Почему ваша выручка рухнула в апреле, при чем здесь Минцифры и что делать, чтобы выжить
Селлеры, честно: вы заметили падение продаж в апреле?
Если вы думали, что это «сезонность» или «покупатели экономят» — вы ошибались.
В апреле 2026 года российские маркетплейсы потеряли до 10% трафика. По оценкам экспертов, совокупные финансовые потери отрасли составили около 7 млрд рублей.
И причина одна: блокировка VPN.
Давайте разбираться, что произошло, кого ударило сильнее всего и что делать селлеру прямо сейчас.
Что случилось в апреле 2026? Хронология событий
30 марта 2026 года. Минцифры проводит совещание с крупнейшими интернет-площадками: Сбербанк, «Яндекс», VK, Wildberries, Ozon, «Авито», X5. И они получают требование.
Суть требования: c 15 апреля компании обязаны ограничивать доступ на свои платформы для пользователей с включенным VPN.
Цена вопроса: те, кто не подчинится, будут исключены из реестра IT-компаний и «белых списков» сайтов, работающих при отключении интернета.
Последствия не заставили себя ждать. Уже 14 апреля (на сутки раньше срока) пользователи по всей России начали массово жаловаться на сбои.
При попытке зайти в приложения Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркета» и «Госуслуги» с включенным VPN появлялись сообщения об ошибках. Некоторые сервисы просто перестали открываться. Другие работали очень медленно.
Покупатели оказались перед выбором: отключать VPN и терять доступ к привычным соцсетям и сервисам — или мириться с тем, что маркетплейсы «висят».
Многие выбрали второе.
Цифры падения: кому досталось больше всех
Аналитики Digital Budget подсчитали результаты «эксперимента».
Падение мобильного трафика в марте:
Wildberries - 10%
Ozon - 3%
«Яндекс Маркет» - 3%
«Авито» - 1,5%
Десктопный трафик пострадал меньше. У Wildberries он упал на 6%, а у конкурентов даже вырос: «Яндекс Маркет» прибавил 26%, Ozon — 1%, «Авито» — 2%.
Почему такая разница? Потому что мобильные пользователи — это аудитория, которая чаще всего держит VPN включенным «на автомате». Для доступа к Instagram, YouTube, Telegram и другим заблокированным сервисам. И когда маркетплейс начинает тормозить из-за того, что «ловит» VPN-подключение, пользователь просто закрывает приложение.
А потом так и не возвращается.
Потери в деньгах: сколько вы недосчитались
Масштаб трагедии можно оценить, просто взглянув на обороты.
За весь 2025 год российские маркетплейсы суммарно продали товаров на 8,59 трлн рублей.
Потери только за апрель 2026 года эксперты «Рейтинга Рунета» оценили в около 1% оборота отрасли. В деньгах это — 7 млрд рублей.
Но самая тревожная цифра даже не эта.
По опросам селлеров, падение выручки в апреле составило от 3% до 30% по сравнению с мартом 2026 года. И продавцы напрямую связывают это с блокировками VPN.
3–30% — это огромный разброс. Почему так?
Потому что одни категории товаров пострадали сильнее. Импульсные покупки, недорогие товары, «залипательный» шопинг — всё это ушло вместе с мобильным трафиком. А дорогие, вдумчивые покупки (техника, мебель) — остались: люди заходят с компьютера, где VPN включают реже.
Почему Wildberries просел сильнее всех?
Это отдельный вопрос, который селлеры WB задают чаще всего.
«Яндекс Маркет» практически не пострадал в мобильном трафике (всего -3%), а на десктопе и вовсе показал +26%.
Секрет прост: экосистема.
«Яндекс Маркет» — часть большой экосистемы Яндекса. Пользователи заходят на маркетплейс через поиск, браузер, карты, рекламные объявления в других сервисах Яндекса. Даже если внешний трафик (из соцсетей и мессенджеров) упал, внутренние переходы внутри экосистемы компенсировали потери.
Wildberries, напротив, сильно зависит от внешнего трафика — переходов из соцсетей, Telegram, рекламных сетей. А это как раз те каналы, которые большинство пользователей открывают через VPN.
Вывод: чем больше площадка зависит от «внешнего привлечения», тем сильнее её бьют VPN-ограничения.
А что говорит Минцифры?
Официальная позиция ведомства: ограничения вводятся «для безопасности персональных данных пользователей».
В Кремле меры назвали «временными» и заявили, что «большинство сограждан понимают их целесообразность».
