Сотни российских туристов уже несколько дней не могут вылететь в Турцию и обратно из‑за того, что у авиакомпании Air Anka закончилось разрешение на полеты в Россию. Людям неоднократно переносили вылеты, а затем отменяли рейсы.
Истории пострадавших туристов: переносы и отмена рейсов
Как рассказала одна из пассажирок в соцсетях, ее рейс, запланированный на 26 мая, переносили четыре раза. Она вместе с другими пассажирами вынуждена была срочно ехать из Новороссийска в Краснодар, подстраиваясь под новые временные слоты. По ее словам, в конечном итоге представитель авиакомпании уведомил пассажиров о полной отмене рейса и посоветовал решать вопросы с туроператором. При этом туроператор перекладывал ответственность на авиакомпанию.
Другая путешественница поделилась более удачным опытом: ее группе туроператор оперативно перебронировал билеты, и они вылетели из Сочи рейсом «ИрАэро». Она также рассказала, что наблюдала ситуацию, когда зарегистрированных на рейс Air Anka пассажиров в итоге никуда не отправили, несмотря на данные онлайн‑табло.
Варианты решения проблемы
По данным СМИ, туроператор «Анекс» поначалу не давал развернутых комментариев по ситуации и предлагал клиентам отменять поездки с комиссией в 25%. Однако, как уточнила руководитель отдела по связям с общественностью «Анекс», компания предлагает туристам, застрявшим в Турции, продлить проживание за счет компании, а тем, кто еще не вылетел — перенести даты поездки или оформить возврат средств.
Директор по связям с общественностью другой турфирмы рассказала, что все туристы, столкнувшиеся с трудностями, размещены в отелях и ожидают информации о вылетах. Она пояснила, что в ночь на 27 мая удалось отправить в Россию три борта с пассажирами.
Официальная позиция Росавиации
27 мая в Росавиации сообщили, что дополнительные временные разрешения на чартерные рейсы Air Anka были выданы только до 25 мая включительно. Как пояснили в ведомстве, авиакомпания продала свои провозные емкости туроператору «Анекс» до конца октября, несмотря на отсутствие действующего разрешения на полеты в РФ. В Росавиации подчеркнули, что заявки на новые рейсы не удовлетворялись по согласованию с авиавластями Турции.
Около 2,1 тыс. туристов пострадали из‑за отмены рейсов Air Anka
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР) на 28 мая, около 2,1 тыс. туристов столкнулись с отменой рейсов турецкой авиакомпании Air Anka 26-27 мая. Среди них были как пассажиры в России, ожидавшие вылета в Анталью, так и туристы в Турции, которые планировали вернуться в Россию. Неизвестно, сколько точно петербуржцев пострадали в данной ситуации, однако исходя из общего числа туристов из наверняка немало.
Какие меры поддержки предложены туристам
В АТОР сообщили, что туристам с отмененными рейсами предложены альтернативные варианты — с заменой перевозчика и дат вылета. Пассажирам, которые ожидают новые рейсы в России, туроператоры обеспечивают проживание и питание. Часть туристов размещают в подменных отелях, другим продлевают пребывание в тех гостиницах, где они уже находились.
Направления отмененных рейсов и рекомендации для туристов
Как сообщил РБК руководитель пресс‑службы Российского союза туриндустрии (РСТ) Артур Абдюханов, из‑за ситуации с Air Anka россияне не смогли вылететь в Екатеринбург, Казань, Самару, Сочи, Минеральные Воды и другие города.
Абдюханов рекомендовал туристам обращаться к своим турагентам и следовать их инструкциям. Он также пояснил, что если турист понес какие‑то расходы, нужно предоставить подтверждающие документы в компанию — тогда в индивидуальном порядке будет найдено решение. Ситуацию на контроль взял Роспотребнадзор.
Что известно об авиакомпании Air Anka
Air Anka — турецкая авиакомпания, основанная в 2021 году с базой в Измире. Изначально позиционировалась как грузовой перевозчик: сертификат эксплуатанта получила в августе 2022 года, тогда же выполнила первый тестовый полет. В начале 2023 года компания переключилась на пассажирские перевозки: уже в январе получила соответствующие разрешения, а чуть позже выполнила первый коммерческий пассажирский рейс. Тогда же началась постепенная экспансия на международные рынки.
На российский рынок Air Anka вышла в 2024 году, запустив чартерные рейсы в ряд крупных городов РФ: Екатеринбург, Казань, Сочи, Минеральные Воды, Уфу и другие — преимущественно по туристическим направлениям в Анталью и другие курортные хабы. Перевозчик активно сотрудничал с крупными туроператорами (в том числе с «Анекс»), обеспечивая загрузку рейсов в высокий сезон.
Флот к 2026 году состоял из 7 машин (Airbus A330 и Boeing 737-800) со средним возрастом около 24 лет. В октябре 2023 года авиакомпания сменила владельца — ее приобрела компания Odin Aviation.
Читайте также:
В «Северной долине» открылся десятый детский сад с бассейном
Выпускники магистратуры по дизайну среды начали карьеру в «Главстрой Санкт-Петербург»
От цеха к турмаршруту: терминал Port Favor ищет партнеров в «тревеле»
Подпишитесь на Telegram "МОЙКА78": больше эксклюзивов и оперативной информации!