Раньше устройство чаще зависело от своего физического состояния. Есть питание — работает.
Цел механизм — работает.
Исправен контакт — работает.
Настроен узел — работает. Современная техника всё чаще зависит не только от железа, но и от разрешений. Разрешения в широком смысле: Это новая форма зависимости. Камера может быть физически исправна, но без облачной подписки терять часть функций.
Умное устройство может работать только через приложение.
Автомобиль может иметь установленное оборудование, но функция активируется программно.
Гаджет может быть рабочим, но перестать получать обновления и постепенно выпадать из экосистемы. Это меняет само понятие вещи. Раньше человек покупал предмет.
Теперь он часто покупает устройство плюс доступ к его возможностям. И если доступ ограничен, устройство становится неполным. Это особенно раздражает потому, что поломка перестаёт быть честной. Когда ломается шестерня, понятно: деталь износилась.
Когда сервис отключает функцию, человек чувствует не