мошеннической активности. Это своего рода коллективный разум, который учится на ошибках и победах каждого участника.
Выбираем, кого блокировать: категории абонентов
Одна из самых долгожданных функций — блокировка по категориям. Раньше приходилось действовать вслепую: заблокировал номер — и хорошо. А теперь вы можете настроить фильтрацию под свои привычки и уровень тревожности.
С 1 июня в определителе номера появится возможность выбирать, какие типы абонентов не должны вас беспокоить. Вот доступные категории:
- Мошеннические номера — те, что уже подтверждены банком и правоохранителями.
- Спам и реклама — обзвоны с предложением кредитов, лечения, остекления балконов.
- Скрытые номера — звонки, где вызывающий абонент запретил идентификацию.
- Вызовы из-за рубежа — если вы не ждёте звонка из другой страны.
- Незнакомые контакты — номера, которых нет в вашей записной книжке.
Зачем такое дробление? Допустим, вы ждёте посылку из-за границы — тогда зарубежные вызовы блокировать не стоит. Или вы фрилансер и к вам часто обращаются новые клиенты с незнакомых номеров — тогда последнюю категорию лучше не трогать. Но вот скрытые номера и заведомых мошенников можно отсечь без малейших сомнений.
Удобно? Очень. Гибко? Безусловно. Вы сами решаете, какой уровень защиты вам комфортен. Система не навязывает блокировку всего подряд, а даёт инструменты для тонкой настройки. К тому же, если вы измените привычки, всегда можно зайти в раздел «Управлять блокировками» и скорректировать выбор категорий.
Настройка баннера: сделайте определитель своим
Теперь поговорим о том, что видят ваши глаза в момент звонка. Информационная плашка, которая выскакивает на экране смартфона, — это не просто строчка текста. Это ваш главный помощник в принятии решения: брать трубку или нет.
Сбербанк добавляет в главное меню сервиса новый пункт — «Настроить вид баннера при входящем звонке». Звучит скромно. Но возможности, которые открываются, поразят даже продвинутых пользователей.
Вы сможете изменить стиль баннера. Хотите минималистичный полупрозрачный фон с мелким шрифтом? Пожалуйста. Предпочитаете яркий контрастный плашку, чтобы привлечь максимум внимания? Без проблем. Можно настроить размер информационного окна — от компактной полоски в верхней части экрана до полноценного виджета, перекрывающего половину дисплея.
Расположение — тоже на ваш вкус. Сверху, снизу, по центру, сдвиг влево или вправо. Экспериментируйте, пока не найдёте идеальный вариант. Почему это важно? Потому что в стрессовой ситуации (а звонок от мошенника — это всегда стресс) каждая миллисекунда на счету. Если баннер расположен там, где ваш глаз привык его видеть, вы быстрее считываете информацию и принимаете правильное решение — не брать трубку.
Кроме того, новая версия определителя номера учитывает особенности разных лаунчеров и оболочек Android. Разработчики протестировали сервис на сотнях моделей смартфонов — от бюджетных до флагманских. Настройки баннера не слетают после обновления системы и не конфликтуют с другими приложениями.
Прямая проверка номера до звонка
А что, если вы хотите проверить номер до того, как он вам позвонит? Например, вам оставили визитку на кассе, написали в мессенджере с незнакомого аккаунта или прислали контакт в смс. Раньше приходилось вбивать номер в поисковике и надеяться на лучшее. Теперь не надо.
С 1 июня появится прямая интеграция с сервисом «Проверить номер». Вы просто копируете телефон — или вводите его вручную — и система мгновенно выдаёт вердикт: находится ли этот контакт в единой базе данных мошеннических номеров.
Допустим, вам пишет «служба безопасности банка» с незнакомого номера и просит перевести деньги на безопасный счёт. Вы не отвечаете, а сначала копируете номер, вставляете в сервис «Проверить номер» и видите красный баннер: «Обнаружен в схемах мошенничества, не сообщайте данные». И всё. Схема раскрыта, деньги спасены.
Или другой случай. Вам звонили, вы не взяли трубку, а в истории звонков номер определился как «Неизвестный». Открываете «Проверить номер», вбиваете его — оказывается, это телефон отделения вашего банка. Значит, можно перезвонить без страха. Интеграция работает в обе стороны: из истории звонков можно сразу перейти к проверке, а из проверки — заблокировать номер или добавить в чёрный список.
Удобство этого решения сложно переоценить. Вы перестаёте гадать, кому принадлежит тот или иной контакт. Получаете объективную, проверенную информацию из единой базы, которая пополняется в реальном времени. И да, эта база — та самая, куда попадают номера, подтверждённые антифрод-системой Сбербанка и его партнёрами.
Как получить доступ к обновленному сервису
Теперь о самом важном — что нужно сделать, чтобы все эти функции заработали у вас на телефоне. Условия довольно простые, но есть нюансы.
Обновлённый определитель номера станет доступен всем клиентам Сбербанка, которые используют мобильные устройства на платформе Android. Важно: на устройствах iOS (iPhone) полная функциональность сервиса пока ограничена из-за политики Apple в отношении доступа к звонкам и смс. Но для владельцев Android — полный фарш.
Второе условие: у вас должно быть установлено приложение «Сбербанк Онлайн» версии 17.5 или выше. Как проверить? Зайдите в настройки приложения, найдите пункт «О приложении» — там будет указана версия. Если она ниже, просто обновитесь через Google Play или официальный сайт банка. Обновление бесплатное, как и сам сервис.
После установки нужной версии найти «Определитель номера» можно двумя способами. Первый: на главном экране приложения ищите значок в виде щита. Он расположен в верхней или нижней панели в зависимости от версии — щит означает безопасность. Второй способ: зайдите в раздел «Безопасность» (обычно он тоже находится на главном экране или в боковом меню). Там будет прямая ссылка на сервис.
Активация происходит автоматически при первом входе в «Определитель номера». Система запросит разрешение на доступ к журналу звонков — без этого сервис не сможет анализировать входящие вызовы. Не пугайтесь, это стандартная процедура, и банк не передаёт список ваших контактов третьим лицам. Обрабатываются только номера, и то в обезличенном виде для проверки по базе мошенников.
И вот что важно: сервис остаётся полностью бесплатным. Никакой скрытой подписки, никаких платежей за расширенные функции. Определитель номера — часть экосистемы безопасности Сбербанка, и банк не берёт за это денег с клиентов.
С 1 июня 2026 года обновление начнёт распространяться волнами. Не пугайтесь, если в первый день вы его не увидите — обычно такие роллауты занимают от нескольких дней до двух недель. Но когда новая версия придёт на ваш смартфон, вы сразу это поймёте: появятся новые пункты меню, изменится внешний вид, а главное — вы сможете сами участвовать в очистке телефонного пространства от мошенников.
Телефонное мошенничество не исчезнет в одночасье. Но теперь у каждого из нас есть не просто пассивная защита, а реальный инструмент влияния. Сервис «Определитель номера» в «Сбербанк Онлайн» превращается в живую, самообучающуюся систему. Вы помогаете ей — она защищает вас. И это, пожалуй, главное новшество, которое стоит оценить.