В Торговом центре «Идея» разгорелся скандал. Ситуация касается многих волжан: на втором этаже ТЦ расположены «Детский мир» и другие магазины с детскими и бытовыми товарами, но попасть туда с коляской теперь практически невозможно. Единственный путь наверх — эскалатор. Лифта в ТЦ нет. Пандусов нет. Обычная лестница тоже не оборудована для детских колясок, да и спрятана далеко от глаз обычных посетителей.
Совсем недавно ситуация была тяжёлой, но терпимой. Родители, стиснув зубы и рискуя, поднимали коляски по эскалатору на весу. Однако 27 апреля руководство ТЦ запретило и это.
Заместитель директора ТЦ «Идея» Ирина подтвердила «Блокноту»: теперь поднимать коляски на эскалаторе запрещено категорически. Возможная причина — несчастный случай.
«Мы можем вас пустить по лестнице. Подниматься с колясками опасно — падают дети. Мы предлагаем оставлять коляски на первом этаже и подниматься с ребенком на руках, либо пользоваться обычной лестницей. Если родители не удержат ребенка, то ответственность за падение будет на ТЦ. Есть определенные правила — нельзя коляски возить по эскалатору. Лифтов у нас в ТЦ нет», — прокомментировала Ирина.
Судя по словам охранников, в ТЦ произошёл инцидент: кто-то из родителей не удержал коляску на эскалаторе, и ребёнок, судя по всему, выпал из неё. После этого и ввели запрет.
Заместитель директора предложила альтернативу — пользоваться обычной лестницей. Но тут возникает сразу несколько вопросов, на которые «Блокнот» не получил внятных ответов.
Один из первых - где эта лестница? Никаких указателей на неё в ТЦ нет. Родителям, особенно если они пришли в первый раз, просто некуда идти.
Также большой вопрос: есть ли на лестнице пандус? Судя по всему - нет, то есть поднять коляску с ребёнком по обычным ступеням — задача непосильная для одного человека, особенно для молодой мамы после родов.
Не совсем понятно, и кому звонить, чтобы туда проводили. В ТЦ нет информации о том, к кому обращаться за помощью, чтобы открыть доступ к лестнице или помочь её преодолеть.
Фактически у родителей с колясками остаётся только один вариант: оставить коляску на первом этаже (где её никто не охраняет, и есть риск кражи), взять ребёнка на руки и идти за покупками. Но попробуйте набрать памперсов, смесей и бытовой химии с младенцем на руках — задача для многих невыполнимая.
Отметим, что проблема не нова. Ранее жители Волжского уже обращали внимание на абсурд ситуации: на втором этаже ТЦ находится «Детский мир» — магазин товаров для самых маленьких. Но попасть туда безопасно с коляской невозможно.
Прежние обращения к руководству ни к чему не привели. Магазины не перенесли на первый этаж, пандусы не появились. Матерям, многие из которых едва отошли от родов, предлагали поднимать коляски на эскалаторе на весу — что само по себе опасно, но у них не было выбора. «Идея» оставалась ближайшим крупным магазином детских товаров для нескольких микрорайонов.
Теперь не стало и этого «компромиссного» варианта.
Молодые мамы оказались в ловушке. Ближайшая альтернатива — другие торговые центры, но до них нужно ехать (часто на общественном транспорте, что с коляской тоже проблема). Такси — дополнительные расходы. Интернет-доставка есть не у всех, да и ждать её день-два, когда памперсы нужны «вчера».
В ТЦ «Идея» ситуацию не решают, а просто закрывают глаза на потребности целой категории посетителей — родителей с маленькими детьми. Мы готовы опубликовать комментарий руководства на эту тему и озвучить их вариант решения проблемы.
Если у вас есть подобные истории о недоступности магазинов для мам с колясками — пишите в редакцию. Вместе мы можем добиться изменений.
Олег Евсеев