Однако депутаты Госдумы (в частности, фракция КПРФ) отнеслись к этому скептически. Они направили запрос в Минцифры с требованием разъяснить политику в отношении VPN-сервисов.
Аргументы депутатов:
- VPN — это базовая технология, на которой держится удаленная работа, банковские операции, доступ к профессиональному ПО.
- Без VPN невозможна работа IT-отрасли, которую власть декларирует как приоритет.
- Региональные власти одновременно тратят сотни миллионов рублей на закупку VPN для госучреждений (например, Тюменская область — 198 млн рублей).
Депутат Сергей Обухов (КПРФ) заявил: «У нас есть все основания для серьезных сомнений в заверениях о "временности" мер. История учит: "временное" становится постоянным».
КПРФ даже пыталась добиться от Центробанка и Росфинмониторинга информации о сбоях в финансовых операциях и потерях граждан из-за блокировок VPN. Но комитет Госдумы по финансовому рынку отказал: дескать, у граждан «сохранилась возможность совершать платежи через личный кабинет, сайт, банкомат или наличные».
Что будет дальше? Экспертный прогноз
Пока рынок в шоке, но кое-какие прогнозы уже можно сделать.
Пессимистичный сценарий. Блокировки VPN останутся. Пользователи, которые привыкли держать VPN включенным постоянно, со временем перестанут заходить на маркетплейсы с мобильных устройств. Привычка — сильная вещь. Если приложение тормозит или не открывается, человек просто найдет альтернативу.
Оптимистичный сценарий. Технологии адаптируются. IT-отделы маркетплейсов научатся лучше обрабатывать VPN-трафик, сбои станут реже. Пользователи, в свою очередь, привыкнут отключать VPN для покупок. Продажи восстановятся, но не до прежних объемов.
Что говорят в Ассоциации компаний интернет-торговли: «Ограничения VPN однозначно затрудняют пользование российскими сервисами как покупателям внутри страны, так и за рубежом, ослабляя позиции отечественных платформ на международном рынке электронной коммерции».
Что делать селлеру прямо сейчас?
Теперь к главному — к тому, что вы можете сделать, чтобы минимизировать потери.
1. Скорректируйте рекламные кампании
Если вы закупали трафик из соцсетей и мессенджеров (Instagram, Telegram, YouTube) — ставки на эти каналы придется пересмотреть. Часть аудитории просто не доходит до вашей карточки, потому что площадка блокирует вход с VPN.
Перенаправьте бюджеты на внутреннюю рекламу маркетплейсов — она работает без сбоев.
2. Делайте ставку на «вдумчивых» покупателей
Падение мобильного трафика сильнее всего ударило по дешевым и импульсным товарам. Товары с высокой ценой, требующие изучения характеристик, люди продолжают покупать — часто с компьютера.
Подумайте, можно ли расширить ассортимент в эту сторону. Или переупаковать текущие позиции как «товары для дома», «подарки» — то, что люди выбирают осознанно.
3. Анализируйте свою нишу: кто пострадал больше?
Если ваша аудитория — молодые люди 18–30 лет, которые активно сидят в соцсетях и мессенджерах, они держат VPN включенным постоянно. Ваши продажи, скорее всего, упали сильнее.
Если ваша аудитория — люди 40+, которые используют маркетплейсы для целенаправленных покупок с компьютера, вы почти не пострадали.
Понимание портрета вашего покупателя сейчас важнее, чем когда-либо.
4. Готовьтесь к тому, что это надолго
Эксперты предупреждают: пользователи, которые ушли из-за технических проблем, могут не вернуться на площадки, доступ к которым сильно затруднен.
Ваша задача — удержать тех, кто остался. Качество сервиса, скорость доставки, работа с отзывами — всё это становится критически важным, когда покупателей стало меньше.
5. Диверсифицируйте каналы продаж
Да, маркетплейсы — это 64% рынка. Но оставшиеся 36% — это свой интернет-магазин, Telegram-канал, соцсети. Если блокировки VPN останутся надолго, площадки с сильной экосистемой («Яндекс Маркет») окажутся в выигрыше.
А зависимость от одного канала — это всегда риск.
А в комментариях давайте обсудим
На сколько процентов упали ваши продажи в апреле по сравнению с мартом?
Заметили ли вы разницу между Wildberries и Ozon? Ozon просел меньше — вы это почувствовали на своих цифрах?
И главное — что вы уже сделали, чтобы компенсировать падение?
Делитесь опытом в комментариях. Вместе проще искать решение.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые материалы. В следующий раз разберём Новый Закон о платформенной экономике, благодаря которому селлеры смогут отстоять свои права перед маркетплейсами.