Система анализирует фото груза и за секунды формирует таможенное описание. Пилот запущен в восьми странах
DHL Express запустила систему автоматической идентификации товаров на основе компьютерного зрения для клиентов международного экспресс-сервиса, сообщает Trasporto Europa. Функция переводит процесс создания таможенных описаний из ручного поля в интерактивный режим с сохранением финального контроля за отправителем.
История вопроса:
Компания DHL Express встроила технологию компьютерного зрения в этап бронирования международных экспресс-отправок. Теперь клиент может сфотографировать товар, а система в течение нескольких секунд сгенерирует структурированное описание, соответствующее требованиям таможни. Алгоритм анализирует изображение, классифицирует предмет и предлагает формулировку для таможенной документации. Отправитель вправе подтвердить этот вариант, отредактировать его или заменить полностью до завершения оформления отправки.
DHL Express подчеркивает, что описание содержимого посылки остается критическим элементом таможенного оформления. Именно от этой информации зависят виды проверок и набор требующихся документов. Традиционно подготовка корректной формулировки требовала специальных знаний и аккуратности. Ошибки, слишком общие или противоречивые данные повышают риск блокировки груза и дополнительных запросов со стороны таможенных органов.
Автоматизированная система вмешивается на этапе, предшествующем попаданию посылки в международную сеть DHL. Задача – сократить расхождения между реальным содержимым груза, сопроводительными документами и таможенными требованиями. При этом искусственный интеллект не навязывает описание, а предлагает его. Человеческий контроль над финальными данными сохраняется, но начальные усилия по составлению подходящей формулировки снижаются.
Дирк Олуфс, исполнительный вице-президент и глобальный руководитель информационных систем DHL Express, отметил, что компьютерное зрение уже используют клиенты на нескольких рынках, но наиболее важным здесь является его влияние. Он не уточнил, о каких именно показателях идет речь.
Энна Зарате, старший вице-президент по цифровым решениям для клиентов DHL Express, связала запуск функции с жалобами пользователей. По ее словам, поле описания товара было не просто неудобством, а критическим моментом, который разрушал пользовательский опыт. Запущенная функция, подчеркнула Зарате, стала прямым ответом на отзывы клиентов. Она также заявила, что DHL Express стала первой компанией в отрасли, внедрившей подобный сервис.
Для использования функции не требуется создавать профиль DHL Express. Компания специально акцентирует это обстоятельство: сервис доступен в том числе случайным отправителям и клиентам без налаженных экспортных процедур.
На момент анонса технология работает в восьми странах: Канаде, Германии, Гонконге, Нидерландах, Сингапуре, Южной Африке, Испании и Объединенных Арабских Эмиратах. DHL Express планирует расширить географию сервиса в 2026 году. Конкретные сроки и перечень следующих стран компания не раскрыла.
Напомним, в 2021 году DHL Express приобрела 12 полностью электрических грузовых самолетов Alice, созданных израильской компанией Eviation Aircraft. LR