Приветствую вас, уважаемые подписчики и читатели моего блога. Давно не писала, честно, времени нет совершенно на написание текстов.
Сегодня расскажу вам про основы аналитики на маркетплейсах: опишу её виды, разберу ключевые отличия, покажу подходы к аналитической работе и познакомлю вас с необходимыми инструментами.
Для начала отвечу на вопрос, что же такое аналитика?
Аналитика - это систематическая работа с данными: поиск закономерностей, их осмысление и представление результатов в понятной форме. По сути, аналитика превращает сырые данные в практические выводы — и на их основе можно совершенствовать любые процессы.
В бизнесе главная задача аналитики — давать надёжную опору для решений: наращивать выручку, сокращать издержки и выстраивать максимально продуктивную работу компании.
Для чего нужна аналитика на меркетплейсах:
На онлайн‑платформах аналитические инструменты помогают:
- грамотно управлять продажами;
- выбирать перспективные товары;
- повышать общую эффективность бизнес‑процессов.
Когда говорят об аналитике на маркетплейсах, имеют в виду несколько ключевых задач:
- разбор карточек товаров — оценка их результативности, качества контента и ценовой стратегии;
- аудит магазинов — комплексная проверка всех рабочих процессов и выявление слабых звеньев;
- отслеживание ключевых показателей — динамика продаж, прибыль и другие метрики.
Менеджер маркетплейсов нередко выполняет функции аналитика: он умеет работать с данными, находить скрытые проблемы и взаимосвязи, наглядно представлять информацию и формулировать рекомендации для роста продаж. Такой специалист может оптимизировать воронку продаж или подобрать новый прибыльный товар.
Практический пример: как работает аналитик
Допустим, вы управляете магазином сувениров «Сувениры для всех» (название вымышленное, выбрано рандомно) на Wildberries и хотите увеличить продажи. Для этого полезно выяснить, какие сувениры покупатели чаще берут вместе, — так вы сможете предлагать сопутствующие товары (блоки «С этим товаром покупают» или «Смотрите также»). Это проверенный способ стимулировать дополнительные продажи.
Важную роль здесь играет SEO‑оптимизация — комплекс мер для повышения видимости магазина в поиске на маркетплейсе. Она затрагивает:
- улучшение контента;
- технические доработки;
- стратегии внешнего продвижения;
- анализ результатов.
Цель SEO — привлечь новых клиентов, удержать текущих за счёт удобного интерфейса и качественного контента, а также усилить свои позиции среди конкурентов.
Какие виды аналитики используют на маркетплейсах?
Условно аналитическую работу можно разделить на три направления:
- Аудит карточки товара или целого магазина.
- Анализ ниши.
- Подбор товара.
Разберём каждое подробнее.
1. Аудит карточки товара
Это детальная проверка карточки на предмет слабых мест, которые мешают продажам. Аналитик действует поэтапно:
- SEO‑аудит. Оценивает, насколько удачно подобраны ключевые слова, изучает семантическое ядро и кластерные группы. Если текущие данные не дают полной картины, специалист формирует новое ядро на основе запросов лидеров ниши.
- Проверка локализации. Анализирует, соответствует ли описание товара языковым и культурным особенностям целевой аудитории, удобно ли покупателю воспринимать контент.
- Оценка кликабельности. Обращает особое внимание на качество фото‑ и видеоматериалов — они напрямую влияют на интерес к товару.
- Анализ воронки продаж. Выявляет узкие места: например, низкая конверсия может быть связана с некорректным описанием, завышенной ценой или отсутствием отзывов.
- Аудит рекламных кампаний. Изучает метрики внутренней рекламы: количество кликов, конверсию, окупаемость затрат. На основе данных даёт рекомендации по оптимизации.
2. Аудит магазина
В отличие от аудита отдельной карточки, здесь анализируют работу магазина или бренда в целом — это особенно важно для крупных продавцов с десятками или сотнями позиций.
Что входит в аудит магазина:
- Ранжирование товаров. Проверяется, как позиции располагаются в поисковой выдаче — это влияет на их видимость.
- ABC‑анализ. Позволяет выделить сильные и слабые позиции ассортимента: товары распределяются по категориям в зависимости от их вклада в общий оборот.
- Анализ ДРР (доли рекламных расходов). Помогает оценить, насколько эффективно окупаются затраты на продвижение и какая стратегия рекламы работает лучше.
- Изучение ключевых метрик: CRC (коэффициент конверсии), CRM (управление отношениями с клиентами), общая рентабельность магазина.
По итогам аудита формулируются выводы о текущем состоянии бизнеса и выявляются зоны роста — например, процессы, которые нужно улучшить для повышения прибыли.
3. Анализ ниши
Это исследование конкретной ниши (или нескольких ниш), чтобы оценить её потенциал и перспективность. Аналитик собирает данные:
- доля продаж лидеров ниши;
- общий месячный оборот;
- оборот топовых товаров;
- уровень конкуренции;
- наличие брендов‑доминантов;
- сложность выхода на рынок;
- минимальный порог входа.
4. Подбор товара
Задача этого вида аналитики — найти наиболее перспективные позиции для расширения ассортимента или старта продаж на маркетплейсе. Процесс включает:
- выбор ниш, соответствующих критериям клиента;
- поиск подходящих товаров;
- расчёт себестоимости и рентабельности;
- оценку сложности входа на рынок.
Выводы
Чаще всего менеджеры без доступа к личному кабинету клиента проводят аудит карточки — так они показывают селлеру слабые места и предлагают свои услуги. Но не менее востребованы анализ ниши и подбор товара: эти направления часто дополняют друг друга.
Как это работает на практике: менеджер анализирует нишу, в которой планирует работать клиент. Если она оказывается слишком сложной или затратной для бюджета, специалист предлагает альтернативы — помогает выбрать более подходящий товар.
Ошибочный выбор ниши — одна из типичных проблем на маркетплейсах. Многие новички пытаются зайти в высококонкурентные сегменты или выбирают направления, не соответствующие своим финансовым возможностям, — и в результате несут убытки. Поэтому доверяйте аудит и анализ грамотным аналитикам.